国网陇南供电公司:强培训促提升 95598工单管控见行见效

为进一步提升营销2.0系统上线后,各县供电公司业务处理质量及重要服务事项报备效率,国网陇南供电公司自3月25日起,组织各县95598工单处理人员及指挥中心工单审核人员开展为期两个月的现场跟班培训。本次培训对国网营销部下发的《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》《国家电网公司95598重要服务事项报备管理规范》《关于按...

国网温州市洞头区供电公司2023年信息公开年报

95598智能互动服务网站(95598)、供电服务信息公开平台、供电营业厅等方式认真做好供电质量、电网检修信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作;受理并答复电力客户等申请人根据自身生产、生活、科研等特殊需要,向供电企业依申请公开的信息;切实做好电网检修等有关信息的公开工作,规范信息公开内容,保障...

国网山东省电力公司枣庄供电公司2023年度供电企业信息公开年度报告

严格落实《供电监管办法》、《国家能源局关于加强电力可靠性管理工作的意见》要求,国网枣庄供电公司积极开展可靠性数据收集、统计和分析工作,2023年度,枣庄城市地区年供电可靠率99.9926%,高于99%的供电监管要求,高于国家电网公司供电服务“十项承诺”关于“城市地区供电可靠率不低于99.9%”的标准要求;农村地区年供电可靠...

国网杭州供电公司2023年信息公开年度报告

(3)故障抢修情况:2023年,杭州公司共收到95598故障报修工单31244件,城市故障报修平均到达现场时间19.86分钟,农村故障报修平均到达现场时间21.90分钟,边远地区故障报修平均到达现场时间22.65分钟。二、企业供电信息公开工作情况(一)制度建设,机构设置情况2014年起,成立了以副总经理为组长,办公室主要负责人为副组长,发展策...

国家电网公司多措并举保障春节期间电力可靠供应

优化95598热线运营。国家电网公司科学预测春节期间特别是除夕当天客户报修、购电等各项用电业务需求峰值,节日期间95598热线日均排班1185人次,日均备班60人次,确保95598热线及时准确响应客户诉求;加强营业窗口服务保障,合理安排春节期间供电营业厅窗口人员值班值守,严格落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”工作要...

国网客服中心建设云上95598

国网客服中心建设云上95598“现在交电费越来越方便了,以前需要花费小半天时间到营业厅办理的业务,现在两三分钟就搞定(www.e993.com)2024年11月22日。”在近期国家电网公司客户服务中心组织的满意度调研中,大部分客户越来越偏爱通过互联网办理用电查询、报修、咨询等业务了。通过调查,也明显看到满意度有较大幅度提升。

黑龙江电力公司召开实施“95598光明服务工程”发布会

东北网8月31日讯8月31日,国家电网黑龙江电力公司召开实施“95598光明服务工程”新闻发布会,向社会公众和媒体宣传发布黑龙江电力公司深化创先争优活动、实施“95598光明服务工程”、践行“四个服务”宗旨,着眼于服务民生,认真履行社会责任,为广大电力客户提供优质服务的诸多举措。

中共国家电网公司党组关于巡视整改情况的通报

中共国家电网公司党组关于巡视整改情况的通报根据中央统一部署,2015年2月26日至5月6日,中央第八巡视组对国家电网公司进行了专项巡视。6月15日,中央巡视组向国家电网公司党组反馈了巡视意见。按照党务公开原则和巡视工作有关要求,现将巡视整改情况予以公布。

国家电网公司:严禁超职数配备干部、严格企业负责人薪酬管理

强化省公司监督管理责任,规范工程发包、分包程序,杜绝利用职权人为干预。修订《进一步规范和加强施工分包管理工作指导意见》,制定电网建设合格分包商名录,严格分包队伍准入管理。组织基建工程项目自查自纠,开展电网工程项目许可制度执行和分包管理专项检查,解决建设程序、合同管理、设计评审、工程结算等方面存在的问题,纠正无证...

国家电网舒印彪:构建数字化电网 打造信息化企业 为现代公司建设...

国家电网公司副总经理舒印彪一、国家电网公司信息化建设的基本情况国家电网公司是以投资、建设、运营电网为核心业务的国有特大型骨干企业,供电范围覆盖我国88%的国土面积和80%的人口,直接管理员工150.4万人,承担着为国民经济和人民生活提供安全可靠优质的电力供应与服务的重大使命。2006年,公司完成售电量17100亿千瓦时...