消费者在网上成功预订酒店 却遭遇“到店无房”

针对消费者严女士是先预付了款,结果到店没有房的情况,潘园认为平台应首先承担责任。潘园说:“消费者本来预算好了行程,结果到店房满了,这样的旅游体验是很差的。既然消费者是通过平台联系的店家,那么,第三方平台应该承担自身的责任,给予相应的赔付。”同时,北京汇源律师事务所律师魏晓东表示,平台和店家之间的沟...

酒店到店无房超售加价怎么办

到店无房,最高赔付首晚房费的3倍第一步:联系携程若订单已得到携程确认,客人在约定时间到店发现无房,请立即拨打24小时服务热线95010(海外请拨打+86-21-34064888),通知携程第二步:协调解决携程会立即与酒店协调为客人安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。...

线上订房显示成功到店却无房 餐馆结账四舍五入多收顾客4分钱

经消协工作人员讲解相关法律法规后,超市方向消费者诚恳道歉,表示愿意按照规定退一赔三,即赔付1248元。因被投诉超市涉嫌消费欺诈违法行为,按照“诉转案”相关规定,禄劝县消协已将该案线索移交禄劝县市场监管局立案调查。诱导老人购买饮料酒水及保健品2023年8月14日,昆明市富民县消保办接到消费者投诉。富民县某农副产...

...后酒店却“查不到订单”,律师起诉平台 一审法院:平台违约,赔偿...

根据判决书，客服在电话中告诉黄文得，因酒店无法安排，同程会免费取消该订单并向黄文得退款410元，其可预订其它酒店，如房款高于410元、低于820元，提交付款凭证等材料平台会补偿差价。如果金额低于400元，没有差价，平台不会赔付。22点48分，黄文得收到了410元的订单退款。随后，他发现订单被取消。当晚，黄文得...

2023年浙江省舟山市消保委及成员单位消费维权十大典型案例

随后,中心工作人员组织投诉人与“快典漆修”负责人进行调解,王先生要求将已安装的高压油泵拆解下来退还给“快典漆修”;汽修厂同意确认收到该配件且无损坏的前提下,退还3000元;双方达成共识。2023年11月22日,王先生将高压油泵修复件完整退还,“快典漆修”负责人将3000元通过微信转账给王先生,并将原车配件交还。

途家:将重点监管毁约涨价、到店无房等服务缺陷

途家：将重点监管毁约涨价、到店无房等服务缺陷中新经纬7月24日电(赵佳然)“在‘诚信分’的指引下，途家针对到店无房、涨价等服务缺陷，虚假交易、虚假点评等问题予以重点监管(www.e993.com)2024年12月18日。”24日，途家民宿召开媒体沟通会，其间途家民宿首席商务官刘杨表示，平台将会把“诚信分”纳入房东评级体系。2023年上半年民宿行业...

预订平台订酒店半夜到店却无房,澎湃介入后平台退一赔三

对此，涉事酒店回应称未收到顾女士订单，且酒店和预订平台没有合作。随后澎湃新闻联系到涉事平台，对方表示正与顾女士协商。当晚，顾女士告诉澎湃新闻，双方已就赔偿达成一致，“退费并且三倍赔付”。顾女士的酒店预订订单消费者投诉：顾女士介绍，3月2日她到上海出差，当天上午通过平台预订了位于上海虹口区的上海尚轩...

用户称预订民宿到店被取消订单换成低价房,飞猪致歉退款赔付

同日,飞猪方面回应澎湃新闻称,经过核实,在对消费者诚恳致歉后,按照酒店到店无房规则,目前已采取“订单退款+赔付首晚”对商家做违约赔付。杨鸿反映,今年10月他跟女朋友计划出游,10月12日以601.52元在飞猪预定了22日晚“都江堰拾光山丘民宿”一间房。“预订后我们与工作人员反复确认房型为‘野奢森林非屋’。”他称...

提前一个月订好房,到店却客满无房?谁能给我一个理由

由于周边酒店均客满,夜里十点多,邱小姐和家人拖着行李在大街上找了三个小时的酒店才得以入住。而对此,去哪儿网客服仅仅是电话道歉,没有其他赔偿。作为去哪儿网多年用户,酒店和平台相互推卸责任的行为令邱小姐心寒。邱小姐遇到的问题不是偶然,8月19日,央视《每周质量报告》节目也曝光去哪儿网预定酒店存在问题。

出国玩大年三十到店无房马蜂窝:无法安排其他酒店

等游客来了之后,它们再临时进行调换,或者是给一些愿意换房或换酒店的游客一定的补偿,从而达到自己收益率的最大化。”杨彦锋指出,像网友东门吹风遇到的这种情况中,酒店位于海外,受国内相关法律法规的约束力较小,当出现到店无房、拒不赔付的情况时,游客很难直接去跟酒店进行维权,一般只能与OTA预订平台协商解决赔偿方式...