姜学红升任平安证券副总,转账延迟、不当营销等消费者投诉问题亟需...

虽然代销金融产品收入增长势头不错,但是平安证券在消费者权益保护上却存在不少问题。在黑猫投诉平台上,针对平安证券的投诉涉及资金处理、活动宣传和客户服务等多个方面。首先是资金处理问题。多名用户反映,在进行银证转账时遇到资金延迟到账问题。例如,一位用户在10月8日发起的三万零一百元转账,尽管银行端显示已扣款...

人民投诉·一键维权 消费曝光台|虚假保价、不告而投……这些快递...

·积极通过各种方式和途径维护自身权益:发生纠纷,可选择与快递企业协商和解、通过12305邮政业消费者申诉中心调解、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼以及向邮政管理部门举报。在“人民投诉”平台上,不少快递服务相关投诉已得到妥善解决——用户65985683投诉:“商品24小时无物流更新,反馈问题...

上半年全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%

案例1.2024年6月26日,消费者朱女士通过消协315平台投诉某通信公司,其于2024年6月初联系该公司客服,要求线上办理8元套餐,消费者的号码没有任何其他额外未到期套餐绑定。该公司客服各种推诿,说自己没有权限,要专员给消费者办理,专员又说要消费者去线下营业厅办理,可是消费者没有时间专门去线下办理。截至投诉时,消费者...

啄木鸟投诉使用指南

（1）啄木鸟投诉是消费投诉平台，只受理针对合法消费所产生纠纷的投诉，并制定了一整套事前审核、事后复核机制。如果您的投诉未通过审核请仔细阅读平台的驳回理由：不属于平台管理范畴的纠纷请至相关部门进行投诉或举报，缺少与投诉相关证据的请在原始投诉单补充提交订单号、账号等消费凭证，使用非官方渠道产品被骗还请及时...

2023年消费者投诉举报呈现八大特点

市场监管部门依托全国12315平台建设了在线消费纠纷解决(ODR)机制,引导经营者在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决服务。消费者可直接向ODR企业投诉,也可向市场监管部门投诉。对于直接通过平台接收的投诉,ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解;双方和解不成的,消费者还可以继续向市场监...

“全国消协智慧315”平台上线 消费者投诉更方便

消协315平台畅通消费者在线投诉渠道(www.e993.com)2024年11月22日。平台开通消费者在线投诉端口,全国消协组织实现在线接收消费者投诉进入黑猫投诉:httpstousu.sina。消费者可随时随地登录平台进行投诉,通过在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能,更好反映消费者诉求,让数据多跑路,让消费者少跑腿。

消费者投诉的分类方式及案例解析

消费者投诉可以根据不同的分类标准被划分为多种类型。以下是一些常见的分类方式:1.按行业或专业分类:房地产/物业管理(如万科物业):这类投诉可能涉及物业服务的质量、费用、设施维护等方面。电信服务:包括电话、互联网和移动通信服务的问题,例如信号质量、计费错误、客户服务等。

消费者称网校虚假宣传有考试“内部资料”,澎湃介入后成功退款

就此纠纷,8月3日,澎湃新闻致电环球网校。相关工作人员表示,会派专人联系消费者核实情况,如果情况属实一定会解决。8月4日,澎湃新闻从蔡女士处获悉,当天下午,环球网校工作人员沟通后,目前双方已达成和解。蔡女士为该课程支付了四万余元。消费者投诉:

上半年投诉热点有哪些?来看这份报告

如东阳市消保委接到消费者张某投诉称,其9岁的孩子被抽奖式的玩法吸引,在某直播间花费八千余元购买玩具卡片。消保委观点:建议在老年人“触网”消费、未成年人网络游戏等领域,完善针对“一老一小”的倾斜性保护制度,强化适老化商品和服务供给。有关部门加强对“一老一小”消费领域商品和服务的监管力度,严厉打击虚...

明明是“投诉”而不是“举报”,为何傻傻分不清?

深圳市龙华市场监管局负责处理并作出《受理投诉通知书》和《终止调解通知书》，王武军以该《终止调解通知书》与事实不符为由申请行政复议。后又对行政复议结果不服提起行政诉讼。二、最高院认为：消费者王武军的行为是“举报”，因此与“举报处理结果”没有利害关系案子打到最高院。最高院在裁定书中认为：“王武军与...