2023年全国导游资格考试大纲下载 最新2023导游资格证考试大纲查询
2023年7月5日 - 搜狐教育
(4)熟悉参观游览服务的规范和服务质量标准,掌握出发前的准备、途中服务、景点导游讲解、参观活动、返程中的服务等服务内容和服务技巧;(5)熟悉和掌握地陪导游应提供的社交活动、餐饮服务、娱乐服务、购物服务等服务项目的具体服务程序、服务规范和服务质量标准;(6)熟悉送客服务的服务规范与服务质量标准,掌握送行前的...
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(4)熟悉参观游览服务的规范和服务质量标准,掌握出发前的准备、途中服务、景点导游讲解、参观活动、返程中的服务等服务内容和服务技巧;(5)熟悉和掌握地陪导游应提供的社交活动、餐饮服务、娱乐服务、购物服务等服务项目的具体服务程序、服务规范和服务质量标准;(6)熟悉送客服务的服务规范与服务质量标准,掌握送行前的...