守护消费 营造安全放心的消费环境
当事人的行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》的规定,构成了骗取消费者价款而不按照约定提供商品的行为。鉴于当事人的行为存在主观故意,且涉案金额较大,一旦造成事故会给消费者带来经济损失及安全隐患,具有一定的社会危害性,严重侵害了消费者的权益。综合考虑当事人违法行为的事实、性质、情节、社会危害程度等,对...
广东省消委会提起的“公益诉讼+集体诉讼”胜诉 权益受损消费者获...
请求法院判令被告停止相关侵权行为、公开赔礼道歉,同时请求法院认定被告对消费者实施了欺诈行为,按目前已退赔消费者实际购买价款的三倍支付赔偿金,并支持权益受损的消费者自行提起诉讼或由消委会支持相关消费者提起集体
这起公益诉讼+集体诉讼胜诉!101名消费者将获三倍赔偿!
认定被告对消费者实施了欺诈行为,按目前已退赔消费者实际购买价款的三倍支付赔偿金;并支持权益受损的消费者自行提起诉讼或由消委会支持相关消费者提起集体诉讼,探索“公益诉讼+集体诉讼”维权新模式。“公益诉讼+集体诉讼”打通赔偿金归置“最后一公里”有助解决公益诉讼赔偿金落地问题2023年3月,广州市中级人民...
卖家发货“不小心”发成了升级款?法院:构成欺诈,三倍赔偿!
对于原告主张三倍赔偿的诉讼请求,予以支持。综上,杭州互联网法院依法判决被告某文化传媒有限公司向原告张某返还商品价款597元,并赔偿1791元。裁判要旨如果发出的商品质量、效果明显更差,商家未就此及时向消费者进行说明或采取补救性措施,对发错货没有合理解释且无相应证据证明的,可以认定商家存在欺诈的故意,商家应...
维护消费者尊严无小事 上海一商家因言语不当被处罚
金山区市场监管局表示,消费者的人格尊严权是《消费者权益保护法》赋予消费者的九大权利之一,维护消费者尊严无小事。本案中,企业客服员工因无法控制个人情绪问题,导致在与消费者的沟通中作出不当言论,其行为等同于企业行为,给企业和消费者都带来了非常恶劣的影响。
消费者获三倍赔偿!广东消委会率先探索“公益诉讼+集体诉讼”获成…
是现行法律框架内保护消费者合法权益有效可行的途径,而为了避免诉累,已经确认的101名消费者以向广东消委会申请退赔的方式主张三倍赔偿,其他消费者主张赔偿的,被告视情况另行承担责任;二审法院支持一审判决并认为:该笔赔偿金优先用于向公告期内申请退赔的相关消费者进行退赔,剩余款项上缴国库用于消费者权益保护公益事业,...
消费者网上买到假货为何难获赔偿
消费者维权不容易根据消费者权益保护法,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。然而,记者在采访中发现,不少消费者因买到打着正品旗号销售的假货而向商家要求“退一赔三...
商家拒不承认 平台推卸责任 买家耗不起 消费者网上买到假货为何难...
消费者维权不容易根据消费者权益保护法,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。然而,记者在采访中发现,不少消费者因买到打着正品旗号销售的假货而向商家要求“退一赔三...
上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。
宽城法院消费者权益保护典型案例——消费欺诈中负有告知义务的人...
本案中,原告田某某因被告黄某某声称其所销售的家具为红木或阔叶黄檀材质而下单购买,收货后发现与被告所言不符,基于此点,本院认定被告黄某某故意隐瞒商品材质真实情况,销售与宣传不符的产品,构成消费欺诈,应承担121140元(40380元x3)的三倍惩罚性赔偿责任。