竞争加剧策动快递“黑马”再出发
“小麦公社”已将快递送进了校园,在大学校园享有很好的知名度,为投递“最后一公里”探索了有效途径。二次起跑的快递黑马,正在蜕变成一匹“骏马”,前景无限美好。(经济日报记者刘晓峰徐红)(来源:中国经济网—《经济日报》)
快递“不告而投”有望根治
《中国汽车报》记者在黑猫投诉平台查询发现,与“快递”相关的投诉就高达122.9万条,其中多数内容提到“快递未送货上门、未经允许擅自将快递放在驿站、代收点”等,被投诉对象涉及多家快递公司。孙伟川摄事实上,针对快递如何规范投递的问题,早在2018年实施的《快递暂行条例》就明确规定,快递企业应当将快件投递到约定的...
圆通快递员下跪事件反转?正常维权还是恶意投诉?如何建黑名单
“快递员遭到投诉情况下,通常会被认定为企业方有责任,客户提出的所有问题都会被认为是真实存在。”另有快递从业者对南都记者感叹,“事实上,很多时候客户投诉是争取经济利益赔偿最大化,甚至是情绪宣泄”,“客户投诉可以通过315曝光、媒体、邮政局相关部门等给企业施压,但企业就很难借助有效途径申诉。”“正常维权”还...
德邦股份2021年快递比重超60% 正多途径控制运输成本提升
根据年报,公司新建重货分部200多个,合并、优化低效门店1000多个,并配套更适合大件收派的工具设备,提升末端效率及服务质量,快递员(不包含重货快递员)全年日均收派效率由52.09件/天提升至61.41件/天。在分拣环节,持续提升中转场内即装即卸占比及自动化占比,中转场分拣产能同比提升22.5%,每小时分拣效率提升7.0%。
正常维权还是恶意投诉?建快递用户“黑名单”尚有难度
“快递员遭到投诉情况下,通常会被认定为企业方有责任,客户提出的所有问题都会被认为是真实存在。”有快递从业者对南都记者感叹,“事实上,很多时候客户投诉是争取经济利益赔偿最大化,甚至是情绪宣泄”“客户投诉可以通过3·15曝光、媒体、邮政局相关部门等给企业施压,但企业就很难借助有效途径申诉。”...
快递业告别价格战,路在何方?
探索“快递进厂”新模式,实现快递业和制造业的融合发展,成为推动制造业提质增效的有效途径(www.e993.com)2024年10月16日。为此,不少快递企业都推出了“快递进厂”方案。比如说,韵达的“仓配一体化,服务一站式”的进厂策略,就因为对准了制造业的全链路需求,大大提升了企业的流通效率。
这些人群可不参加每日核酸检测!官方辟谣:快递全国网点大面积停摆...
国家邮政局邮政快递业保通保畅工作领导小组办公室在11月27日召开了重点企业保通保畅工作会议,调度邮政、顺丰、京东、中通、圆通、韵达、申通、极兔、丹鸟等邮政快递企业,进一步摸清当前行业运行的实际情况,重点针对疫情防控期间如何保障邮政快递业正常运行问题,特别是对分拨中心、网点和从业人员都作出了比较明确和具体...
记者实测快递企业智能客服:回答机械化,问题解决能力差
不可否认,智能客服在快递领域的广泛应用是科技进步的表现,也是提升效率节省成本的有效途径,但从当前的情况来看,快递企业的智能客服并没有那么智能,用户与其沟通起来费时费力不说,最终的问题还无法得到解决。快递领域智能客服的现状,也与整个智能客服行业的服务情况吻合。艾媒咨询数据显示,智能客服问题解决能力的受认可度...
亿元补贴为春节快递护航,快递公司开始新一轮“内卷”
当然,最重要的是,快递公司内卷的重点变了——如果说“春节无休”也是行业内卷的话,也是服务上的内卷:通过不间断的、更加完善的快递服务,用户的体验得到了提升,也会加强用户对快递公司的黏性,这才是提高市场份额的有效途径。这也意味着,服务内卷的时代,在这个春节提前到来了!
如何“瘦”下去 怎样“绿”起来——邮政快递行业包装回收调查
使用环保包材是实现绿色包装的有效途径,但与普通包材相比,其价格显然更高。记者了解到,免胶带的快递纸箱成本高出普通快递纸箱两三倍甚至更多;可降解塑料包装制品的市场价通常也是普通塑料包装制品的1.5倍左右。虽然包装变“绿”拉高了成本,但记者从部分企业和消费者处了解到,目前,大多数快递公司的快递费用并未有...