中国金融消费者投诉指数报告(第2期)

本报告构建了中国金融消费者投诉指数，旨在客观呈现当前金融消费服务面临的问题、金融消费者的需求，评估金融服务质量和投诉处理能力。指数涵盖投诉总量、投诉问题、投诉处理周期三个维度，共6个二级指标。在前期工作的基础上，本报告的数据覆盖范围扩展到2024年1—9月，信息更全面、更及时。中国金融消费者投诉总指数走势...

深圳分期乐信息技术服务有限公司8月23日被投诉,涉及消费金额...

2024年8月23日,根据全国消协智慧315阳光公开,深圳分期乐信息技术服务有限公司被消费者投诉,涉及消费金额7500.00元。根据投诉内容,2024年08月23日,消费者吴**反映其通过网络消费的方式在深圳分期乐信息技术服务有限公司购买的网络月付服务可能存在售后服务问题(其他售后服务问题)要求对方退赔费用,其他诉求。天眼查显示,...

美团、分期乐、京东金融等网贷平台乱象频出,被曝暴力高压催收...

据消费保数据显示,在众多网贷平台中,分期乐的投诉量为4,569件,位居第一,投诉解决率为91.86%;美团生活费以3,621件投诉排第二,但其投诉处理效率低下,投诉解决率仅为16.60%;京东金融的投诉量为1,953件,位列第三。另外,同程提钱游、你我贷、省呗、360借条等网贷平台也进入行业投诉榜单前列。在投诉问题方面,分...

美团、京东金融等平台暴力催收不断,网贷乱象何时休?

美团生活费的投诉量最高,达到4,400件,但解决率仅为20.86%;分期乐的投诉量为3,720件,解决率高达86.42%;京东金融的投诉量为2,053件,解决率为96.93%。此外,桔多多、安逸花、放心借、你我贷、同程提钱游、360借条、微博借钱等网贷平台的投诉量也比较靠前。消费者主要投诉问题包括暴力催收、隐私泄露、服务态度差、...

互联网流量平台,是怎么放出去那么多贷款的

但是,在信贷供给日益丰富的同时,一些平台提供金融服务的主体较多,关系复杂。在对金融消费者权益保护的调研中,第三方平台的投诉中反映出这方面的问题。据零壹智库统计,今年上半年来自黑猫投诉、北京市互联网金融机构投诉平台、消费保等平台的金融投诉超过30万条,其中被投诉的很多平台本身不具备放贷资质,普遍通过关联、合...

金融消保,这些机构在行动

各家机构不仅建立完整的消保制度,通过开展形式多样的消费者权益保护活动,全面触达金融消费者贷前、贷中、贷后等环节(www.e993.com)2024年11月22日。这些平台利用公司官网、微信公众号、APP、消保专线、客服专线等自有平台,开设“金融知识宣传月”、消保课堂、新市民课堂等专栏,策划识别非法集资套路、警惕假冒APP诈骗、警惕贷款中介等内容,以情景剧...

围剿金融黑灰产,刻不容缓!

不可忽视的是,金融体系投诉量呈爆发式增长态势,滋生黑灰产扰乱市场环境。黑灰产组织向监管部门或信访部门恶意投诉举报,严重扰乱金融机构的正常经营秩序。此外,恶意挤占客诉服务资源也已侵害到平台和其他金融消费者的合法权益。“在金融黑灰产的助推下,投诉不但没有解决老百姓真正的问题,反而成为不当获利的手段。”全国...

分期乐 美团优选 有赞 闲鱼等入选7月数字零售十大典型投诉案例

接到用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。案例二信用卡支付差价未原路返用户投诉“美团优选”退款变红包7月3日,广东省刘女士向“电诉宝”投诉称其于2024年6月15日在美团优选下单酸奶,随后看到价格变动申请价格保护退差价,鉴于之前售后...

揭秘分期乐商城购物额度怎么提出来变现的方法

1.提升购买力:分期乐购物额度可以帮助消费者间接提升购买力,满足更高价值的购物需求。消费者可以在一定时间内按照自己的需求分期付款购买商品或服务,避免一次性支付较大金额所带来的经济压力。2.风险管理:分期乐作为金融科技公司,通过合理设置购物额度,可以在一定程度上控制贷款风险,增加公司的经营稳定性和可持续发展...

吴大姐的惊人经历:分期乐退款7200元背后的骗局真相

吴大姐的故事始于她作为一名普通消费者,对“分期乐”这一贷款平台的依赖。在急需资金周转的情况下,她选择了该平台的消费分期服务。然而,随着时间的推移,她发现自己不仅要还贷款本金,还要支付高额的利息。为了缓解经济压力,吴大姐向客服求助,试图了解更详细的退款政策。令人惊讶的是,她最终得到的答案竟然是可以通过加QQ...