兴业银行厦门分行:手语沟通架起桥梁,暖心服务特殊群体

“您好,欢迎光临!”当小薛向客户打招呼时,客户却面露难色,焦急地比划着手势。见状,小薛马上迎上前对客户比出了“你好,欢迎光临”的手语,熟练地用手语与这位聋哑顾客交流,并协助柜员小李帮助其顺利办理了定期存款业务。这一幕不仅让在场的客户惊讶,更让人感受到金融服务的温度。随着社会的发展,银行业越来越重视特...

农业银行制锦市支行:以爱之名,共筑无障碍金融服务桥梁

当一切手续顺利办妥,客户露出满意的笑容时,我们的员工也收获了最真挚的感谢与夸赞。这位残障人士通过朋友的手语表达了对农业银行制锦市支行无微不至关怀的感激之情,他深知,在这样的服务背后,是银行对社会责任的深刻践行,是对每一位客户尊严与权益的尊重与保护。此次事件,不仅是对农业银行制锦市支行服务质量的一次有力...

“五湖四海的手语我们都能听懂”,邮储银行北京香山支行手语服务...

铺进营业厅的盲道、流畅的手语服务、带盲文的密码器、低矮方便的“绿色通道窗口”、智能快捷的手语翻译机、移动小书桌……走进邮储银行北京香山支行（下称“香山支行”）的营业厅，这些普通银行网点并不常见的设施构成了该支行特殊的底色。记者来到香山支行时，大堂经理范雯静正在娴熟地比划着手语，与聋哑客户进行沟通。...

湘潭农商银行:“笔尖+手势”,让金融服务更有“温度”

在激活手机银行环节,工作人员耐心用手势和纸笔提醒客户做人脸识别等步骤。业务办理完成后,客户伸出大拇指并弯了两下,用手语表达了对工作人员的感谢。无声世界,有爱同行,面对特殊服务群体,“笔尖上的交流”和“手语化的服务”都传递着湘潭农商银行的服务温度。下一步,湘潭农商银行将进一步增强服务意识,擦亮“金融为民...

无声的世界 有形的关爱

近日,贵阳银行的徐雪在柜台看到有一位客户过来办理业务,柜员询问他要办理什么业务,这个客户没有说话,然后比划了一下手势。看到客户比划着手势表示有困难,学过手语的徐雪迅速赶到柜台,一边熟练地用手语和客户交流,一边指导柜员办理业务,几经周折最终实现顾客全部愿望。

晋商银行传递无声温暖 让金融服务有爱无“碍”

“自从支行进行厅堂一体化导入后,我就开始学习手语,从基础的数字手势到一些简单的日常交流手语,目前,我已经基本掌握了这项特殊的服务技能(www.e993.com)2024年11月23日。”晋商银行孝义支行大堂经理李晓玲告诉记者,“初次为聋哑人提供手语服务,感觉一下子拉近了与客户之间的距离,让我特别有成就感。”...

金融服务润无声,这家银行有位“翻译官”

这时,刚办理完业务的柜员小李注意到了大厅这位特殊的客户,她示意大堂经理将客户引导至柜面前,并微笑起身用标准服务手势向客户致意,接着,小李开始用手语向客户询问需要办理什么业务,这种“无障碍式服务”让客户眼前一亮,紧张的心终于放了下来,并用手语与小李顺畅交流了起来。

这群人集体学手语,只为……

“嘴嘟起,双手比‘八’,食指放在嘴唇上,是手语‘中’;双手食指向下,拇指相对放在腹部,是手语‘心’”……3月27日下午,江桥镇党群服务中心(我嘉·邻里中心)的30名工作人员齐聚活动室,在嘉定区残联手语培训导师、区“译嘉人”手语志愿服务分队负责人郭彬彬的指导下,学习邻里中心常用服务词汇的手语表达。

对话上交苏剑波教授:直面手语的「方言」多样性与系统「通用性...

苏剑波:我开始手语研究最初是出于关注正常人使用手势来表达情绪的尝试,随后扩展到聋哑人群体的沟通需求。手语的特点是具有国际性和多样性,不同地区和国家的手语存在差异,甚至还有方言之分。但从本质上看,手语是人类信息表达的一种方式,因此理解和研究手语的多样性和标准化问题至关重要。此外,手势识别与手语识别有很大...

关注无声世界,传递农行温度——中国农业银行开通听障人士专属服务

一直以来,听障人士作为特殊群体,有他们独特的表达方式和习惯,他们的大多数金融需要都是靠家人朋友帮忙。农业银行推出手语客户服务,用一帧帧视频、一张张笑脸、一个个手势,给听障人士的金融需求搭起了一座友好桥梁,传递出农行的温暖,让他们感受到社会更多的支持与关爱。