快手死磕达人「削藩」辛巴

在快手电商达人丰收盛典暨2024华北达人双11启动会上,快手电商副总裁、达人业务负责人陈天华表示,双11期间,快手将推出万人团、大场满减、AI换装等达人营销工具和策略,通过策略和玩法的优化,叠加流量、运营、内容等全方位扶持,提升用户参与度,助力达人GMV爆发。官方对达人直播的重视程度可见一斑。所谓达播也就是达人直播...

快手电商双11迎开门红:加码大促物流保障,提升用户消费体验

在2024快手电商引力大会上,快手高级副总裁、电商事业部兼商业化事业部负责人王剑伟明确提出用户为先的战略,将与商家携手进一步优化消费者购物体验。今年以来,快手电商在物流服务上持续优化商品包邮比例、异常运费治理、逆向物流(退货物流)等服务流程。3月,快手电商上线“西北集运”服务,支持新疆地区订单包邮发货;7月,平台...

客服也有直播间?李佳琦团队开整售后“花活”

也就是说,在专属客服直播间,主播可以即时、高效、集中、畅通地为海量消费者提供关于产品信息、优惠活动、使用方法、售后政策等问题解答,补位原有1v1一号客服窗口渠道,有效解决大促间因庞大咨询量可能出现的回复不及时、回复遗漏等影响消费者购物体验的问题。显然,这是李佳琦直播售后团队在提升消费者体验方面再次迈出...

网经社:《2024年10月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》发布

一、退款问题仍是重灾区据“电诉宝”显示,2024年10月全国网络消费投诉问题类型TOP10中,任意退款问题占比高达32.64%,其余问题类型依次为:退款问题17.42%、过度维护消费者(7.23%)、商品质量(4.98%)、任意罚款(4.34%)、售后服务(3.16%)、扣押保证金(2.79%)、网络欺诈(2.68%)、霸王条款(2.52%)、网络售假(2.41%...

【《黑神话:悟空》发售后快手游戏笔记本电_快手-W(01024)_股吧...

《黑神话:悟空》发售后快手游戏笔记本电脑GMV日环比增长40%记者从快手电商获悉,8月20日《黑神话:悟空》发售首日,快手一体机、台式机等产品GMV环比增长122%,游戏笔记本电脑GMV日环比增长40%。此外,显示器等DIY电脑产品GMV日环比增长74%,电玩、配件、游戏相关产品GMV日环比增长34%。全部...

快手电商加强打假与消费者体验,商品质量成关键指标

在谈及消费者体验时,王剑伟强调,快手正日益关注并致力于提升用户购物体验(www.e993.com)2024年11月12日。为此,平台对商家设定了更为严格的标准。若商家的商品质量评分不达标,将会面临公域流量的限制,甚至失去广告投放的资格。更为重要的是,快手将持续严厉打击销售假货、进行欺骗行为以及商品描述与实物不符等问题,确保消费者权益不受侵害。

快手向辛巴低头,马上解封账号,恢复直播

活动共分为两个阶段:10月10日至10月18日为预售期,消费者可以提前锁定心仪商品的好价;10月19日至11月11日则为正式期,全平台将释放最大优惠力度,为消费者带来一场购物狂欢。图源:快手电商在玩法设计上,快手设置了“天降红包”“惊喜红包”“爆款加补”“万人团”“粉丝购物团”“分期免息”“尾款立减”等...

快手死磕达人“削藩”辛巴

低价带来的另一个问题是,商家服务及产品质量参差不齐难以把控,进而影响用户体验。在电商领域,用户体验至关重要,一旦用户因服务或质量问题对平台产生不满,这种情绪很容易在社交媒体上发酵传播,对平台的口碑造成负面影响。据黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台显示,快手双11大促启动以来,消费者投诉主要集中在退款困难、...

大主播“互撕” 快手双11提供200亿流量补贴丨一周电商大事

亿邦原创大主播“互撕”！辛巴直播被封禁，三只羊被立案调查；快手双11提供200亿流量补贴；喜茶今年新增门店1100家。大公司·大事件阿里巴巴1天猫双11提升商品参与门槛：体验分须达到60亿邦动力获悉，天猫和淘宝通过规则平台同步发布调整，为提升消费者购物体验，营造健康良好的营商环境，平台提高了营销活动准入...

...全国的服务网络,为线上消费者提供全面全时、售后便捷的购物体验

线上渠道方面,公司已打造多平台的线上渠道体系,包括天猫、京东、抖音、小红书、快手等电商平台,并凭借数智化赋能平台和覆盖全国的服务网络,为线上消费者提供全面全时、售后便捷的购物体验;另外,协同公司的营销措施,线上渠道发挥了流量导入和新客获取的重要功能。非常感谢您对公司的关注!