常州三新供电:强化精准监督 保供电护民生
????“供电所值班人员全部在岗,没有发现擅自离岗现象。”近日,常州三新供电服务有限公司纪委联合安全监察部对供电所抢修值班情况进行线上监督,以“三个精准”督促推动工作部署和各项举措落实落地,保障民生民利。????该公司纪委牵头组织营销服务、安全监察、运维检修等专业部门召开“迎峰度夏安全生产和电力保供专项...
关于印发常州市打造全国一流用电营商环境标杆专项行动计划的通知
供电公司和政府有关部门应运用信息化手段,打造政企协同办电信息共享平台,2021年底前实现用户办电“四个一”,即推进“一窗受理”,供电营业窗口、线上渠道全面入驻地方政府政务大厅和政务平台,拓展“我的常州APP”等线上办电渠道;推进“一次过户”,贯通电力业务系统与常州易家服务平台,实现房水电气联合过户信息自动触发...
国网邵武市供电公司元旦坚守岗位 延续服务暖人心
元旦是全家团聚的时刻,而对于国网邵武市供电公司的营业厅员工来说,这只是正常工作日的延续。他们始终坚守岗位,认真办理每一位用户用电申请、解答电价政策及网上国网手机app等方面的疑惑,力求全面满足用户的需求。国网邵武市供电公司营业厅工作人员接待办理业务的用户高一鸣/摄早上八点,营业厅门前已熙熙攘攘,工作人员...
国网岳阳君山区供电公司:开展“纪检+供电服务”业扩规范管理专项...
据悉,该公司开展“纪检+供电服务”业扩规范管理专项行动以来,纪检工作人员与客户服务中心负责人前往所辖营业厅和供服站开展服务质量、业扩规范管理监督工作,重点检查客户办电服务、政策文件更新及落实“三指定”、落实中央八项规定精神等方面的工作情况,并对营业窗口人员、业扩报装相关的业务学习及优化营商环境政策举措知晓...
国网杭州供电公司2023年信息公开年度报告
2023年,国网杭州供电公司主要通过杭州市人民政府网站、供电服务信息公开平台、微信服务号(国网浙江电力)、“网上国网”手机App、供电营业厅等渠道进行公示公开,线上线下全渠道认真做好供电质量、停电信息、优化营商环境举措、电价调整、代理购电以及业务流程等主动公开工作;受理并答复电力客户等申请人根据自身生产、生活、...
国网张掖临泽县供电公司:以检促提升供电服务再优化
中国能源新闻网讯(魏丽丽)“营业厅电视播放内容是最新的吗?所务公开栏的内容规范吗?饮用水的更换时间是什么时候?”春节已过,为进一步收心聚力,加强作风建设,严格工作纪律,确保全年各项工作任务圆满完成,2月26日,国网甘肃张掖临泽县供电公司纪检联合营销部采取不打招呼、模拟办事的方式,深入供电所营业厅进行定制化管理抽...
国网温州市洞头区供电公司2023年信息公开年报
2023年,国网浙江省电力有限公司温州市洞头区供电公司目前主要通过洞头政府门户网站(doutou.gov)、95598智能互动服务网站(95598)、供电服务信息公开平台、供电营业厅等方式认真做好供电质量、电网检修信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作;受理并答复电力客户等申请人根据自身生产、生活、科研等特殊需要...
国网庆阳供电公司:让供电服务更有温度
今年以来,国网庆阳供电公司积极引导员工转变服务意识,加强员工业务能力、服务礼仪等培训,全面提高窗口服务人员的服务水平。组织营业窗口工作人员拓展服务外延,规范服务行为,提升自身素质,全面打造标准化、规范化、亲情化的营业服务窗口。发现客户何宝平行动不便,工作人员迅速将椅子搬至营业厅门口,以递接的方式为客户办理业务,...
国网嘉峪关供电“+”速度党建品牌工作纪实
严格执行《属地化服务诉求工单闭环管控方案》和《95598全量工单压降工作实施方案》,积极发放爱心服务卡2万余份,编制供电服务规范话术口袋书,全面规范客户诉求渠道运营,狠抓供电服务投诉治理,意见工单同比压减56.25%,城区供电营业厅连续52个月实现“零投诉”。国网嘉峪关供电公司现场讲解《甘肃省电网建设与保护条例(修订)》...
国网兰州供电公司:创新“一厅一特色”新模式 构建供电服务卓越体系
兰州公司创新“一厅一特色”服务新模式,是推广供电营业厅品牌新渠道,是推进优质服务提升新举措,也是推动公司高质量发展新成效。下一步,该公司将紧扣卓越供电服务体系建设,深挖客户需求,深化特色营业厅职能,发挥小窗口大效能作用,依托“双网融合双格共建”,以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨,不断提升客户电...