《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点
不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉,虚构商品或者服务交易信息、经营数据,篡改、编造、隐匿用户评价等方式,进行虚假或者引人误解的宣传,欺骗、误导消费者。”在此,要告诫网络经营者,“批量点赞”“虚假种草”“虚构测评”“好评返现”“删除差评”等行为,严重损害了公平竞争和公平交易,必须...
网购二手商品,可以适用七天无理由退货吗?
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条无理由退货制度经营者采用网络、电视、电话、...
七天无理由退货遭拒,消费者二次下单揭开京东“黑幕”
根据相关法律法规,《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定,消费者有权要求在7日内退货。只要消费者在查验后确认商品完好,商家就应承担退换货的义务。京东作为中国领先的电商平台,其标榜的“七天无理由退换”政策应该是对消费者权益的保障。然而,在具体操作中,消费者遇到的退货难题,尤其...
“七日无理由退货”真能无理由吗?这场发布会说清了
本次发布会还通报了十起涉“七日无理由退货”规则的典型案例,明确奢侈品、二手数码产品、盲盒类商品等纠纷适用“七日无理由退货”的裁判规则,对以格式条款限制消费者退货权利、经营者自行排除非法定类型商品适用七日无理由退货规则等不规范行为予以规制。为助力营造良好的营商环境,各方携手进一步规范“七日无理由退货”...
【3·15消费者权益日】什么商品可以“七日无理由退货”?消费者知...
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。5因产品或服务受损害,赔偿找生产者还是销售者?《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向...
北京互联网法院 “七日无理由退货”消费纠纷典型案例
七日无理由退货”规则,仍需结合商品性质进行判断(www.e993.com)2024年7月6日。根据消费者保护法第二十五条第二款规定,根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。涉案商品为奢侈品女包,针对原告提交的实物图,被告客服认可商品“无瑕疵”,未合理说明涉案奢侈品女包本身性质“不宜退货”的理由,...
一条格式条款就能对抗“七天无理由退货”?法院:不行
首先,由于涉案商品不适用“七天无理由退货”的例外情形,该声明不合理地排除、限制消费者主要权利,本属无效;其次,销售方仅用普通字号的字体标注声明,并未通过显著方式进行提示,也未在结算页供消费者再次确认,应当认定其未履行提示或者说明义务。
网络购物中,消费者与经营者容易因退货发生纠纷——七日无理由退货...
‘七日无理由退货’规则适用标准、维护诚信公平的市场秩序、切实保护经营者和消费者合法权益,是审理相关案件中坚持的基本裁判导向。”赵瑞罡提示,消费者购物前应尽到审慎注意义务,充分了解“七日无理由退货”政策、平台关于“七日无理由退货”规则的适用条件,依法理性维权,同时,要诚信文明消费,不可滥用“七日无理由退货...
小江说法丨七日无理由退货遭拒,消费者该怎么办?
第二十三条网络交易平台提供者应当对其平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务建立检查监控制度,发现有违反相关法律、法规、规章的,应当及时采取制止措施,并向网络交易平台提供者或者网络商品销售者所在地市场监督管理部门报告,必要时可以停止对其提供平台服务。
哪些网购物品可以“七天无理由退货”?这份“适用指南”请收好
消费者权益保护法中适用“七日无理由退货”的前提,是消费者退货的商品应当“完好”,不影响商家的二次销售。但如果商家认定退货的商品“不完好”,但不能证明这种瑕疵是由消费者造成的,就不得拒绝退货。吕某在某公司经营的线上店铺购买了一件羽绒服,该商品详情页面显示有“满足相应条件时,消费者可申请七天无理由退...