...集体:国家税务总局吉安市吉州区税务局第一税务分局(办税服务厅)

为了优化服务,提高税务队伍服务意识,分局提出“在岗1分钟,服务60秒”的口号,实行“承诺服务、敬语服务、文明服务”,严格规范办税服务厅人员的坐、立、行及言行用语,始终保持“一张笑脸、百问不厌、来到就办”的工作作风。不定期开展“文明示范窗口”交流展示活动,互相学习服务礼仪和沟通用语。通过一系列的学习和优化...

队伍建设再加强 服务质效再提升——崇信县税务局聚焦聚力“高效办...

办税服务厅作为落实各项税费优惠政策的最前沿和服务广大纳税人缴费人的第一线,不仅要求工作人员精通业务知识,更要树牢和践行优质服务理念。崇信县税务局以“做纳税人缴费人的倾情服务者”为己任,定期组织办税服务厅工作人员开展文明礼仪培训,持续规范服务行为、强化服务意识、提升服务水平。深化税务领域“放管服”改革,持续...

“三点”举措推进纳税服务精细化

办税服务厅“您好、请坐、慢走”等礼貌用语充斥着大厅的各个角落,营造和谐的文明礼仪氛围,搭建良好的税企关系。下一步,敦煌市税务局将持续优化纳税服务,逐步搭建起“线下服务无死角,线上服务不打烊,定制服务广覆盖”的服务新体系,让纳税人缴费人获得更多便利。(王燕)...

顺庆税务四个标准化推动税费服务线上线下双统一

规范人员着装和服务礼仪,统一窗口操作,落实首问责任、延时服务等纳服制度。对服务环境、服务制度、服务行为和应急处置进行了进一步的规范。流程管理标准化,提升“流畅度”。选调业务素质强、沟通协调能力好的业务骨干打造优质导税服务团队,对办税事项进行繁简划分,针对“耗时短、难度低”等特定业务设立“简事快办”专区...

【精神文明建设先进集体巡礼】北林区税务局——文明画卷映税魂

三、以人为本,为民服务谱华章北林区税务局打造了全省首家智慧办税服务厅,并持续优化升级智慧办税各项举措,探索“四智+四心”智税服务新模式。打造“智慧型纳税人缴费人之家”,建立“1+2+4+N”综合导税台,创新研发“智慧办税云桌面系统”,创新研发出“网格化税收管理员查询系统”,创新打造“远程问办税费服务中心...

四川规范办税服务厅服务礼仪

据介绍，教学片以纳服规范相关要求为基础，遵循最新政务服务礼仪，按照可学习与可操作相结合、总体呈现与细节展示相结合的原则，从环境规范、着装规范、仪容举止、晨会规范、岗前准备、咨询辅导规范、窗口规范、应急处理8个方面对办税服务厅进行统一规范(www.e993.com)2024年12月18日。教学片由办税服务厅工作人员全面参与、实景拍摄，旨在再现真实办税...

浉河区税务局办税服务厅开展礼仪培训活动

浉河区税务局办税服务厅为提升窗口服务质效,结合办税服务厅窗口女性工作人员较多的特点,及时回应纳税人和税务干部职工的呼声,精心组织开展了"提升礼仪修养,展示税务风采"礼仪培训主题活动。活动过程之中,邀请礼仪培训机构的专业老师,采用专家授课和模拟实训相结合的方式进行。培训老师围绕礼仪的概念,税徽、税服的含义等内容...

兴义税务:办税服务厅来了“好帮手”

兴义税务:办税服务厅来了“好帮手”-“办税厅里的志愿者辅导我使用电子税务局,很快就完成申报。我学会以后在家就能自行申报,现在办税真的很方便。”个体工商户王先生说。

修文县税务局办税服务厅:新年服务再提升 用心服务暖人心

强基固本,办税服务更有力为进一步提升办税质量,春节刚过,修文县办税服务厅就迅速组织窗口人员进行纳税服务礼仪培训,从最基础的小事提升纳税人缴费人办税体验。节后开工首日恰逢周一,修文县办税服务厅例行的周一、周四总结会也按例召开,办税服务厅工作人员总结工作心得,讲解工作中遇到的疑难问题,并开展税收政策学习、工...

建设标杆办税服务厅 提升服务质效

日前,天津市河北区税务局举办标杆办税服务厅建设暨服务质效提升训练班,特别邀请第三方礼仪培训学院专家,为全体办税服务厅窗口人员、导税人员、各部门青年业务骨干带来一场“干货”十足的政务服务主题培训,现场气氛活泼热烈,参训干部收益颇丰。现场,礼仪专家通过提问互动、发放积分奖励卡片、播放趣味小视频等方式,生动形象地...