市政务服务管理办公室关于印发《政务服务大厅工作纪律规范(试行...
市政务办会加强服务窗口巡查,窗口首席(负责人)要及时做好督促工作,窗口工作人员要自觉按照四项规范严格要求自己。附件:1.政务服务大厅工作纪律规范(试行)2.政务服务大厅仪容仪表规范(试行)3.政务服务大厅文明用语规范(试行)4.政务服务大厅行为举止规范(试行)常州市政务服务管理办公室2019年3月29日(此件公开...
守行业规范 促文明服务
守行业规范促文明服务9月10日,市市监局举办窗口行业规范守则教育活动。活动旨在培育和践行社会主义核心价值观,创建优质政务服务环境,促进窗口服务工作人员自觉遵守行业规范,增强爱岗敬业、诚信友善的自觉性,树立文明热情服务形象,使政务服务更加标准化、规范化、便利化。活动中,窗口服务人员分别化身办事群众、帮办人员和...
石泉县人社局:立足“小窗口” 做优“大服务”
进一步加强系统行风建设,强化窗口规范化管理,接待群众做到仪容仪表整洁、言行举止文明、服务用语规范,切实提升窗口工作人员政治素养和服务水平。优化办事流程,提高办事效率。结合“人社服务快办行动”,按照关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”的要求,聚焦办理量大且企业和群众关注较多的重点事项,...
西夏公安: “三个强化”推动公安窗口服务提档升级
严格落实“首问负责制”,全面加强公安窗口作风建设,时刻提醒工作人员严格遵守纪律作风相关要求,严格警容风纪、行为规范和文明礼貌用语。细化监督管理为确保及时发现和纠正问题,规范窗口受理程序,提高服务效能,定期对业务办理、窗口服务等工作进行全方位、多角度、立体化的督导检查,分管领导采取不定时检查等监督方式,对办...
打造优质服务大厅 便民服务再升级
为努力打造办事效率高、群众满意高、精神面貌好的优质服务大厅,庐山市烟草专卖局从提升窗口人员素质入手,开展业务知识培训,并制定《规范行政服务用语管理制度》,明确了办证大厅窗口人员的用语规范、着装规范和行为规范,做到文明礼貌、主动热情。责任再压实,严格监督检查为进一步促进许可证管理工作更加规范,庐山市烟草...
十堰:创优服务“小窗口” 优化营商“大环境”
二是规范窗口服务(www.e993.com)2024年10月17日。印发《全市人社系统“23℃人社服务”活动方案》和窗口用语正负清单,全面落实“23℃人社服务”标准。出台《市民服务中心大厅人社窗口工作人员考核办法(试行)》,聘请第三方从日常出勤、工作纪律、服务态度、服务质量四个方面开展暗访测评,印发三批次暗访通报,发现问题85例,督促全部整改销号。开展“优质...
甘肃岷县:立足文明“小窗口” 助力创文“大服务”
岷县以转作风、优服务、促发展为标准,检视整改窗口作风方面的顽瘴痼疾,督促政务服务办事大厅窗口服务人员进一步落实各项管理服务制度,提升窗口人员清廉意识,防微杜渐,正确引导,坚决杜绝不作为、慢作为、懒作为、乱作为现象。从礼貌待人、态度和蔼、微笑服务、灵活使用窗口服务文明用语等方面,发现服务“堵点”,变“堵点”...
创典型 树形象 打造服务型政府典范
统一办事指南,实现办理流程、时限、标准统一。统一服务标准,窗口工作人员业务熟练、用语规范、服务热情,确保服务精准高效。四是统一制度上墙,保障服务、强化监督,确保群众能办事、办好事。五是统一服务标识,确保指引清晰,服务精准。????规范机构挂牌,提高行政效率和公信力...
保康县税务局:引领“学礼仪、悦服务”风潮 共绘全县营商环境优化...
从肢体语言的巧妙运用,到沟通语言的艺术表达,孙丽媛围绕前台窗口工作特点,从礼仪概述、服务态度、服务意识、服务语言等多个方面进行了深入讲解。她指出,优质的服务礼仪不仅能够提升窗口服务的质量,还能为纳税人缴费人和服务者之间建立起良好的沟通桥梁。孙丽媛与培训成员互动交流。通讯员供图为巩固参训人员的学习成果...
阜阳市临泉县韦寨市场监督管理所规范注册登记和许可窗口服务提升...
抓教育引导促理念转变。通过交心谈心等方式教育引导窗口工作人员牢固树立为民服务理念,想群众所想、急群众所急,将心比心,换位思考。服务办事群众,要使用文明规范用语,态度语言温和礼貌,解答疑问通俗易懂,做到“政策咨询一次讲清、表格资料一次发清、申请手续一次办清”,不断提高办事群众的满意度和便利度。