湖北沙洋县:首问负责制解决群众“急难愁盼”问题

今年以来，沙洋县围绕群众和企业急难愁盼问题，深化政务服务改革创新，严格落实首问负责制，工作人员“一线应答”，耐心指导办理过程，负责沟通协调打通堵点，对群众和企业的合理需求限时办结。同时提供暖心服务，将“高效办成一件事”内化于心、外化于行，把办成事作为工作的基本习惯、干部的基本素养，助推营商环境进...

威海营商行 | 高区集中开展首问负责制、一次性告知不到位等“小...

9月6日,高区政务服务中心召开“集中开展首问负责制、一次性告知不到位等‘小切口’专项整治活动”工作部署会议,对群众身边的“关键小事”问题开展集中整治,进一步推动“高效办成一件事”工作目标稳步落实。活动要求,各窗口单位要提高思想认识,提升政治站位,严格落实首问负责、一次性告知、“好差评”等各项工作制度,及...

全市率先!丰顺创新实施“首问负责制”让企业群众好办事

“首问负责制”是解决企业群众诉求的一项高要求、高标准的服务管理制度。今年3月底，丰顺县印发了《丰顺县推行政务服务首问负责制改革助力营商环境优化实施方案》，在全市率先推行“首问负责制”改革，旨在深入实施“百千万工程”，进一步加强和改进工作作风，提升政务服务质效，全力打造更优营商环境。近日，记者走进...

问政山东丨工地扬尘 到底谁管?省生态环境厅:采取“首问负责制...

针对节目中所反映的问题，山东省生态环境厅党组书记、厅长侯翠荣表示：“我们生态环境部门，一定要把统一监督管理的职责抗牢。在持续强化扬尘污染管控工作中，采取'首问负责制'，哪怕形成交叉也不能出现空档。由生态环境部门牵头和相关部门协同，推动问题第一时间解决，这才是我们解决问题、干事创业的应有态度。”闪电新...

永城市中医院医疗管理制度_制度体系_基础信息_永城市中医院_卫生...

1、首问负责是指第一位接受询问的医务工作人员对所提出问题,应负责详细耐心解答,或介绍到相关部门或指引到相关地点。2、首问负责制度形式包括:面对面回答询问、回答电话咨询、受理来信来访。3、总体要求:不管在任何场所,不管遇到任何形式的提问,无论其事是否与自己有关,都应耐心解答,或将其介绍到相关部门或指引...

一封感谢信|常州新北区“办不成事”窗口解了医保转移难题

“通过统一引导标识,统一制度规定,统一办事流程,让能办成的事高效办成,让办不成的事越来越少(www.e993.com)2024年11月7日。”肖玉说,“办不成事”反映窗口采用“首问首办”负责制,直面政务服务中出现的各种“绊脚石”,通过解决“一件事”推动“一类事”的解决。在“办不成事”反映窗口,除了有“协调专家”坐镇,还有专门的台账详细记录企业...

耒阳市推出10项服务便民措施 打造“三优”医保政务服务

三、首问负责制和首办负责制。对前来办事群众要主动上前,热情接待,第一位负责接待办事群众的工作人员不得以不归我管、不了解情况或不熟悉业务为由推脱搪塞,对办事群众提出的问题做到有问必答,职责范围内的事项按规定受(办)理,非职责范围内的事项积极做好引导和解释工作。

崇阳推行政务服务“首问责任制”

“‘首问责任制’是指群众第一个咨询的工作人员为首问责任人,必须一次性告知群众所需材料,并告知办结时限。如果群众资料没有带齐,必须告知群众所缺少的资料,并且陪同办、协助办。”“桃溪帮办”工作人员朱昌耀告诉记者。据介绍,“首问负责制”可以不断增强工作人员的责任意识、服务意识,办事群众不仅能快捷地找到对...

崇阳推行“首问责任制”提高政务服务水平

“首问责任制是指群众第一个咨询的工作人员为首问责任人,必须一次性告知群众所需材料,并且告知办结时限。如果说群众资料没有带齐,也必须告知群众所缺少的资料,并且陪同办、协助办。”桃溪帮办工作人员朱昌耀告诉记者。“首问负责制”带来的是工作人员的责任意识、服务意识不断增强,办事群众不仅可以快捷地找到对应窗...

关于修订《常州市交通局首问负责制》、《常州市交通局限时办结制...

关于修订《常州市交通局首问负责制》、《常州市交通局限时办结制》的通知各企事业单位、各交通分局、局机关各处室:为进一步深化交通系统作风建设,改善工作作风,提高工作效率,创优发展环境,现将《常州市交通局首问负责制》、《常州市交通局限时办结制》重新修订后印发给你们,希望认真贯彻执行。附件:1.《常州市...