移动客服外包都有哪些服务

移动客服外包指的是将移动在线平台的顾客咨询、问题解决和投诉处理等服务业务外包给专门的外包公司。外包公司借助客服团队，可以提供全天候的电话支持。比如在线客服服务，一般而言所接入的客户可能来自移动聊天工具、社交媒体、短视频应用等，这些客户基本上是通过手机等移动智能设备进线咨询，能够把这些分散平台的客户进行统...

把移动客服10086拉黑!移动公司,为什么不珍惜他的老用户呢?

说实话，有时候我很佩服移动公司的客服。无论是10085还是10086，还是线下客户经理，他们都会频繁给你打电话，而不是告诉你这个月有什么活动。它只是告诉您下个月有哪些套餐可用。即使你现在告诉他我不切实际，他也会强行告诉你，给你介绍业务。而且他每隔几天就给你打电话，好像你上次对他的“警告”没有用，或者...

中国移动回应偷偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消

据新浪科技报道,中国移动客服对此回应称,用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况,一般来说,扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户,可以咨询客服申请取消来电显示费,“来电提醒客服就可以直接取消。”据悉,中国移动早在2022年就公开表示,自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费,下一阶段将持续与部分...

乐山移动宽带客服电话及资费信息全览

1.运营商营业厅:乐山市各个地方都会有移动、联通和电信的营业厅。这些营业厅往往提供多种选择移动宽带套餐,能够按照个人需求选择合适的套餐。2.互联网服务商:除了官方运营商的营业厅外,还有部分互联网服务商提供移动宽带的安装服务。这些服务商往往会有本身的宽带套餐和服务,能够提供更多的选择。3.电器商店或...

陕西移动西安分公司:中秋我在岗 团圆我守护

西安移动客服团队在节日期间轮流值班,通过一个个耳麦的连接,解决客户“急、难、愁、盼”问题,以客户满意为目标,心级服务每一天,做客户眼中的“有心人”。网络服务高效运行“为确保中秋假期期间网络能够安全稳定运行,西安移动专门成立了中秋网络保障小组,分场景负责保障方案的落地推行,让更多用户得以享受优质的网络,...

疯狂的移动外呼:冒充客服一天呼叫11万次,连哄带骗办套餐?

正规的运营商客服号码通常都是固定的，比如移动的10086、联通的10010等(www.e993.com)2024年11月24日。如果来电号码是陌生号码或者私人号码，那就要小心了！正规的客服人员通常语气平和、专业且耐心。而那些假客服则往往急于求成，语气中可能会带有威胁或诱骗的成分。如果不确定来电是否真实，可以挂断电话后拨打运营商的官方客服电话进行核实。也可以...

“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果

客服们表示,当事人可到营业厅办理认证,他们也设置了便捷通道,移动和电信客服均表示,如果用户不方便直接到营业厅,可以发送网页链接到用户手机,由用户点击进入页面按要求操作,而联通客服也表示,用户也可以下载联通App操作实名认证。“如您近期通话被限制,或收到运营商风险提示短信,说明您被运营商风控模型命中,请您携带...

男子称7旬父老家务农遭遇“送手机套路”,投诉后无奈手机不慎丢失...

01陕西乾县一名7旬老人郝先生投诉称,父亲在不知情的情况下被移动公司工作人员办理了一年合约套餐,每月多交30元租金。02郝先生向移动客服10086咨询,被告知老人签订的是合约机手续,而非免费赠送。03然而,移动公司工作人员表示,手机丢失后需赔付1080元才能取消合约。

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注销的手机号多久重回市场?我们应注意什么?

中国电信客服表示,根据国家规定,所有号码都是循环利用的,用户手机号注销后,会有90天的冷冻期。此期限过后,才可能被重新投放市场。中国移动客服表示,手机号在销户后存在90天冷冻期,冷冻期内用户本人仍可找回该号码继续使用,冷冻期后号码会再次进入号码库用于后续向市场投放。