山东烟台市市场监督管理局发布2023年消费维权十大典型案例

售后上门调试后发现机器确实无法正常使用,售后人员告知韩先生可以给予维修。韩先生要求退货,售后服务人员以超过退货时间为由不予退货。处理过程及结果经消投中心工作人员了解,韩先生购买的洗碗机已超出退货的质保期限。根据相关规定,经调解售后服务部给韩先生更换了一款其他型号的洗碗机。案例评析近几年,不...

广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会

投诉反映较多的有:一是各类价格“刺客”问题,还有收取开台费、炭火费、茶位费等费用未明码标价或提前告知;二是食品变质过期、掺杂异物等情况;三是团购券、优惠券被限制使用或要求加价消费;四是外卖配送起送价不合理,涉嫌诱导超量点餐;以及超时、错送漏送、包装破损等问题频繁发生。案例:消费者阮女士在一火锅店就...

2023年全国消协组织受理投诉情况分析

贾女士考虑到大品牌不会弄虚作假便当场付款,事后越想越不对劲就找到店长询问退货问题,被告知不能退,且该店面负责人态度极其恶劣,贾女士在多次沟通无果的情况下,于2023年8月8日投诉至河南省郑州市消费者协会寻求帮助。调解过程中,金店负责人称因为消费者佩戴不当出现磨损导致标识看不清楚,但消费者表示自己正常佩戴...

合肥文峰美容美发被多次投诉!充卡后到另一家店被要求再充值升级...

12月8日，记者在百度地图上查询发现，显示合肥有8家文峰美容美发店。据悉，合肥市12315中心近期接到多起关于文峰理发店的投诉，多是充值预付卡无法退还。合肥消费者汪女士反映，其在文峰充卡后到另一家店被要求再充值1000块钱升级后才能使用。市民反映：充卡后到另一家店被要求再充值升级12月8日，新安晚报、安徽...

中消协发布上半年投诉热点:生鲜食品不新鲜、使用预制菜未告知

部分进口食品无中文标签、中文说明书,无国内卫生许可证号;部分食品配料含禁止添加物,如在牛奶中添加丙二醇;部分销售临期食品无显著提醒,经营者在未明确告知消费者的情况下将临期食品与非临期食品混合销售;部分社区团购生鲜食品进货渠道不明,质量堪忧,存在安全隐患;部分预制菜菜品标识不详细,外卖、堂食中使用预制菜未告知...

扬州一理发店换老板,让顾客再次充值五百元才能使用?

实际上,团购美发也是有潜规则的(www.e993.com)2024年11月28日。有些人去了美发店之后,被告知团购中不包括营养药水、烫染前的护理等等,如果不做这些步奏,发型等于白做,所以很多人还得多掏钱。另外,如果消费过程中出现不满意、纠纷、退款等问题,理发店和团购网站往往也会互相推脱,最后不了了之。

通川区退役军人优待目录清单升级了!

(1)通川籍军人、退役军人、三属(烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属)持军(警)官证、军(警)士证、退役军人优待证等有效证件在通用家电各门店消费,在享受活动价的基础上再进行抵扣(限量、工程、团购不参与抵扣);(2)每年8月1日为军人团购专场,现役、退役军人和“三属”持有效证件购物加送礼品壹份;...

中国消费者协会发布全国消费维权十大典型司法案例:卓越亚马逊...

维权指引:经营者应真实、全面地向消费者提供有关二手车的行驶里程、维修记录、交易记录等信息,不得用模棱两可、避重就轻的说辞误导消费者,否则可能构成消费欺诈。消费者可以主动要求经营者告知二手车的事故及维修情况,并写入购买合同中,如果不能告知的,可在交易时共同委托第三方对车辆状况进行鉴定。

上海文峰公司被立案调查!记者揭秘层层“套路”

有消费者爆料,在某门店办理6000元储值卡,承诺24次按摩服务且所有门店通用,后期使用时,却变成每按摩一个部位就要划一次卡,明显高于市场价,且在其他分店不能通用。有相似遭遇的消费者不在少数,开卡时店员承诺的折扣说改就改,让消费者着实吃了“哑巴亏”。媒体记者暗访文峰美容美发门店时发现,店员推销产品更多靠口头承...

上海文峰被立案调查!合肥也收到多起投诉!已有门店关闭!

12月8日,记者在百度上查询,结果显示,合肥有8家文峰美容美发店。据了解,合肥市12315中心近期接到多起关于文峰美容美发店的投诉,多是充值预付卡无法退还。合肥消费者汪女士反映,其在文峰充值卡后,到另一家店被要求再充值1000块钱升级后才能使用。据悉,上海文峰因存在涉及单用途预付消费卡、价格和广告宣传等违法行为...