预定房间没入住被收取房费 酒店:多次联系未能成功

“如果无人前来办理入住仍要支付全额房费,那么作为酒店方面,至少也该通知或者提醒我一下。”信网在该酒店预订平台了解到,使用在线付方式预订客房可在预订当日18:00前免费取消,18:00后则不可取消,订单需等酒店确认后才生效,订单确认结果应以短信或微信通知消息为准,消费者需在订单确认后再至酒店前台办理入住。对于...

消费者在网上成功预订酒店 却遭遇“到店无房”

针对消费者严女士是先预付了款,结果到店没有房的情况,潘园认为平台应首先承担责任。潘园说:“消费者本来预算好了行程,结果到店房满了,这样的旅游体验是很差的。既然消费者是通过平台联系的店家,那么,第三方平台应该承担自身的责任,给予相应的赔付。”同时,北京汇源律师事务所律师魏晓东表示,平台和店家之间的沟...

酒店到店无房超售加价怎么办

到店无房各平台处理方案上文说到,安排替代酒店并给予经济补偿,是酒店行业的普遍做法,那么各集团及平台对此有不同的条款万豪到店无房万豪在会员权益里有预定房间保证:如果我们因故无法为您的预订安排客房,我们保证将为您支付在附近酒店住宿的费用,并就对您造成的不便给予补偿参与计划的品牌宾客补偿艾迪逊酒店、豪...

在平台订好房间后酒店却“查不到订单”,律师起诉平台 一审法院...

根据判决书，客服在电话中告诉黄文得，因酒店无法安排，同程会免费取消该订单并向黄文得退款410元，其可预订其它酒店，如房款高于410元、低于820元，提交付款凭证等材料平台会补偿差价。如果金额低于400元，没有差价，平台不会赔付。22点48分，黄文得收到了410元的订单退款。随后，他发现订单被取消。当晚，黄文得...

哈尔滨游客订不到房入住人大服务中心,店方:577元的商务套房只收了...

哈尔滨游客订不到房入住人大服务中心,店方:577元的商务套房只收了300元,大床,酒店预订,商务套房,哈尔滨市,人大服务中心

粉丝卑微求票,周边酒店涨至千元甚至无房,周杰伦长沙演唱会有多火?

部分酒店疑似提前“锁房”,演唱会期间“无房可订”(www.e993.com)2024年12月18日。但“不夜城”长沙从不会为难每一个想在这儿过夜的人,歌迷可以选择距离稍远的住宿,通过公共交通工具前往。有歌迷表示,如果订不到票,就在长沙找一个能过夜的洗脚店,吃吃喝喝过一夜,也是一种独特体验。

去哪儿“偷改订单”,人到马尔代夫无房可住

林女士十分气愤,她认为“到店无房”属于欺诈行为,本来只想报销订酒店费用,两晚共1400多元,这并不离谱,去哪儿客服却态度如此恶劣。现在她想根据《消费者权益保护法》第五十五条,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用...

597元的酒店房间货不对板还不让退 平台预订酒店乱象调查

“实际情况与宣传反差太大了!”王女士说,这样的酒店房间一天价格为597元,她还预定了2天,深感不值的她立即和酒店前台交涉想要退房退款,前台称“已经办理入住没办法取消”。继续交涉后,前台又表示酒店目前还未收到预订房费,让王女士“找平台而不是找我们”。

顾客投诉半夜水管爆裂房间变“水帘洞”,当事酒店回应:已赔付1000元

而且已对顾客进行了赔偿。另一名工作人员则称，当事顾客原本通过网络平台预订了四天的住宿，在住宿的第二天发生了漏水的事，事发后，酒店就将全部房费退还给了当事顾客，漏水致顾客的几件衣服被淋湿，目前也已通过快递将衣服寄还给顾客，“本来说好的要我们赔1000元，我们赔了，现在又要求赔偿更多”。

广东省湛江市2023年度十大消费维权典型案例正式出炉

然而凌晨1点房门突然被人打开,已入睡的吴先生及其妻子都被这突如其来的意外吓得不轻,遂要求酒店赔偿损失,但双方对于赔偿事宜意见不一,吴先生只能投诉至湛江市消委会,请求帮助其维权。经调查了解到,当时是新来的酒店工作人员看错了房号误开了吴先生的房门,发现里面有上锁就马上关门离开,并没有进到房间。经消委...