人保寿险吉林省分公司完成首例“暖心赔”理赔服务案例

2024年10月17日,李女士向公司进行报案,接到报案后,理赔服务人员利用午休时间对李女士进行回访并迅速启动“暖心赔”专项服务,在报案3.5个小时内,12万元重疾理赔款已支付到女士的账户。贴心周到的上门服务,快速便捷的重疾赔付,让李女士感到非常的激动和感谢,表示可以不用顾虑后续治疗的高额费用,安心治疗了。人保寿险...

平安寿险理赔时效快上加快,AI报案机器人功能再升级

推出的“直快赔、闪赔、智能预赔”等创新理赔服务,不仅实现了出院理赔材料的自动上传,还使得赔款能够直接抵扣住院费用,甚至在30分钟内就能给付理赔款。此外,平安寿险的“AI报案机器人”功能也再次升级,将报案平均耗时缩短至了惊人的3分钟。这些创新举措的背后,离不开平安寿险对AI技术的深入应用和对理赔流程的持续优化。

高效理赔暖人心,人保寿险上线“暖心赔”理赔服务体系

对于资料齐全、无需调查、保险责任和事故性质明确的身故、重大疾病、中症疾病、轻症疾病和特定疾病案件在客户提交理赔申请后一个工作日内结案。(四)重疾先赔对于符合特定条件的重大疾病、中症疾病、轻症疾病和特定疾病责任,当客户在住院期间确诊保险责任对应疾病后向我司报案,我司理赔或调查人员主动上门慰问,快速核实事...

人保寿险”暖心赔“, 服务更暖更贴心

(1)提供7*24小时理赔服务,支持全天候、多渠道报案和客户咨询;(2)积极主动服务,密切关注伤亡人员信息,对政府及有关部门发布的伤亡人员名单进行核查,对确属我司客户的人员,主动联系其本人或家属,提供上门服务;(3)简化理赔手续,经政府有关部门正式公布或宣布的伤亡客户,实现“无保单、无事故证明”的...

中国人寿寿险天津市分公司:优化理赔见实效 重疾一日赔传温情

央广网天津8月30日消息(记者周思杨)2024年年初,37岁的白女士(化名)不幸确诊肺恶性肿瘤,2月18日通过寿险App报案并申请重大疾病保险金。业务经理得知后,第一时间前往客户家中探望,详细了解病情并协助备齐理赔资料。公司迅速启动理赔流程,各部门紧密协作,高效审核。经确认,白女士所患疾病符合“重疾一日赔”责任范围,仅...

整体赔付时效0.34天!中国人寿发布上半年寿险理赔服务报告

近日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)发布了2024年上半年理赔服务报告(www.e993.com)2024年11月26日。报告显示,该公司2024年上半年整体赔付时效0.34天,同比提速13%,理赔速度再提升。2024年上半年,中国人寿寿险公司赔付件数1231.5万件,日均赔付超6.7万件,总赔付金额302.6亿元。其中,医疗相关赔案的赔付件数同比增长24%,赔付...

中国人寿2024年上半年寿险理赔服务报告发布

近日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)发布了2024年上半年理赔服务报告。报告显示,该公司2024年上半年整体赔付时效0.34天,同比提速13%,理赔速度再提升。赔付件数超1200万件整体赔付时效0.34天2024年上半年,该公司赔付件数1231.5万件,日均赔付超6.7万件,总赔付金额302.6亿元,其中医疗相关赔...

平安寿险理赔聚焦客户体验感受,简化理赔流程

推出的“直快赔、闪赔、智能预赔”等创新理赔服务,不仅实现了出院理赔材料的自动上传,还使得赔款能够直接抵扣住院费用,甚至在30分钟内就能给付理赔款。此外,平安寿险的“AI报案机器人”功能也再次升级,将报案平均耗时缩短至了惊人的3分钟。这些创新举措的背后,离不开平安寿险对AI技术的深入应用和对理赔流程的持续优化...

人保寿险六盘水中支理赔高效迅速、服务热情获客户肯定

张女士于2018年9月在人保寿险六盘水中支为自己投保了人保寿险无忧人生重大疾病保险，保额10万元。2024年5月15日，张女士因身体不适到贵州医科大学附属医院就诊，不幸被诊断为腹腔继发恶性肿瘤。次日，张女士向人保寿险六盘水中支进行报案，接到客户报案后，该公司理赔工作人员第一时间与张女士取得联系，了解具体情况并予以...

三地联动,筑起生命防线——人保寿险大连市分公司暖心理赔服务案例

昂贵的治疗费用令A女士不堪重负,身心俱疲,想起之前购买的少儿重疾保险,当即联系业务人员报案,一场三地联动的服务拉开序幕。首先北京市分公司赶赴北京儿童医院顺义院区,上门为客户提供证件类型变更,验证资料后协助客户在线上申请理赔;随后大连市分公司远在合肥参加培训的理赔审核人员利用会议间歇时间对案件进行了审核;...