工信部:2024年Q2涉及服务争议的电信用户申诉占比34.3%
电信用户申诉情况在互联网信息服务投诉方面,2024年第二季度,互联网信息服务投诉平台下载黑猫投诉客户端收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比48%,客服渠道类投诉占比22.2%,个人信息保护类投诉占比16.7%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等7家企业投诉处理及时率较低,工...
《原神》处理投诉不及时 上海米哈游被工信部点名
在垃圾信息用户投诉中,涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比61.4%,涉及零售推销类投诉占比17.1%,其他类投诉占比21.5%。工业和信息化部督促相关电信企业对相关线索进行了核查处置,将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。2月1日,记者在黑猫投诉平台查询发现,关于米哈游的投诉高达6234起,其中30...
工信部点名米哈游原神:投诉处理不及时
△图1电信用户申诉情况(二)互联网信息服务投诉情况2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求(详见附件2)...
不小心“摇一摇”广告就霸屏?可通过工信部或网信办投诉
可通过工信部或网信办投诉维权今年2月,工信部发布了《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》,重点包括,不得频繁弹窗干扰用户正常使用,或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。对落实上述要求不到位或出现违规行为的,依法采取责令限期整改、向社会公告、组织下架等措施,严肃...
工信部回复人民网网友:收到骚扰电话可通过多种方式投诉、拒接
“我部一直高度重视垃圾短信(或骚扰电话)治理工作,采取了一系列措施,规范信息通信企业市场经营行为,维护良好市场秩序和用户合法权益。”工信部介绍,如用户收到垃圾短信(或骚扰电话),可通过以下方式投诉:(1)网站:12321;(2)12321助手APP。如涉及恶意骚扰行为(或违法犯罪行为),请直接向公安机关报警。同时...
忻州电信营业大厅乱象频现!网友呼吁:服务管理亟待提升……
无奈之下,张先生只好表示,如果问题无法解决,他将向工信部投诉(www.e993.com)2024年9月8日。令他意外的是,“投诉”二字一出口,工作人员的态度立刻发生了转变,马上同意为他办理业务。这一反应让张先生瞠目结舌,不禁感慨:“原来所谓的「规矩」也可以如此灵活变通?”现场秩序陷混乱,危机处理太失当...
厦门湖里发布一批消费维权典型案例_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The...
如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为,可以拨打12381工信部投诉电话投诉。“12381”是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。
??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为,可以拨打12381工信部投诉电话投诉。“12381”是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。
【普法强基在行动】3·15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为,可以拨打12381工信部投诉电话投诉。“12381”是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。
向运营商投诉无效怎么办?这些情况都可以找工信部申诉
不过,其实运营商普遍都比较重视信号和网络的质量问题,出现这些情况可以先尝试向运营商反映,大部分情况下问题都可以得以解决。强卖设备/设备出现问题想要接入网络往往需要一些设备,例如猫、路由器等等。而这些设备,遇到运营商捆绑强卖的情况,其实也是可以向工信部投诉的。