[十七大代表风采录]农向华:十米车厢 十年微笑
2007年9月26日 - 广西新闻网
“1365号车的女司机服务周到,会体贴人,比我闺女还亲,我会永远记住那张甜甜的笑脸。”老人在车上的意见本上写下了这样一段话。农向华不断地总结服务经验,把服务升华为一门艺术。她特别注意不同乘客的心理特点,做到“具体乘客,具体服务”:上班族希望准时准点,行车时就要尽量做到不压时,不压站;学生天性好动,...
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“1365号车的女司机服务周到,会体贴人,比我闺女还亲,我会永远记住那张甜甜的笑脸。”老人在车上的意见本上写下了这样一段话。农向华不断地总结服务经验,把服务升华为一门艺术。她特别注意不同乘客的心理特点,做到“具体乘客,具体服务”:上班族希望准时准点,行车时就要尽量做到不压时,不压站;学生天性好动,...