损毁、丢失短少成长沙7月快递投诉重点
近日,长沙市邮政管理局发布《7月份消费者申(投)诉情况》显示,7月,该局共处理12305申诉675件。其中涉及邮政服务问题的9件,占总申诉量的1.33%;涉及快递业务问题的666件,占总申诉量的98.67%。为消费者挽回经济损失88642.77元,消费者对管理部门申诉处理满意率为98.83%,对企业申诉处理满意率为98.38%。今年7月,该局...
人民投诉·一键维权 消费曝光台|虚假保价、不告而投……这些快递...
·积极通过各种方式和途径维护自身权益:发生纠纷,可选择与快递企业协商和解、通过12305邮政业消费者申诉中心调解、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼以及向邮政管理部门举报。在“人民投诉”平台上,不少快递服务相关投诉已得到妥善解决——用户65985683投诉:“商品24小时无物流更新,反馈问题...
快递新规第一天,快递依然“不告而投”?
如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。可以接受驿站,但需要选择自由快递究竟该如何派送?大部分人认为应该视实际情况而定。白天不在家的放在驿站,小区驿站关门太早经常错过的放快递柜,老人宝妈等不方便下楼的或者买了大件的还是送货上门。问...
上海邮管局:未经同意即将快件投至快件箱或者驿站,用户可要求重新...
可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。近日,交通运输部公布了新修订的《快递市场管理办法》(2023年第22号令,以下简称《办法》),自3月1日起施行。上海市邮政管理局表示,为做好《办法》贯彻实施,作为管理部门,将严格落实行业监管责任,坚持依法行政,加强监督检查、严格...
新规施行后“不告而投”仍存在,你的快递被送到家了吗?
新规的有效推行,离不开管理部门严格监管、快递企业积极配合,也离不开每一位用户的监督与督促。如果市民在收发快递时遭遇违规现象或不良体验,可以先和快递企业客服沟通,如果问题得不到解决,还可以通过12345市民热线或12305邮政行业专项申诉热线,进行申诉维权。
消费曝光台|虚假保价、不告而投……这些快递乱象值得警惕
·积极通过各种方式和途径维护自身权益:发生纠纷,可选择与快递企业协商和解、通过12305邮政业消费者申诉中心调解、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼以及向邮政管理部门举报(www.e993.com)2024年10月16日。在“人民投诉”平台上,不少快递服务相关投诉已得到妥善解决——...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
记者从青岛市邮政管理局了解到,对于快递企业未经用户同意将快件投至快件箱或者菜鸟驿站的,市民可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向快递企业投诉、拨打12305申诉、向邮政管理部门举报等方式维护自己的合法权益。本版撰稿摄影观海新闻/青岛早报记者杨博文...
今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?
对于群众比较关心的快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站的问题,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。
上海邮管局:未经同意即将快件投至快件箱或者驿站,用户可要求重新...
对于群众比较关心的快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站的问题,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。根据《办法》第二十八条规定,收件人可以签字或者其他易于辨认、保存的明示方式确认收到快件,也...
...有多随便?扔门口地上就走了,不打电话直接投丰巢!拨打12305投诉
扔门口地上就走了,不打电话直接投丰巢!拨打12305投诉快递到了没接到快递员电话,只有一个短信通知“快递已经放在单位门口”,若不是自己无意间翻看短信,根本就不知许诸多市民反映,近期圆通、韵达等快递公司在未电话告知情况下,直接将快件放到单位门口、小区门口、丰巢、快递驿站等,待收件人发现收货短信时,有的快递...