“京东特快”宣布升级:航空物流件晚到 1 分钟也全额赔付
简单来说,消费者在选择“京东特快”寄快递且通过航空运输时,如果快递的实际到达时间晚于下单时页面展示的时间,京东快递客服将主动致电消费者对运费进行赔付,即便快递只是晚到了1分钟也会全额赔付。目前,“航空件晚到必赔”已在北上广深杭五大城市开启试点,后续将持续扩大至全国,其余城市若非消费者原因导致快递...
德邦快递被投诉两百单荔枝运输时腐烂,回应:时效外运单不作理赔
对此,德邦快递相关负责人表示,“次日达”时效价格表是根据空运时效来定的,如果邓先生遇到省内3-4日到达的情况,也是属于理赔范围内的。邓先生还透露,当时每一件荔枝都加了1元保鲜费,保价金额为300元,“说是只要不超出300元范围都可以赔付,但现在加了1元保费也不能理赔,这笔钱的意义何在?”对于“1元保费”的...
618 菜鸟在香港首推次日达、晚到必赔服务,每单最高赔付 60 元
618菜鸟在香港首推次日达、晚到必赔服务,每单最高赔付60元618大促已至,香港再掀“反向海淘”潮。在物流保障方面,菜鸟在香港地区首次推出次日达、晚到必赔服务,保障香港用户在618期间的购物体验。大促期间,从内地菜鸟集运仓仓发的包裹,最快第二天就可到达香港。与此同时,用户可以根据自己的需求选择在...
菜鸟国际快递在香港地区率先推出“次日达,晚到必赔”服务
假如未在承诺时效内送达,菜鸟会主动向每笔订单赔付至多60元人民币。菜鸟国际表示,数据显示约52.4%的香港地区市民每周会通过网络购买服务或产品。其中,淘宝依然是香港地区用户的主流选择。然而,不规范的集运服务正持续损害香港地区用户的利益。“次日达,晚到必赔”的承诺性服务,将有助于集运行业的规范化发展。图...
香港集运最快次日达、晚到必赔!618菜鸟国际快递服务再提速
香港集运最快次日达、晚到必赔!618菜鸟国际快递服务再提速新京报贝壳财经讯(记者程子姣)海内外618大促预售、招商已开启,国际快递物流保障要跟上。5月29日,菜鸟国际快递推出618多重物流升级措施,全面聚焦物流时效与服务体验提升,打造“真快好省”的跨境包裹服务。为此,菜鸟提前部署海、陆、空优势干线资源,保障商家...
又到一年「618」,有多少人被「次日达」坑过?|氪金 · 大事件
这几天,身在长三角、珠三角主要城市的消费者如果去天猫、淘宝网购,会发现一部分商家增加了“次日达”标识,以及晚到必赔的承诺(www.e993.com)2024年9月10日。这是菜鸟联手申通在本月新推出的一项服务。据介绍,长三角、珠三角经济圈消费者只要在带有“次日达”标签的商家购物,从下单支付那一刻算起,可在30小时内收到货品。
南航全球首推智能行李赔付功能,理赔耗时缩短至约1分钟
系统可对图片、视频进行自动分析,并输出对应赔付意见。南航供图此外,对于晚到行李,南航工作人员可使用南航行李查询系统实现快速下单配送,旅客登录南航APP、小程序即可一键查询晚到行李配送节点信息,其配送时效可实现同城当日达(早上9点前配送)或次日达(早上9点以后交运),跨城或省内偏远地区可隔日达。编辑樊一婧校...
“当日达”“不上门必赔付”……京东、顺丰在疆服务升级!
同时,快递大件服务也纳入了赔付范围,也就是说更多消费者在更多的服务产品上都可以享受到顺丰的该项承诺。若顺丰快递员没有获得收件人的同意,未能按标准上门派送,收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服,或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。经客服核实无误后,收件人可获得5元客户体验保障红包,红包可用于在顺丰APP、小程序、...
菜鸟裹裹上线“超时赔付”服务
据统计,菜鸟“预售极速达”单量相比去年增加110%,当日达比例超70%,次日达比例达90%,部分商家当日达次日达比例超过了98%,覆盖城市超300个。目前,菜鸟裹裹服务已覆盖全国2800多个区县,为超过3亿的寄快递用户提供“极速上门、丢损必赔、隐私保护”服务。
阿里健康“次日达”成摆设 发货时效和售后服务亟待提升
天猫阿里健康大药房客服解释称,具体到货时间根据订单显示为准,如果“次日达”标识旁边有“预计”字眼,商品则不一定次日能送达;如果“次日达”有“晚到必赔”字眼,则商家承诺次日到,否则赔付10元。记者在采访中发现,有的消费者甚至长达十天都收不到货。消费者李畅(化名)告诉记者,11月11日其在天猫阿里健康大药房购...