“五一”期间,上海全市110呼入量同比下降7.6%
5月1日至5月5日“五一”小长假期间,上海公安机关持续启动社会面防控高等级勤务,全市110呼入量同比下降7.6%,未发生有影响的重大刑事、治安案件和交通、火灾事故。“五一”假期,上海各大旅游景点游人如织。外滩、小陆家嘴、南京路步行街、豫园等区域迎来市民游客集中“打卡”。上海警方设立联勤安保指挥部,充分运用警...
呼入总量199.33万通,人工接通率98.42%,珠海12345凝心聚力办好民生事
据悉,2023年,珠海12345热线呼入总量199.33万通,人工接通率98.42%,比2022年增长7.22%,工作日日均呼入量6881通;受理企业群众诉求211.94万件,其中,咨询类诉求占比78.00%,直接解答率97.05%,投诉举报类诉求占比20.79%,群众对承办部门办理满意率96.06%,对12345热线话务服务满意率达99.09%。珠海12345热线切实解决企业群众“急...
五大数据“指路”全面放开后的出境游|签证|携程|跟团游|旅行社|...
美团、大众点评数据显示,截至8月10日12时,平台上境外酒店的瞬时浏览量暴涨7倍。其中,日本、韩国的住宿浏览热度分别增长12倍和15倍。旅行社的咨询量也在短时间集中爆发,众信旅游集团官网及呼叫中心电话呼入量瞬时上涨200%。在短线上,日本、韩国、土耳其咨询度关注度较高;长线方面,澳大利亚、奥地利、荷兰、德国、英国...
120呼入量较平时增长30%以上,珠海全力保障急救体系运行顺畅
“您好,珠海120!”“病人是否在封控区或管控区?”接起电话后,珠海市紧急医疗救援中心指挥调度科科长、吴伟红正在仔细询问有关求助者的个人情况。工作现场。记者从紧急医疗救援中心了解到,自1月14日以来,120电话呼入量比平时增长了30%以上,尤其是南屏正式划为管控区后,120电话呼入量与接警数更是比平时增加了50...
郑州回应社区电话总是打不通,呼入量爆发式增长
据了解,最近因为疫情影响,社区电话的呼入量爆发式增长,但社区人力有限,有时会出现值班电话无专人值守的情况,尽管已经尽可能协调,但在疫情期间,还是要优先保证核酸检测、大数据核查、疫苗接种等工作,有的时候确实无法顾及到电话。“我们现在唯一需要的是群众的理解。”中原区三官庙街道办事处社会防控部工作人员表示:市民...
七月以来95598 日均呼入量增长超50%
故障发生后,就不断有客户打热线咨询情况,据事后统计,从7月13日21点36分到7月14日7点整,这一时间段热线的呼叫电话数量是668个,而平时这一事件段的电话呼入数量只有30多个(www.e993.com)2024年7月24日。电话量增加了20多倍,中心当即决定安排4个应急坐席员前来支援。中心原定于当晚22点交接班,前一班上班的坐席员原本在22点可以下班,但是就...
话务量激增 疫情防控占八成以上 太原12345热线启动应急响应保障...
自2月24日以来,“12345”热线话务量激增。热线相关负责人介绍,热线呼入量大幅增长,受理量由之前的日均10860件增至日均18686件,当场答复率为90.04%。所有来电中,关于健康码赋码、解码等疫情防控问题占比达84.28%。高峰期座席数量由日均70个,增加至171个。
有关研考、120呼入量、抗原试剂投放,北京刚刚通报!
12月5日至11日,流感样病例监测数据显示,全市二级以上医院监测流感样病例数1.9万人,较上一周上升6.2倍。120急救电话呼入量急剧增加,12月9日达到高峰,24小时服务量3.1万人次,达到常态的6倍。同时,北京市方舱医院和定点医院入院量持续下降,出院量持续增长。
全市120一天呼入量突破6万个,来自高校的百余名青年志愿者和12345...
????目前,全市120一天的电话呼入量已突破了6万个,电话呼入量和出车车次已频频创纪录。上海市医疗急救中心连同团市委面向具有医护专业学科高校紧急招募120急救电话话务志愿者。记者获悉,一批来自复旦大学医学院、上海交通大学医学院、上海健康医学院、上海杉达学院、上海中侨职业技术大学、上海思博职业技术学院的青年医学...
国网客服中心应对95598呼入量高峰
7月11日,国家电网24小时供电服务热线95598电话呼入量31.18万通、人工服务请求量19.52万通,成功应对了进入迎峰度夏以来的话务高峰和人工服务请求高峰。入夏以来,各地呈现气温持续走高、区域暴雨增多、负荷增长迅速等特点,95598话务高峰来得早、来得急,国家电网有限公司客户服务中心未雨绸缪、妥善应对,各项服务指标保持良好...