《新消法》明起执行:拆了吊牌包装也可退换
《新消法》明起执行:拆了吊牌包装也可退换在这里要特别提醒消费者的是,《新消法》也规定了并不是所有货品都可以享受“无理由退换货”的服务。《新消法》规定,经营者提供商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。新亮点实体店退换货“宽限期”...
工商解释新消法:拆包装剪吊牌不影响退换货
问:对于新消法中赋予消费者网购时7天无理由退货的“后悔权”,一些经营者表示,实体店或线下交易中,一直都是这么承诺的,但都带有一些附加条件,比如首先要看商品是否完好,会不会影响到二次销售;另外,贴身的衣物,如内衣、内裤一般是不能退换的;而衣服一旦穿上身,肯定会先拆掉包装、剪掉吊牌。这种情况下,商品还算不算...
教授:实体店应同样实行七天无理由退货
中国人民大学法学院教授刘俊海解释,新消法中关于网购七日内无理由退货的条款事实上就是引入了“后悔权”。后悔权也就是消费者单方面的合同解除权,新消法确实没有明确实体店销售也适用七天无理由退货。退货便利为市场竞争加分,是大势所趋那么,实体店销售该不该七天无理由退货呢?有的商家认为不应该,“网购商品消费...
新消法“7天无理由退货”实施
今天是3·15消费者权益日,经修订通过的新《消费者权益保护法》(简称“新消法”)正式实施。新消法首次赋予消费者“后悔权”:消费者通过网购等方式购买商品,收到货品7天内,无需说明理由,都可以退货。但新消法也规定,消费者定做等4类商品不能无理由退货。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,...
网购“七天无理由退货”新规能否成为消费者维权“尚方宝剑”?
新华网重庆3月14日电(记者赵宇飞)消费者要有网购“后悔权”了。将于3月15日正式实施的新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起七日内无理由退货。这意味着消费者的网购“后悔权”将从电商的自律行为上升至法律层面。这一关系到数亿电子商务用户的新规对买卖双方会产生何种影响?能否成为网购消...
新消法实施条例征求意见稿预计年底出台
新消法实施条例征求意见稿预计年底出台网购商品有后悔权,但是商家以包装破损为由拒绝退货怎么办?扬子晚报记者昨天了解到,针对新消法实施中出现的问题,近日江苏省消协、市场监督管理等部门接到了国家工商总局对《消费者权益保护法实施条例(征求意见稿)》的征求意见通知,新鲜出炉的“征求意见稿”中,很多条款令人眼前一亮...
专家解读新消法:开瓶费、包间费等霸王条款内容无效
“消费者需要注意的是,在7天后悔期内,修改后消保法规定的退货‘无需说明理由’,不同于‘无条件退货’。”杨立新强调说,一些舆论混淆了概念。在无理由退货规定中,法律在明确不宜退货的4种情形和退货费用的承担外,还规定一个条件,即“消费者退货的商品应当完好”。那么,剪去吊牌、拆除包装的商品,还能不能算作“...
省消费者协会解读新消法:“7天后悔权”含双休日
新消法赋予消费者7天无理由退货的“后悔权”,除规定有不宜无理由退货的四大类商品外,在退货前新法还规定了一个“前提条件”,就是“消费者退货的商品应该完好”。部分消费者提出疑问,网购商品到货后,一般都会拆掉包装查看商品有无损坏,如果商品是服装,有时还会剪掉吊牌,这样的商品还能无理由退货吗?
部分实体店非质量问题退货难 “7天无理由”不适用
实体店退货只能协商,“七天无理由”不适用想退衣服的小赵本来自信满满地要向消协投诉,但是查完新消法的条款后,发现自己有些想当然了。根据消费者权益保护法规定,除生鲜、报纸期刊等特定商品外,“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”。而实体...
工商总局:网购七日无理由退货将有“操作指南”
工商总局:网购七日无理由退货将有“操作指南”新的消费者权益保护法设立了网购七日无理由退货制度,落实起来却难度不小。国家工商总局5日公布了《网络购买商品七日无理由退货指引》征求意见稿,有望帮助网购的消费者维护自身权益。消费者很关心,究竟哪些商品不宜退货?新消法明确规定了消费者定做的、鲜活易腐的等四类...