国民级亲子IP如何重塑商旅酒店市场格局?

城市便捷酒店正是基于“让中国人出门睡好一点”,精准且高效地解决客人痛点,赢得众多客人的青睐。如客人躺在床上会被正上方刺眼的灯光影响,所以这盏灯移到了床尾;全屋没有抽屉,避免客人退房时全屋到处翻找怕遗漏物品;客房摆放四瓶水保证饮用需求;洗沐用品瓶身字体更大的标签,让客人不用眯着眼看是否用错……与此...

“半分点评”来了 酒店怎么做点评管理

“通常服务人员会拿着一个对我并不实用的小礼物,硬塞给我,随即就问‘可以给我一个5分好评吗’;或者在清洁客房后,服务人员放了一份甜点,然后告诉我,写好评的时候一定要把她的名字写上;又或者在办理入住时,前台送了一张早餐券,条件是一定要拍照,并将照片附在好评后面。更有甚者,明知我着急退房赶飞机,还端着...

与中国男篮共襄“长安”盛事

酒店精心安排、全力保障、热情服务,在参赛运动员的衣、食、住、行等各个方面都给予了大力支持和协调,以高标准、高品质的服务圆满完成了两次接待任务,受到赛事主办单位和参赛球员的一致好评。本次接待工作中,服务人员凭借博学知识和热情服务,为男篮队员留下了美好的体验。酒店在为篮球运动员们的良好状态保驾护航同时,...

北京|最值得打卡的城中时髦「乐活」酒店

酒店三层的玲珑餐厅,散发着迷人的80年代气韵,艺术气息浓重,像是在美术馆里就餐般。餐厅的运营主旨是“挖掘中国本地食材无限可能”,经品尝后,确实如此带有米其林光环的玲珑餐厅,80%以上采用了中国本地食材,结合法式手法呈现出一道道美味珍馐,无论是从技法还是食材,都必须5颗星好评。最喜欢这家餐厅的一点,是“做菜...

这家酒店太牛!五星级酒店都不敢做的事,他们一做就是23年…

/“一杯酸奶”和1133字好评/“第一次想要详细地赞一家酒店!建议酒店给打扫九楼的那位员工加工资…...”带着4岁儿子群群入住过美豪酒店的罗女士留下了这样的网评。/美豪为客人准备的毛巾与饮品那天客房部的房小利在更换床单被罩时,发现群群热得满脸都是汗,于是从冰箱中拿出一杯酸奶递给他,群群开心...

蒙古国纪行:历史记忆、大国踪迹与草原上的新客人

四、草原上的新客人与难觅踪影的相邻大国相比,蜂拥而至的新客人表面上看起来和这个国家毫不相干(www.e993.com)2024年11月20日。在乌兰巴托的第一个早上,我进入酒店餐厅的一刹那看到满满的一屋色泽鲜艳的冲锋衣,还惊讶于有中国的中老年旅行团来蒙古国旅游。好在东亚人有一种特别的能力,即使在完全不说话的情况下也能根据眼神、姿态和气质彼此区分...

看完这些差评,你还会选择住这些民宿/酒店吗?

为防止单条差评过于主观,我们统计了携程上该酒店雪山景观客房,从18年至今的所有评价,共272条。筛除过短评价(少于30字)和无意义评价共159条,得到113条有效评价。过短评价示例无意义评价示例1)环境维度房景差评共8条,踩雷率7%+。其中雪山被大面积遮挡5条,无景可观3条,有意思的是3条中有2条窗外是工地...

...| 崇明仙桥村:最洋气,最国际!村里指示牌上竟印了四国文字

“花觅”内部的部分墙体,红砖是裸露在外的,透着一丝野性,但屋内的洗漱环境、床榻、公共活动空间等又都可比肩星级酒店标准,比如小楼一层被全部改造成了公共空间,有宽敞明亮的客厅、现代化的厨房、舒适的阳光回廊,甚至还有桌上足球可以玩。屋内的一个阁楼被改造成了阳光读书角,有舒适的懒人沙发。这里兼具乡野的韵味和...

酒店如何进行收益管理审计,查找问题提高收益?(下)

Q107.制定收益管理策略时,是否对市场情况进行全面分析?包括宏观经济环境、微观经济环境、展会情况、特殊事件、酒店供应的增加(有新开业酒店)和减少的情况(有酒店关门)等。Q108.是否密切关注竞争群酒店的动向?包括价格变化、是否满房、是否有促销、是否有更新改造、顾客好评差评以及网评排名变化等。

干货满满|OTA 运营 100 问(下)

答:保留房、freesale拒单,都属于确认后满房。因为保留房以及freesale确认属性上,都是立即确认给用户,这个时候酒店再拒单,就属于确认后满房违规。那么还有一种情况,就是调低当天某个房型价格,之前提前预定该房型的客人,系统都会自动修改价格,给酒店发过修改单,那么这个时候拒单,同样属于确认后满房违规。