家政服务平台“51家庭管家”宣布暂停服务 称为避免亏损进一步扩大

公开资料显示，51家庭管家成立于2014年，运营主体为广州为想互联网科技有限公司，主要提供钟点保洁、家庭保姆、育婴月嫂、养老护理等员工制家政服务，服务覆盖广州、上海、深圳、佛山等地。目前，广州市海珠区多部门正在跟进处置中。广州的黄女士是51家庭管家的老用户，此前已使用了四五年的时间。今年8月，她又花9900元...

家政职业经理人证咋考取 家政职业经理人证全国通用么

家政职业经理人需要建立并维护一套完善的服务质量监控体系，确保家政服务的质量和安全性。这包括制定服务标准、定期检查服务质量、处理客户投诉和纠纷等。5.成本控制与预算管理在保障服务质量的前提下，家政职业经理人还需要进行成本控制和预算管理。他们需要合理规划和管理家政服务的各项开支，包括人力成本、物料成本、运...

近半数受访者认为家政维修服务质量参差不齐

对于不少家政维修服务人员在维修现场拍照发到平台或公司工作群的做法,35.5%的受访者感到无奈,对方强制要求,不同意就维修不了,也有34.0%的受访者表示理解,拍照前告知即可,24.7%的受访者表示有限同意,图片上传前须经本人审过,5.8%的受访者表示不同意,认为这是侵权,可能泄露住户隐私信息。遇到权益受损,66.7%受访者...

育儿嫂变‘坑娃’嫂?58到家用户退款遭难,服务质量引质疑

事实上,2023年11月,江苏省消保委曾采用线上问卷调查、体验员暗访、深度访谈等方式,调查了包括天鹅到家在内的家政服务平台,调查结果显示存在从业人员(月嫂、育儿嫂、保姆、护工)买证上岗,部分家政服务平台涉嫌夸大宣传,收费混乱,合同藏“猫腻”等问题。专家建议面对家政行业多种乱象,消费保专家建议加快建立并完善全国...

七部门联合发文!要大力开展家政人员培训

7.促进家政服务业规范发展支持和引导有条件的家政企业,逐步向员工制家政企业转型发展。引导家政企业建立与家政服务技能和服务质量相匹配的薪酬分配办法。支持行业协会、行业联盟开展家政服务诚信建设,引导家政企业诚信经营完善家政服务举报、投诉渠道和方式。

内蒙古自治区2024年上半年全国12315平台投诉举报咨询情况数据报告

2月份正值春节期间,全区各级市场监督管理部门加大执法力度,严格规范市场秩序,消费环境日趋平稳和健康,各项数据较小,3月份以后数据总体趋于平稳(www.e993.com)2024年11月15日。二、投诉情况数据统计上半年共接收消费者投诉72674件,同比增长16.58%。其中,涉及商品43785件,涉及服务类28889件。投诉涉及争议金额8133.10万元,为消费者挽回经济损失2482.63万...

人民网“人民投诉”平台发布2023年十大消费维权热点

“人民投诉”用户反映家政、防水补漏维修、家电清洗等上门服务中出现的质量问题以及平台监管缺失的情况。(“人民投诉”平台截图)在“人民投诉”上,“阳台补漏没修好,说好保修两年,三个月又漏水,要再交4000元维修费”“App上下单空调清洗服务,清洗五天后发现无法开机送风,拒绝理赔”“用的三无防水产品,无法提供发票、...

上海发布10个服务保障数字经济发展典型案例

本案系企业征信服务公司提供企业征信服务与企业名誉权冲突司法衡量之案件。涉及数字经济案件中的企业信息在线查询服务中企业名誉权保护的边界认定以及企业名誉权的合理保护等典型问题,对同类案件的处理具有参考意义,有助于企业征信服务行业规范经营,保护企业合法权益。

天鹅到家与58到家混淆难分:没经验便上岗?“退款难”遭投诉频频

同时,张书乐指出,整体平台构架都是以长尾引流的撮合平台为基础,加上家政服务和延伸的线下服务涉及门类众多,其规范化难度极大,都让这种混乱难以改观。02不便宜的收费,“退款难”被重点投诉天鹅到家家政顾问透露,合同最短签半年的时间,半年的服务费为5300元,而一年的服务费原价为7300元,现在双十二优惠价为6730元。

浙江为家政服务立法,7月1日起施行

浙江将建立多渠道的纠纷化解机制，打通矛盾“最后一公里”；推动县级以上人民政府畅通12345政务服务热线等投诉渠道，建立健全家政服务纠纷多元预防调处化解机制，依法及时化解家政服务活动中产生的纠纷；商务、市场监管、人力社保、公安等部门按照各自职责，健全投诉举报处理机制，并依法处理；街道办事处、居民委员会对家政服务...