列车乘务员疑似手臂有纹身?官方发布情况说明
近日,我们关注到网上有视频反映“列车乘务员疑似手臂有纹身”。经核实,该列车乘务员确系我单位职工,于9月12日值乘K91次南通至深圳普速列车时在休息间裸露手臂纹身,其行为不符合《铁路客运服务质量规范》中“列车工作人员身体外露部位无纹身”的要求。对此,我们已认真组织分析,依据相关规定对该列车乘务员等责任人进行...
列车乘务员的这些习惯性动作,乘车时你注意过吗?
分开摆放外形相似的行李箱乘务员整理大件行李时看到颜色相近、外观相似的行李箱会主动找旅客沟通征得同意后分开摆放并用便利贴做好标注有效降低旅客拿错行李箱的风险倒茶控制“七分满”列车乘务员倒茶时控制“七分满”防止走动过程中茶水溢出递茶杯时握住杯身下沿三分之一处确保杯口干净卫生轻声细语...
列车到站后,乘务员们还要忙些啥?
组织旅客乘降20时40分C485次列车到达乌海东站乘务员们认真组织旅客乘降主动引导帮助老、弱、病、残、孕等重点旅客确保旅客乘降安全有序待列车长确认车内无遗留旅客后联控司机关闭全列所有车门02巡视车厢乘务员全面巡视车厢检查重点部位配合回访12306遗失物品工单查看是否留有旅客遗失物品对行李...
12306回应列车员有纹身
12306明确表示有纹身不符合从事列车员职业的条件。对于被发现有纹身的列车员,相关部门依据规定对其进行了处理。上铁合肥客运段发布情况说明称,经核实,该列车乘务员确系单位职工,于9月12日值乘K91次南通至深圳普速列车时在休息间裸露手臂纹身,其行为不符合《铁路客运服务质量规范》中“列车工作人员身体外露部...
列车乘务员热心服务 旅客也要遵守这些规则
两个来回下来,乘客逐渐增多。“平时乘坐京津城际列车的旅客中通勤旅客较多,而在小长假期间出游的人大幅度增加。”这些旅客有的是一个家庭出游,有的是一帮亲戚、几个家庭一起,由此带来的喧闹几乎不可避免。“乘务员,前面这帮人吵得太厉害了,而且还吃零食,已经影响到我们了,希望他们能立即停下来。”一对小情侣有...
孕妇突然临盆!K33次列车乘务员和旅客紧急行动起来
华声在线3月22日讯3月18日,长沙客运段长沙东南二队列车长宋芳接到旅客陈女士的致电感谢(www.e993.com)2024年9月19日。电话那头,这位“新晋妈妈”对自己前几日在旅途中得到的帮助称谢不止,言语中饱含着感激。今日,广铁集团通报了相关情况。事发3月3日20时许,K33次列车刚从芜湖站开出,17号车厢乘务员王建文突然接到旅客求助:“我儿...
旅客突发疾病列车乘务员迅速组织救援
#旅客突发疾病列车乘务员迅速组织救援#近日,在内蒙古包头客运段值乘的K691次列车上,列车员彭惠荣在巡视车厢时,发现一名旅客表情痛苦,意识模糊、四肢无力,她立即通过对讲机呼叫列车长李旭,接到通知后,李旭第一时间通过广播,寻找医务人员并与随车红十字救护员携带药箱赶往现场,到达现场后,李旭迅速疏散周围旅客,确保空...
中老铁路国际旅客列车开行1周年:发送旅客70万人次 运输安全平稳有序
此外,中老两国铁路部门还在沿线车站设置了国际旅客购票的“专门窗口”,优化乘降组织,提供无干扰服务;根据跨境客流情况灵活设置跨境车厢和非跨境车厢,满足不同旅客的乘车需求;采用中文、老挝语、英语3种语言显示旅服信息、提供广播服务,列车配备语言翻译设备,为旅客提供便利;加强列车乘务人员培训,提升语言能力和...
K599次列车“平安”,将以空车形式返回草原
K599次列车将会以空排(即空车)的形式,返回内蒙古自治区包头。24日,听到这个消息后,中铁呼和浩特局集团公司包头客运段所有员工终于放下了连日来悬着的心。事实上,就在23日19:36,K599次列车抵达广州后,大家的心情就变得不再紧张了。图为K599次列车上一名小朋友为乘务人员擦汗。中铁呼和浩特局集团公司包头客运...
跟随高原列车乘务员 体验春运返程高峰
李丹说,这是列车长经常跟他们说的一句话。为了持续提升服务水平,该车班经常利用空余时间,组织车班人员开展服务研讨,征集金点子并加以改进,力求为旅客提供最贴心的服务。下午3点50分列车列车到达日喀则站,不到10分钟陆续有旅客进站,李丹又开始重复着她的工作,不厌其烦……4点10分列车缓缓驶出,开往拉萨。“一天...