共享充电线遭乱扣费!广州白云区消委会调解退全款
白云区消委会工作人员指出,依据《消费者权益保护法》第二十三条的相关规定,本次交易中经营者未能提供有效服务,不应收取相关费用。经白云区消委会永平分会介入调解,商家最终同意全额退还梁女士误扣的99元服务费用,并承诺改进服务流程,避免类似情况再次发生。该投诉圆满解决。随着共享经济的兴起,共享充电宝、共享充...
运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
6月20日,小洋(化名)收到10086发来的5月份的短信账单,比平时多扣了80元话费,而这笔话费显示的消费项目是“全品牌机卡分离月费(每月80元*1个月)”。由于小洋之前采用的是绑定支付宝的方式交话费,这笔突然冒出来的80元费用就被自动划账了。“机卡分离月费”是什么意思呢?为什么会产生这笔费用?小洋不解...
“莫名其妙,每月多了80元”!运营商再现“乱扣费”
第十条和第五十五条规定,运营商没有详细告知消费者相关服务的真实情况且未经消费者明确同意,就擅自开通服务并收取费用的行为,涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权,如运营商在此过程中存在虚构事实、虚假宣传、货不对板等消费欺诈行为,消费者还可以主张退一赔三。
徐州中院与徐州市消保委联合发布消费者权益保护典型案例
当该类经营者的宣传行为存在虚假、夸大、令人误解,足以误导普通消费者作出错误的意思表示时,“个人卖家”也应承担惩罚性赔偿责任。本案警示经营者必须严格遵守法律,侵害他人合法权益的行为必然受到惩罚。3.电商虚假“捧哏”刷礼物欺诈消费者,虚增收益法律不予保护——李某某与A公司演出合同纠纷案基本案情2019年8月...
【3·15特辑】北辰法院发布消费者合法权益保护典型案例
该案系一起经营者欺诈消费者,人民法院依法判决三倍赔偿,以保障消费者合法权益的典型案件。近年来,汽车维修领域引发的纠纷日益增多,部分汽修经营者利用普通消费者与其之间的信息不对称以及专业知识的差距,在提供维修服务的过程中,通过过度维修、捆绑消费、以次充好、以旧充新等方式侵犯消费者合法权益,扰乱市场环境。本案...
私自开通用户手机套餐,谁在侵害消费者权益?
但时至今日,这一现象依然有着一定的普遍性(www.e993.com)2024年10月20日。如前不久就有媒体报道,湖南一位八旬老人的电话卡除了月租费用外,居然还有两个“不知情”的扣费业务,且已被自动扣费15年,累计达1750元。在检索这类乱象时,很容易发现一个特点,即这些在未经用户允许前提下的私自扣费现象,往往多与第三方服务机构有关。就如这次媒体...
东莞发布2023年度十大消费维权案例
调解员根据事实开展耐心、公正的调解,双方最终达成协议,汽车销售服务公司积极整改,同意赔偿谈女士26000元。律师点评:本案几经周折,促成最终成功调解的关键是市消费者委员会邀请汽车行业协会技术专家对汽车销售公司维修过程进行复盘,汇总存在的质量问题,为纠纷的解决提供了关键佐证。除我国法律明确规定适用举证责任倒置外...
上网功能关闭依然产生流量 消费者质疑中国移动乱扣费
中国移动在法律证据明显不足以证明其向消费者所收取费用是有依据的,其在此情况下无依据地向消费者收取费用涉嫌构成民事欺诈,属于涉嫌利用技术壁垒等手段对消费者的知情权、财产权的“霸凌”行为,消费者可以向其依法主张三倍赔偿等惩罚性赔偿的请求。监管部门应当依法履行职责,敦促监管对象对不明流量产生的原因做出...
一嗨租车消费者投诉逾千条,乱扣费、门店“自助好评”成重灾区
另有消费者表示,使用ETC扣费604.2元,但是一嗨租车实际收取636元。图源:黑猫投诉李福来就此表示,一嗨租车此举缺乏合理依据,这是由于“一嗨租车与消费者之间只有车辆租赁合同关系,若消费者在租赁期间使用ETC,租车公司可以向消费者主张该项费用,但一嗨租车意图利用ETC优惠政策赚取差价,一嗨租车无此项收费权利,消费者也...
聊寨| 被多扣话费可要求3倍赔偿,快看看你有没有被套路?
此外,《消费者权益保护法》第五十五条明确规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。