中国人寿寿险天津市分公司:优化理赔见实效,重疾一日赔传温情
中宏网天津8月31日电近年来,中国人寿寿险天津市分公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念,不断优化理赔服务流程,致力于为客户提供快捷、温暖的理赔服务体验。公司通过科技赋能推进理赔服务优化,加速智能化理赔系统建设,通过寿险APP等线上平台,客户可以方便地进行报案和理赔申请,实现了理赔服务的数字化和便捷化。同时,...
中国人寿发布理赔半年报,赔付金额超300亿元
2024年上半年,该公司继续深化理赔直付服务,将医疗数据与保险理赔服务场景深度融合,在依法合规的前提下通过与医保、医疗机构等单位合作,主动为客户提供理赔案件快速处理、保险金快速给付的新型理赔服务模式。2024年上半年,理赔直付赔案量超378万件,赔付金额近25亿元,最快可达秒级理赔。此外,中国人寿寿险公司在业内...
整体赔付时效0.34天!中国人寿2024年上半年寿险理赔服务报告发布
2024年上半年,该公司继续深化理赔直付服务,将医疗数据与保险理赔服务场景深度融合,在依法合规的前提下通过与医保、医疗机构等单位合作,主动为客户提供理赔案件快速处理、保险金快速给付的新型理赔服务模式。2024年上半年,理赔直付赔案量超378万件,赔付金额近25亿元,最快可达秒级理赔。此外,中国人寿寿险公司在业内...
保持高位领先,中国人寿寿险公司2024年上半年获赔率达99.7%
2024年以来,中国人寿寿险公司电子发票主动提醒报案赔案量超35万件,赔付金额超4亿元,这种服务模式相较于传统的理赔方式,大大缩短了出险支付时效,提升了客户的服务体验。2023年,该公司重磅推出“理赔预付”服务,打破就医后理赔的传统模式,为就医过程中的客户提前送去保险保障。2024年上半年,为超3.1万名客户提前送去...
中国人寿发布理赔半年报,赔付件数超1200万件,赔付金额超300亿元
2024年以来,中国人寿寿险公司电子发票主动提醒报案赔案量超35万件,赔付金额超4亿元,这种服务模式相较于传统的理赔方式,大大缩短了出险支付时效,提升了客户的服务体验。2023年,该公司重磅推出“理赔预付”服务,打破就医后理赔的传统模式,为就医过程中的客户提前送去保险保障。2024年上半年,为超3.1万名客户提前送去...
中国人寿寿险公司2023年赔付金额599亿元 同比增长16.3%
来自30多个省份的300余名理赔专家千里驰援,冒着余震的危险,逆行而上,进行震灾理赔援助,在映秀镇、北川县城等灾区一线建立69个理赔服务站,对前来咨询的客户提供快捷、温暖服务(www.e993.com)2024年9月9日。灾后统计,中国人寿寿险公司派赴灾区一线理赔援助团处理案件超1.6万件,给付赔款超1.5亿元,是汶川地震中理赔量最大的人身险公司。多...
如何服务好5亿保险客户
找到服务的入口,还需要能够解决具体问题。中国人寿寿险公司线上服务平台寿险APP包含160余项功能,投保、理赔、红利领取、保单借款、客户信息变更等绝大部分服务诉求都能通过寿险APP完成。目前,该平台月平均使用近1000万人次。好服务如何炼成“好服务不是讲出来的,是做出来的,是客户感知到的。”吴雁萍对《金融时报》记...
中国人寿北京市分公司总经理左明:年服务客户量约20万人次 理赔...
中国人寿北京市分公司党委书记、总经理左明在启动仪式上分享了金融服务便民化方面的经验做法和取得的成效。左明表示,保险作为金融服务业,服务是其立足点,但其服务也是一个很特殊的存在。首先保险服务最直接体现在理赔上,这是老百姓对保险服务最大的诉求,我们必须做好。其次,保险产品比较复杂且类目众多,保单存续时间...
中国人寿寿险公司前三季度赔付件数达1558万件
2023年前三季度,“随时随地掌上赔”赔付件数超1440万件,赔付金额近380亿元,客户在手机端即可通过中国人寿寿险APP、微信小程序等渠道报案并上传资料。同时,中国人寿寿险公司以金融科技推动理赔服务革新,凭借强大的智能理算引擎,提升理赔人均效能。聚焦“医疗+保险+互联网”场景,通过与社保、医疗机构及第三方数据公司的...
赔付超1500万件!中国人寿2023年第三季度寿险理赔服务报告发布
2023年前三季度,“随时随地掌上赔”赔付件数超1440万件,赔付金额近380亿元,客户在手机端即可通过中国人寿寿险APP、微信小程序等渠道报案并上传资料。同时,中国人寿寿险公司以金融科技推动理赔服务革新,凭借强大的智能理算引擎,提升理赔人均效能。2023年前三季度,公司智能化处理理赔案件超1100万件,理赔智能化率超70%。