上海:外卖平台对超时订单酌情免责,按情况调整配送范围

美团:对超时订单酌情免责,根据实际情况调整配送范围美团外卖上海相关负责人介绍,在获悉台风天气即将来临后,当地立即在骑手群内发布预警与安全宣导,同时启动特殊天气应对预案,确保每个骑手配备雨衣、防水套等装备,站点也备齐姜汤、热茶等物品和医药箱,同时为骑手增加天气补贴,并对因特殊天气产生的异常订单,像超时订单等进...

饿了么超时怎么赔付

当订单实际送达时间超过预计送达时间10分钟以内时,用户将获得订单实际支付金额的10%作为赔付;当超时时间达到15分钟至30分钟时,赔付比例将提升至30%;而当超时时间超过30分钟时,赔付比例将达到70%。这样的赔付政策旨在保障消费者的权益,同时也提醒外卖骑手注意配送时间。那么,用户如何申请赔付呢?在饿了么平台上,赔付是...

外卖员下雨超时几分钟被打低星,不合理差评怎么破

北京东城区一名平台站点负责人肖佳向记者介绍,平台为骑手设置了基础分100分,在配送过程中,骑手如服务达标可获得正向加分,参加安全培训、有模范事迹同样可以获得加分,反之如果出现超时、差评、提前点送达等行为则会被扣分。肖佳举例,骑手收到一个好评加0.5分,超时在8～15分钟内扣2分,超时15分钟以上扣8分;第一个差评...

多地提出对外卖员电动车限速 25km/h,骑手:6 个单可能超时 5 个...

从现有案例看,限制外卖骑手的骑行服务有一定合理之处,目前骑手与行人发生碰撞造成健康损伤的案例不在少数,IT之家查询裁判文书网,以“外卖骑手”为关键词搜索到的交通事故达1209起,其中涉及人身损害赔偿的案例为856起,涉及残疾赔偿金的案例460起。媒体“第一财经”就此对多名骑手进行采访,骑手们普遍表示相...

让骑手走出“不超速就超时”的困境

但是，对很多“困在系统里”的骑手来说，如此也是无奈之举。在超时罚款、差评处罚等绩效压力下，为了避免“贴钱送餐”“一天白干”，一些骑手只能在“超时”与“超速”间选择后者。此次广州市发布新规，一方面明确对多次违章骑手实施全行业停单甚至“禁业”等惩处，可以督促从业者文明依规行驶，保障交通安全。另一方面...

新规之下骑手面临不超速就超时困境,专家呼吁跨领域协同治理

“如果只是让骑手慢下来，而不去优化调整其他因素，骑手会面临‘不超速就超时’的困境，收入会受到很大影响(www.e993.com)2024年11月25日。”某外卖平台配送站站长老李表示，相关部门应考虑多方因素和骑手诉求，与外卖平台共解难题。专家呼吁跨领域协同治理“市民希望出行安全，骑手希望收入稳定，商家希望订单增加，平台希望提高效益，消费者希望用户...

外卖骑手送餐途中撞伤人,该由谁赔付?【小案件·大道理】

涉案交通事故属于该保险合同约定的赔付情形,且被侵权人对保险公司直接向其赔付无异议,故用人单位应承担的赔偿责任,在雇主责任保险赔付范围内由保险公司直接向被侵权人赔偿。综上,法院依法作出上述判决。法官提醒您为避免订单超时罚款,外卖骑手在送餐过程中往往忽视了交通安全,导致交通事故频发。

商家虚假出餐致配送超时 却让骑手“背了锅”

记者了解到,针对商家虚假出餐问题,有外卖平台制定了上报“商家出餐慢”举措,骑手上报成功后,系统会延长该订单的配送时间。小张肯定了该举措,但她表示,上报需提供店面招牌和出餐窗口照片,“比较麻烦”,而且即使延长了该订单的配送时间,其他订单也可能会超时。而消费者在不明缘由的情况下,可能会将配送时间的延长归咎...

外卖员称超时被投诉最高罚200元

外卖员称超时被投诉最高罚200元8月12日,杭州市西湖区西溪世纪中心小区一名保安与外卖员发生冲突,引发网友热议。记者从外卖从业者口中获悉,平台对外卖员施行扣分制度管理,每次配送迟到会触发扣分,综合分值多少直接与外卖员后续的接单量、接单价挂钩,因配送迟到导致的顾客投诉才是“最头疼的事”,将受到50-200元不等...

外卖限速25km/h,骑手直呼“跑不动”!新规之下,谁为超时买单?

有专家建议,相关部门在制定政策时应更加注重实际操作的可行性,充分考虑骑手的实际情况和困难。同时,平台方也应积极调整算法和规则,为骑手提供更多的支持和保障。例如,可以延长派送时间、取消超时罚款等,以减轻骑手的压力和提高服务质量。总之,如何在保障道路安全和骑手生计之间找到平衡点,将是未来需要深入思考和解决的问...