“职业退货人”:从“以假换真”到“空包骗钱”

公开资料显示,在该案中,小雅发现平台漏洞源于一次正常的退货经历:小雅经常通过网络购物平台购物,某次退货时不慎少退了部分商品,但几天后平台和商家不仅未让其退回未退的商品,反而进行了全额退款,自此小雅萌生了利用平台规则漏洞骗取退款的想法。在朝阳区法院发布的一起案例中,被告人与小雅的诈骗路径几乎一致。胡某...

槐法案例丨网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?

店铺客服接到平台处理结果后,向张某发送了退货地址,要求张某将鸭脖退回,张某同意寄回但要求到付,店铺一方不同意到付,称运费会在收到货后以发红包的方式支付给张某,张某不同意。因双方对寄回方式未达成一致,张某未寄回案涉鸭脖。丁某诉至槐荫法院,要求张某退还货款48.8元。张某辩称,店铺拒绝退货退款申请后,淘宝平...

厦门湖里发布一批消费维权典型案例

林某辩称是发错了手机,但在王先生多次提出退货退款或者补差价换货时,林某均以各种理由推脱,王先生遂提起诉讼,请求解除与林某之间的合同、退还手机款并要求林某赔偿三倍价款。法院裁判湖里法院经审理认为,王先生通过微信与林某沟通购买某品牌国行手机事宜,并支付了价款5900元,但林某交付的手机为美版手机,不...

严肃查处!南京公布5起典型案例

经营者应牢固树立“安全第一”的底线意识,从食品安全、消费安全、财产安全、人身安全等处着手,严守安全底线,切实履行主体责任,践行“无理由退换货”“小额先行赔付”等服务承诺,保障消费者合法权益。同时,以“提振消费信心”为主线,以礼待客、以诚待人,提升服务水平,彰显南京国际消费中心潜力城市形象和服务品质。图文...

案例丨江苏省优化营商环境市场监管领域优秀实践案例(一)

设立4000万元“吴优金”,首创政府先行垫付机制,确保符合退货条件的消费者在24小时内收到退款。五是拓领域。推出旅游行业文旅商品30天无理由退货、轨道交通“无理由退票”、民宿和农家乐“无理由退订”等服务,率先将数字人民币应用于无理由退货领域,实现沪苏两地异地异店无理由退换货,为消费者提供了更多选择。

...旅游、装修、知假买假……山西高院发布涉消费者权益保护典型案例

案例六.超出合理生活消费部分,不支持购买者主张的惩罚性赔偿——尤某诉某酒业公司买卖合同纠纷案01网购商家要诚信,退换货物要守信——赵某与许某买卖合同纠纷案基本案情2023年3月,赵某通过某电子商务平台与许某建立联系,之后相互添加微信(www.e993.com)2024年11月28日。赵某通过微信向许某购买翡翠吊坠,向许某支付6000元,许某承诺“24...

聚焦3·15|青岛市消保委发布2023年度消费投诉典型案例

经李沧区消保委工作人员调解，门诊部及时将投诉人家人购买的寄存在门诊部的产品和存放在家里没有食用的产品进行了退货退款，退还购货款15.1万元。同时，门诊部的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，构成了虚假宣传的违法行为。李沧区市场监管局依据《反不正当竞争法》第二十条第一款的规定，参照《...

...教培、健康“骗局”!青岛发布2023年度十大消费投诉典型案例

经李沧区消保委工作人员调解,门诊部及时将投诉人家人购买的寄存在门诊部的产品和存放在家里没有食用的产品进行了退货退款,退还购货款15.1万元。同时,门诊部的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定,构成了虚假宣传的违法行为。李沧区市场监管局依据《反不正当竞争法》第二十条第一款的规定,参照《山东省...

2023年度山东省滨州市市场监管领域投诉举报典型案例

案例六:特价商品质量问题商家不肯退换应予纠正案情简介无棣县杜女士于2024年1月份看到一女鞋店在做打底裤促销,进店按体重选对尺码后,没有试穿就购买了一条,价格为80元,打底裤回家放置了八、九天,等拿出来穿的时候却发现右腿脚脖处有一窟窿,根本无法穿着。于是杜女士找到女鞋店要求退换货,该店工作人员却...

盲盒类商品拆封能“七日无理由退货”吗?退货商品“不完好”怎么办...

北京互联网法院综合审判二庭庭长张连勇通报典型案例图源：北京互联网法院盲盒类商品已线上拆封不适用七日无理由退货韩某在网店购买盲盒福袋商品50余件，花费2万余元。后反悔，在未收到货的情况下，申请“七日无理由退货”，遭拒，遂诉至法院。被告北京某公司认为，原告购买的商品为福袋类商品，涉案店铺在商品详情...