美团外卖调整流量倾斜政策,鼓励餐饮良性竞争

剔除商家店铺分中“活动丰富度”评分模块,引导商家根据实际需要配置营销活动。取消首页商家列表中“满减”和“折扣菜”优惠展示标签,增加“随机用户评价”“近期好评度”等能综合反映餐品质量及消费者认可度标签,让更多用心经营的餐厅被看见。第二,精简营销活动、增加营销支出管控工具,协助商家合理规划营销活动。优化平...

美团配送持续完善骑手常态化沟通机制

在骑手端，系统将在骑手确认送达后弹出“评价商家”页面，骑手可点击“满意”或“不满意”，并填写相应理由，“不满意”的理由包括出餐慢、包装不好、不给打包等，客服收到骑手的不满意评价后将根据实际情况判责，如核实商家存在不当行为，将根据平台管理规定给予商家相应处置措施并督促改进。在商家端，美团也开放了...

美团下狠手,三个月清退3万商家

除了一线业务员实地走访以外,美团外卖如今还在不断优化机制、升级技术,研发入网经营商家电子档案系统,采取入网审查、在线监测以及重点专项治理一系列举措,严格审核商家资质,及时处置并下线违规商家。比如通过OCR图片识别系统,美团可以对商家在后台上传的营业执照、食品经营许可证或符合属地要求的登记备案凭证等照片进行自动识别...

1年半催生551万家店,餐饮商家怎样靠美团打胜仗?

当然，美团这样的平台目标是为顾客提供最好的服务，所以通过算法可以筛选出最好的商家推荐给消费者。但如何让自己成为平台认为的最好的商家？“答案其实就在美团后台的算法里。”王梓表示，为了更懂美团，夸父炸串会每隔几天就用“抠字眼”的方式，看美团每一个对商家发布的规则标准，然后让旗下加盟商们根据平台规定...

美团配送上线“骑手评价商家通道” 日均收集4.7万次骑手评价

在商家端,美团也开放了评价骑手入口,供商家对配送服务反馈意见,通过听取双方声音,确保争议的处置过程公开、结果公正。“骑手评价商家通道”上线后,每天收到4.7万次的骑手评价,得益于更精准的反馈渠道,骑手上报的出餐慢、包装不好等商家相关问题解决率显著上升,有效减少平台对骑手配送违规的责任误判,也有利于构建更良性...

美团配送上线“骑手评价商家通道”,畅通反馈渠道提升骑手问题解决...

在骑手端,系统将在骑手确认送达后弹出“评价商家”页面,骑手可点击“满意”或“不满意”,并填写相应理由,“不满意”的理由包括出餐慢、包装不好、不给打包等,客服收到骑手的不满意评价后将根据实际情况判责,如核实商家存在不当行为,将根据平台管理规定给予商家相应处置措施并督促改进(www.e993.com)2024年11月8日。在商家端,美团也开放了评价骑...

维护商家权益,美团外卖配合有关部门持续打击恶意退赔

深圳新闻网2024年4月25日讯(记者牛耘)近日,辽宁沈阳浑南警方破获了一起利用外卖点餐,敲诈勒索商家的案件。沈阳男子王某陆续利用108个手机号注册美团外卖,在近4年的时间内,以外卖中吃出“异物”为由,索赔多达100多次。据沈阳浑南办案民警介绍,王某所谓的外卖中“异物”,实际上是自己放置的毛发摆拍,因涉嫌敲诈勒索...

校园骑手,跑在精密化系统之外

出了问题找商家,说送出了,想找骑手,没电话,就靠客服人工催,几乎每天都会丢餐。程序里只能差评商家,差评不了骑手,也没有惩罚机制。顾客都知道,配送到宿舍时间要更长一点,容忍度很高。我有一次送餐,把汤汁洒了,送到顾客那儿,油又沾到了书上。当时很惊慌,说补个红包给人家,人家没要。

东莞外卖小哥月入3000:平台扣钱理由几十个,赤裸裸压榨骑手

而如果因为出餐慢导致下一单耽误了,也不支持申诉。超时本来就会导致外卖员扣钱。且有的顾客享受超时赔付。换言之,一次超时可能意味着——1、外卖员因超时受到一次罚扣;2、因差评再扣一次钱;3、顾客的超时赔付再扣一次钱。“所以,美团为了提升用户体验度,对外卖员很苛刻。”小文总结道:“这是赤裸裸的压榨...

张健|论我国平台用工算法的法律规制:反思与重构

在商家出餐慢造成配送时间紧张导致订单超时的时候,算法往往自动将过错归咎为劳动者个体,并相应给出降级、减少订单等处罚。此外,算法技术失灵也会对劳动者带来负面影响。在高架桥或者信号不好的地段,算法系统如果无法准确识别劳动者所在位置实时数据,就会偶尔出现将订单派给距离更远的劳动者等不合理的情况。算法开发设计...