评论之星·视评 | 外卖退款遭上门威胁?消费者权益不容侵犯

商家要守诚信经营、承担责任的本分。作为商家,要明白诚信才是长久之道,一时的利益诱惑或许能让人短暂获利,但长远来看,损害的是自己的品牌形象,失去的是市场信任。比如威海外卖事件中的商家,因为自己逃避责任且试图威胁顾客的不理智行为,败坏了自身口碑的同时,也抹黑了整个城市形象。剖开威海外卖事件本身,作为普通消费...

顾客购买凉糕外卖后以“餐品变坨/变凉”为由申请退款 店主:凉糕不...

当晚10点22分商家接单,10点44分骑手送达,10点48分顾客发起了退款申请,理由是“餐品变坨/变凉”。看到这个退款理由,陈女士哭笑不得。她一面拍下凉糕包装作为凭证在平台申诉,一面尝试和顾客沟通。在拨打了几次顾客电话都没有接通的情况下,陈女士在外卖平台上和顾客私信联系上了。双方聊天记录显示,顾客先称“...

顾客20.9元的外卖吃出蟑螂 商家被判退款并赔偿1000元

外卖吃出蟑螂，顾客起诉外卖商家要求退还20.9元外卖餐食费并赔偿1000元。商家在庭审中辩称，餐食中的蟑螂是在顾客收到餐后刚被踩死放在米饭上的，但未提供证据。3月21日，北京青年报记者从北京市第三中级人民法院获悉，法院支持了顾客的诉讼请求。2022年5月23日12时46分许，贾某通过第三方网络平台在某餐饮公司...

外卖多次拒绝送货上门,维权未果后,顾客选择起诉

外卖合同关系在内容上虽然丰富,但具有高度定型化特征,即菜品、付款、配送这三类主给付义务,这三类义务是决定合同性质的主要合同义务,任何一方提出明显不符合合同义务的要求,均需得到其他合同相对人的同意。骑手作为平台的“辅助履行人”应当协助平台履行合同义务,当其履行不符合合同约定时,平台应当承担违约责任。此时,用户...

男子点外卖吃出蜈蚣 老顾客惊魂,商家致歉整改

面对此情况,男子立即与商家进行沟通。作为其常客,商家对男子表达了歉意,并承诺退款和赔偿。男子心有余悸,担忧蜈蚣是否携带有毒物质,尤其是在几乎吃完面时才发现如此异物,心情极度惊恐。商家在对话中解释称,蜈蚣虽有毒,但经过烹饪后对人身体的危害可能不大,甚至有人以蜈蚣泡酒用于祛风湿。然而,对于为何会在面中出现...

美团退款逾期未到账怎么处理,如何解决美团退款逾期未到账的问题?

1.退款逾期问题的卖家原因美团外卖服务作为一种互联网购物方式,其退款逾期问题可能具有多重原因(www.e993.com)2024年11月22日。首先,美团平台作为一个大的退回网络平台,所处理的大家退款申请数量大,可能需要较长的分时间来处理。其次,由于涉及到多个环节,交易的原路复杂性也导致退款处理流程的还没繁琐。此外,可能还存在技术困难和人力不足等问题...

淘宝京东卷起仅退款 腾讯大力投入直播带货丨零售电商周报

1京东回应支持仅退款:12月29日生效,需和商家协商同意淘宝、京东日前新修订了售后规定,对于买家发起符合相关情形的售后,用户可仅退款。针对京东也将支持仅退款一事,京东客服表示,用户需要和商家协商同意后才能仅退款,新规于2023年12月29日生效。一位京东内部人士透露,京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务,并一直...

奇葩!安徽女子外卖吃完再退款 骑手成冤大头 成功把安徽送上热搜

再说了，就算真是系统故障，那平台就不用负责任了吗？这不是甩锅吗？外卖小哥为了多送几单，不看备注直接送，这种情况也不是没有过。所以到底是系统的锅还是人的锅，这事儿还真说不清楚。不过话说回来，顾客这波操作也是够骚的。吃都吃了，还坚持退单，这不是耍无赖吗？虽说顾客是上帝，但上帝也得讲点道理...

南通一麦当劳退款原因写“顾客是傻X”引争议

2023年11月,网友点麦当劳外卖吃出异物,与店员沟通发现被店员备注辱骂词汇“X傻X鸡翅”,引发网友投诉。门店回应“公司在处理,尚且不清楚”。3.面包路2023年7月18日,四川成都一家名为“面包路”的面包店被曝给充值200元的会员名称备注“穷”字,持卡人质疑店内对充值客户分三六九等,引起广泛关注。涉事面包店解...

川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)

方先生认为,商家宣传与实际情况不符,质疑餐厅存在虚假宣传欺骗顾客的行为并要求商家退款。方先生与餐厅负责人沟通无果后,投诉至大足区消委会。处理过程及结果大足区消委会向当事双方了解了情况,经查,餐厅8月初开店营业,当天生意火爆,经营者缺乏后厨管理经验,加上对客流量把控不准,导致出现菜品供应不足,影响...