温州移动层层设卡!太荒唐了

第二天移动宽带的工程师来电说升级宽带事项,我也明确告知对方昨天已经致电10086取消升级了。但是在八月份,宽带升级并未取消,短信提醒宽带业务正常升级,绑定三年。在移动营业厅咨询告知我,如果取消需要缴纳一千七百多违约金,该业务同时导致我移动套餐无法变更,每月套餐费用就需要198元(不含宽带费用),套餐内的流量及通话...

中国移动回应套餐争议:升级太简单,降级复杂,需要专业的人操作

从刘先生在与移动客服的互动中可以看出，并没有专业人士处理降低资费的请求，而是为了增加销售额。他们让专人与想要降低资费的客户沟通，通过操纵来说服客户保留现有套餐或者升级套餐，使客户在模糊的情况下做出决定。这种做法让人感到毫无道理，简单来说，资费套餐就像是日常用品一样，消费者有权利做出选择，如果商家在销...

8点1氪|中国移动回应资费套餐“升级容易降级难”;汇福粮油回应...

比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务

中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?

8元套餐是中国移动4G飞享系列最低价位的套餐，月租只需要8元，且可选择30分钟国内通话或流量，也被用户戏称为“保号”套餐。2018年该套餐曾一度被中国移动下架，后在国务院第八督察组邀请的10名网民代表与三大电信运营商面对面交流活动中，中国移动表示将重新上架8元套餐，并加大力度推广低门槛套餐。目前，中国移动A...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

7月8日,澎湃新闻报道《资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理》登上微博热搜,引发广泛关注。报道后,不少消费者向澎湃质量观投诉平台反映,除了资费降档难,中国移动还存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理等问题。受此影响,电商平台代办8元“保号”套餐的业务受到异常欢迎。在淘宝网搜索发...

中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理

今年5月刘先生为家里老人办理降套餐资费,想把中国移动的79元套餐进行降档,结果一番操作后套餐反升级为99元每月(www.e993.com)2024年11月7日。这番谜一样的操作是如何完成的呢?第一步、打电话给10086,向客服表示要将套餐,将79元套餐换成纯通话套餐。客服回复:“办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理”。

资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂 需要专人办理

7月4日,澎湃新闻记者以消费者的身份致电中国移动10086,表示想要将59元的套餐降档,客服称需要进行登记,在48小时内等待专员回电进行降档。而资费升档可以直接办理,或者自行通过中国移动App办理。对于记者质疑升档和降档被区别对待,相关人员称,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在...

想给话费降档,却被推销办了99元套餐!为何升档容易降档难?中国移动...

7月4日,记者以消费者的身份致电中国移动10086,表示想要将59元的套餐降档,客服称需要进行登记,在48小时内等待专员回电进行降档。而资费升档可以直接办理或者自行通过中国移动App办理。对于记者质疑升档和降档被区别对待,相关人员表示,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动...

“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应

“办理升档的时候直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销电话,用户要是反应强烈了又能立刻办理降档,这种流程一点都不规范。”近日,用户刘先生向澎湃质量观投诉平台反映称,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”,由此他质疑中国移动故意阻止用...

中国移动下架8元保号套餐!网友:这是逼我销号吗?

但是就在近期,中国移动的区域公司开始下架8元保号套餐。上面是山西移动在上个月发布的公告,明确提到“停售8元套餐”。而已经办理过8元保号套餐的用户也别高兴得太早,根据众多网友评论,中国移动会通过非官方10086电话致电客户,引导客户将8元套餐升级为更贵的套餐。