《北京市旅行社服务规范指引》和《北京市导游服务规范指引》发布
四、加强导游和领队教育和培训以导游和领队提供专业讲解和周到服务为目标,建立健全内部管理制度,定期进行导游和领队服务标准和安全生产等方面培训,确保导游和领队理解并能够执行服务标准,能够按照国家标准《导游服务规范》提供服务,保证良好服务态度和服务水平,确保导游和领队熟悉突发事件应急处置流程,在紧急情况下能够迅速采...
涉托育、生鲜包装、快递服务等 这些新规4月起施行
新修订的《导游服务规范》4月1日起实施新版国家标准《导游服务规范》自2024年4月1日起实施。新版标准修订的主要内容包括:规范相关表述、更新导游服务能力要求、优化导游服务内容要求、增加出境游领队服务要求、优化入境游导游服务要求、完善突发事件和常见问题的处理要求、增加导游服务质量评价内容。《中央储备棉管理办法...
严格落实“一团一报”制度!北京印发旅行社经营出境团队游规范
五、选派优秀领队随团服务各旅行社要按《旅行社条例实施细则》第三十一条之规定备案、委派领队人员,并加强领队业务培训,树牢“诚信为本、服务至诚”理念,全力提升领队综合素质与服务水平。要督促领队与境外地接社提前做好沟通,逐一对接各项接待资源。要规范劳动用工,依法支付领队劳动报酬,不得收取押金、管理费等不合理...
养老服务圈扩容、老旧小区焕新……在杨浦,这些美好正一一落地
当天,首批陪诊师队伍、非急救转运队伍集体亮相;《陪诊服务规范》《陪诊师从业指南》正式发布。活动管理、助餐管理、适老化申请、养老地图等功能应有尽有,完成账号注册后,即可登录并申请参与各类为老服务……这是“杨浦养老E顾问”微信小程序。“操作界面很简单直接,想要看什么,直接点进去就可以,符合我们老年人的使用...
4月起,这些新规将影响你我生活!
新修订的《导游服务规范》4月1日起实施新版国家标准《导游服务规范》自2024年4月1日起实施。新版标准修订的主要内容包括:规范相关表述、更新导游服务能力要求、优化导游服务内容要求、增加出境游领队服务要求、优化入境游导游服务要求、完善突发事件和常见问题的处理要求、增加导游服务质量评价内容。
文旅惠评|主题公园未来将聚焦科幻和文化方向;中泰永久互免签证
该标准是原国家标准修订,将自2024年4月1日起实施(www.e993.com)2024年7月31日。新版标准修订的主要内容包括规范相关表述、更新导游服务能力要求、优化导游服务内容要求、增加出境游领队服务要求、优化入境游导游服务要求、完善突发事件和常见问题的处理要求、增加导游服务质量评价内容。3、哈尔滨要求宾馆酒店珍惜旅游市场转暖升温机遇...
文旅普法丨中华人民共和国旅游法_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游市场秩序,保护和合理利用旅游资源,促进旅游业持续健康发展,制定本法。第二条在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动,适用本法。
凝心聚力,一路生花丨华程国旅集团2023年大事记
华程航服持续布局欧洲,助力集团海外业务发展作为航空服务保障市场的中坚力量,2023年4月,华程航服在奥地利维也纳成功落地GDS机票全球分销系统,逐步承接集团在欧洲和海外团队电子机票业务。目前华程航服已与超过20家航司携手合作,全面提升华程国旅集团海外团队机票业务高效管理、机票成本控制、行程多样化、行李保障等,深耕航空网...
第十七届卖方分析师水晶球奖评选活动规则发布
1、评选活动举办的时间,为2023年8月至12月。2、评选活动的主要流程:(1)确定参评人(2)确定投票人(3)开放投票系统(4)投票(5)投票截止(6)独立计票机构计票(7)发布结果三、奖项设置1、研究类单项奖(主观投票)共37个研究方向,加上“金牌领队”,总计38个研究类单项奖...
淡季老年游成主力军 服务规范好助“夕阳红”
例如在讲解服务上,要求导游勤迎(上下车迎接)、勤搀(搀扶)、勤讲(讲解)、勤停(停车休息)、勤点(清点人数)、勤问(询问老人身体情况)。同时,这部规范对旅游产品还作出许多细节要求。比如不能安排老人一天去多个景点,不能太赶行程;要照顾老人早睡早起的习惯,可以早发,但不要晚归;部分团队需配双领队、双导游;膳食...