淘宝天猫推出退货宝服务 预计年省商家20亿元运费
9月12日,淘宝天猫平台宣布推出退货宝服务,面向所有商家提供。该服务旨在降低商家的退换货运费成本,预计全年可为商家节省约20亿元。商家通过订购退货宝,运费成本有望降低至少10%,最高降幅可达30%。目前,商家已可在千牛后台进行服务订购,以期缓解退换货成本压力。退货宝服务通过提供优惠的运费价格,助力商家减轻经营成本。
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
“我在其他平台做过统计,总计五十多单退换货,几乎单单需要自己贴钱。系统指定的上门快递,费用一般比系统理赔的额度要高,三五十块钱的东西运费有时要搭上小十块钱。”“非必要不退货,运费险不是万能的。”张浩一直提醒自己,“回想起来,我就这样被潜移默化自我PUA,被动完成用户教育,成为绝不退货的‘好买家’。
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
②换货。和买家友好协商,让他把货物退回来,运费由我们承担。收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家...
京东、淘宝也开始拥抱仅退款,拼多多:个人行为自担法律责任
值得一提的是,拼多多平台早已在用户服务协议里面写明,仅退款是用户个人行为,一切法律责任将由用户个人承担,与平台无关。从天眼查等可以查到,拼多多目前涉案的开庭公告多达数十万起,打官司对于拼多多来说是家常便饭。已经有不少用户表示,因为贪图一时的小便宜,点击了仅退款的申请想要白嫖,而遭到了商家的起诉,并赔偿...
我在美国退退退:谁把用户宠坏了?
遇到商家推诿,官方客服往往都会站位消费者;在拼多多退货可以包运费,其它平台则是交了会员费才有资格;售后策略对老人、偏远地区消费者的服务会有所倾斜,予以更多的关照;地广人稀的新疆,村与村的距离有几百公里,配送是社会性难题,拼多多率先实现了新疆包邮进村;“以旧换新”不仅保护消费者利益,拼多多还联合...
【案说3·15】保护消费者权益 禄丰法院发布典型案例
1.什么情况下可以退货、换货、维修?运费谁来付?《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以按照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务(www.e993.com)2024年10月12日。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可...
“618”商家忙退货,到头来只是为平台打工?
类似运费、包装费等成本,基本上已经是降无可降,但为了配合平台们提升用户体验的策略,商家的成本还要额外增加不少。有商家表示,参加淘宝促销活动,被要求强制加上运费险;拼多多的“仅退款”条款,也开始在淘天、京东、抖音等平台中执行,这些方便了买家的服务条款,也助推了大量无效订单,进一步增加了商家的成本。
Temu已覆盖53个国家 TikTok Shop在新加坡上线商城丨跨境电商周报
7Shopee马来站默认开通到付功能暂不支持卖家自行关闭Shopee官方发布消息,为帮助更多商家有效触达马来西亚消费者,平台将于当地时间2024年3月18日后,为所有开通SLS物流标准渠道的店铺默认开启货到付款(COD)功能。此功能开启之后,或将有利于商家提升商品曝光率。值得注意的是,此次货到付款功能开启后,暂不支持卖家自行...
商贸社服行业周报:淘宝全量上线退货宝服务 拼多多降低先用后付...
9月12日,淘宝正式面向所有淘宝天猫商家全量上线退货宝服务。商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重免运费的保障。据悉,“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,最高甚至可实现30%的成本直降。
拼多多退货运费谁承担?拼多多退货方法流程
1.在拼多多“个人中心”中的“我的订单”,选择你要退款的商品,点击“申请售后”;2.如果仅需退款无需退还商品,需“仅退款”。然后根据你所购买商品的价格来填写退款金额,并写明退款原因,可提供相关凭证图片,点击提交申请。提交退款申请后,等待商家处理。