上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
央视网消息:据中国消费者协会网站消息,8月2日,中国消费者协会发布2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿...
让数据多跑路,消费者少跑腿——中国消费者协会启动运行“全国消协...
央广网北京3月15日消息(记者赵巍)3月15日,中国消费者协会举办“2024年3·15国际消费者权益日”主题活动。在活动现场,“全国消协智慧315”平台(以下简称消协315平台)正式上线运行,标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,方便消费者反映日常生活中遇到的消费问题。中国消费者协会投诉部主任陈剑介绍,消协315平...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
中国消费者报报道(记者任震宇)1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验有待提升等成为新的投诉热点。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,...
中国消费者协会点评一季度八大投诉热点
消费者投诉反映的问题主要有:一是网络保险销售广告以低价或免费为诱饵诱导老年消费者购买或体验后进行连续自动扣款;二是一些短视频平台利用算法锁定老年人推送离奇、浮夸“微短剧”,然后再以极低价格诱导其继续观看并默认开通免密支付,随后按集扣费并自动播放下一集;三是短视频或购物平台广告弹窗诱导抽奖,消费者点...
移动端接收投诉,“全国消协智慧 315 平台”微信小程序经营者端上线
中国消费者协会表示,“消协315”经营者端有如下功能:通过微信搜索“消协315”小程序,轻松入驻平台实现移动端接收消费者投诉支持移动端在线分办、在线和解、经营者管理等多项功能“消协315”平台于2024年3月15日上线试运行。截至2024年6月底,共有1.7万余家经营者入驻,和解成功率达50%以...
中国消费者协会提醒!警惕“一口价”黄金、微短剧骗老人
短视频或购物平台广告弹窗诱导“抽奖”,消费者点击后被跳转至第三方支付平台自动扣款(www.e993.com)2024年9月7日。案例:保险公司以低价投保为噱头进行自动扣费消费者姜先生向武汉市江岸区消费者协会投诉,某保险公司在网络新闻中投放广告,以每月0.6元投保为噱头宣传医疗保险,家中老人在被诱骗后支付0.6元,家人发现后与该保险公司电话联系已明确告知...
中国消费者协会发布第三季度投诉报告:研学旅行走样变味等成为投诉...
中国消费者报报道(记者任震宇)11月6日,中国消费者协会发布的第三季度全国消协组织受理投诉情况分析报告显示,第三季度,全国消协组织共受理消费者投诉328884件,解决278659件,投诉解决率为84.73%,为消费者挽回经济损失3.532亿元;研学旅行走样变味、早教机构问题多等成为服务投诉的新重点。
中国消费者协会五一消费提示:保障消费权益 激发消费活力
广大消费者在购买、使用商品或旅游消费中,一定要注意索取并妥善保留购物发票、收据、支付记录等消费凭证,当自身合法权益受到损害时,应当本着合法、正当、公平原则,首先与商家协商解决,如果和解不成,可向有关部门投诉,也可通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉。返回搜狐,查看更多...
成都启用“全国消协智慧315平台”
“这是全国消费者协会投诉与咨询信息系统的优化升级。”活动现场,市消委会宣布正式启用全国消协智慧315平台。记者了解到,这一平台通过对消费者投诉先和解、后调解,在线分流、在线处理、在线反馈等方式,提升消费者投诉便利度,强化经营者主体责任,加强投诉业务现代化管理,更好服务广大消费者。
中国消费者协会评出“2023年十大消费维权舆情热点” 威马汽车...
中国消费者协会在2023年3月发布的《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》称,对12个互联网平台共计350家第三方测评账号进行体验式调查后发现,第三方测评存在缺乏测评标准的主观性测评多,涉嫌商测一体、以商养测,以及涉嫌虚假测评等问题。新华网调查称,一些测评博主还存在虚假夸张宣传、评价截然相反等问题,所发布...