心服务 新高度:九江联通VIP客户经理邹莉的服务实践
于是她立即放下手上工作赶到营业厅,对客户晓之以理,动之以情,通过一番肺腑之言的交谈,客户当即决定继续做联通的星级客户,享受联通优质的服务。通过这件事,邹莉明白了将客户当作朋友对待,不仅能建立起牢不可破的信任纽带,更能收获客户持久的忠诚,只有真诚地对待每一位客户,用心去维系这份特殊的关系,才能在为企业...
【联通好服务 用心为客户】 集团升级投诉运营中心10015人工服务...
面对高星级客户问题,10015人工服务温情组认真倾听客户诉求、积极与客户沟通,同时及时调整处理策略,想方设法与工单处理专家围绕客户存在问题与当前诉求,寻找最佳协同处理方案,使得最终方案更加人性化、符合客户诉求,不仅保护了客户切身利益、赢得客户的认可与信任,也挽回了联通的品牌形象和市场口碑。整个处理过程中,充分展示...
贴心服务赢信赖 争做客户心中的通信管家
山东联通济南VIP营服团队始终秉承“客户至上”的服务理念,致力于为济南联通上百万高星级VIP客户提供有速度更有温度的服务。这支精英团队以其卓越的能力、优良的作风,赢得了广大客户的信赖与赞誉。在这支团队中,每一位VIP客户经理都不仅仅是客户的联系人,更是他们的朋友和家庭通信管家。她们通过电话、中国联通APP、企...
“星”客户 新服务!
重庆联通客户登录“重庆联通客户俱乐部”APP客户端,进入“服务”即可查到您的星级和专属服务。或者手机编辑短信CXXJ发送到10010,也可立即查询到您的星级。重庆联通不定期推出的新业务试用体验也会面向五星级客户优先开放,目前有阅读体验包、炫曲高级体验包、掌上视频体验包等,感兴趣的星级客户可以先睹为快。
优质高效 温暖贴心——贵州联通7月“服务之星”张文秀
贵州省安顺市紫云联通VIP客户经理张文秀,自2010年入职公司以来,她勤奋学习、刻苦钻研,从营业员到渠道经理、从政企客户经理再到现在的全客运营岗位,多年来她以优质高效、温暖贴心的服务,耐心地为每一位客户处理、解决问题,赢得广大客户一致好评,客户留言处理率、软电话接听率、服务满意率均为100%。
服务向新,以专业与热情铸就客户信赖——记南昌联通服务之星胡其春
今年,中国联通高瞻远瞩地提出了“三个向新”即网络向新、技术向新、服务向新(www.e993.com)2024年10月22日。其中,“服务向新”作为“向新”战略之一,不仅是对未来智能时代深刻洞察后的积极响应,更是中国联通致力于提升客户体验、引领服务创新、满足多样化需求的重要举措。作为南昌联通政企客户经理胡其春来说,他早已将“服务”深深植根于心,外化...
星光闪耀 以行践言 安徽联通8月服务之星候选人
在马鞍山联通客户服务部投诉处理中心,有这样一群热线客服人员,他们以耐心和专业,为用户解答每一个疑问,处理每一次投诉。他们深知,每一次电话的另一端,都是一个期待解决方案的用户。他们用细致入微的服务,确保每一位用户的诉求都能得到公正和满意的答复。
定了!联通新上任副总郝立谦,将分管这一领域
中国联通政企客户事业群,设置一名总裁、一名高级副总裁(常务)、若干副总裁、多名高级副总裁。而总裁是由中国联通分管政企条线副总经理兼任。此前担任这一职务的是梁宝俊。担任高级副总裁(常务)的,目前是冯华骏。冯华骏曾任广州联通总经理、广东联通任党委副书记、副总经理,等职。生于1971年的郝立谦,历任济南联通...
“三十向新 感恩有你”深圳联通举办星级客户答谢活动
星级客户代表发表感言。活动期间,星级客户们参观了中国联通(深圳)5Gn数字化创新体验中心和数字生活体验中心,亲身感受FTTR全屋光宽带业务超高速、低延迟、全覆盖的震撼体验和5G网络支持下的超高清视频通话、快速下载、云游戏等创新应用,了解5G+无人机核酸运送、5G+远程超声、无人驾驶、虚拟实验教学平台等5G应用场景以及...
400+星级客户,和联通一起庆生!
他们有15年以上网龄用户有首批的130/186号段有7月19日与联通同天生日有五星级至七星级客户400多位联通客户他们一路陪伴联通成长活动现场设置了体验区联通小伙伴展示了最新的宽带接入还有联通智慧到家产品全屋光宽带、5G新品手机停了展示人员的精彩讲解...