家电维修需求上升乱象不少 上海市消保委发布三季度投诉处理情况

中国消费者报上海讯(记者刘浩)10月10日,上海市消费者权益保护委员会通报2024年三季度投诉情况。据统计,三季度,上海市消保委共处理消费者投诉73985件,推进企业先行和解109939件。通过对重点行业分析发现,三季度线上购物投诉集中、家电维修需求上升、会员营销套路多、首饰类投诉小幅增长。据介绍,商品类投诉42896件,...

中消协发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》

指导地方消协认真处理投诉，稳步推进投诉系统优化升级并于今年3月15日上线试运行“全国消协智慧315”。2023年，全国消协组织共受理消费者投诉132.85万件，解决112.74万件，投诉解决率84.86%，为消费者挽回经济损失13.7亿元。深入开展消费监督，促进企业规范经营、行业加强自律。开展农村消费、规范管理网约车聚合平台、...

中消协发布投诉热点 浮夸“微短剧”被点名

中消协发布投诉热点浮夸“微短剧”被点名昨天(9日),中国消费者协会发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析,根据全国消协组织受理投诉情况统计,今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件,同比增长13.87%,解决243937件,投诉解决率70.43%,为消费者挽回经济损失19740万元。情况分析中,中消协点评了老年群...

上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

央视网消息:据中国消费者协会网站消息,8月2日,中国消费者协会发布2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿...

2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析

根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。

中国消费者协会点评一季度八大投诉热点

中国消费者协会点评一季度八大投诉热点■本报记者任震宇5月9日,中国消费者协会发布今年一季度全国消协组织受理投诉情况分析(www.e993.com)2024年11月26日。根据全国消协组织受理投诉情况统计,今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉下载黑猫投诉客户端34.63万余件,同比增长13.87%,解决24.39万余件,投诉解决率为70.43%,为消费者挽回经济损失...

四川省保护消费者权益委员会关于2024年一季度消费者投诉信息统计...

四川省保护消费者权益委员会关于2024年一季度消费者投诉信息统计分析的报告2024年一季度,四川省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉16582件,解决15914件,投诉解决率95.97%;为消费者挽回经济损失912.67万元,其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额9万元;接受消费者咨询1.18万人次。

上半年全国消协组织受理消费者投诉超78万件 投诉解决率71.97%

中国消费者协会今天发布投诉情况分析显示,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。按投诉问题性质分类来看,占比前五的投诉类别为,售后服务问题,占比29.00%,合同问题,占比24.30%,质量问题,占比21.07%,...

民生智库 | 中消协发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》

5月27日,中消协在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》。年度报告全面总结了2023年我国消费者权益保护在立法、行政、司法以及社会各方面所取得的显著成绩。关键词:消费者权益、市场监管、消费环境《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》(以下简称年度报告)显示,2023年各有关部门围绕优化消费环境、提振...

“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有回应

二是明确有关行政部门应当认真听取消费者协会的意见和建议,及时调查处理所反映的问题并予以回复、告知。消协组织在开展社会监督中,通过消费者投诉、舆情监测等发现消费侵权问题或者意见比较集中的“吐槽”,反映给有关行政部门并推动及时处理,有利于消费侵权问题得到有效解决。