用户体验为王 苏宁开通网上售后服务预约

为此,苏宁售后特别为消费者开通了网上服务预约的功能,方便随时预约售后服务。据了解,在苏宁易购购买过家电类和3C类商品的用户可以登陆苏宁易购预约售后服务,预约内容包括维修、清洗、保养、大家电移机等,用户只要在网上提交服务需求,苏宁服务工程师会按照跟用户约定的时间提供上门服务。记者了解到,较之传统的电话客服预...

携手苏宁易购开展“以旧换新”活动 万家乐为用户提供售后服务

作为国民厨卫品牌，万家乐联合苏宁易购开展以旧换新专项行动，旨在为消费者提供更丰富的绿色智能家电、更大力度的换新补贴，以及更便利的服务体验。据介绍，消费者3月29日至5月5日期间在苏宁易购门店、苏宁易购APP等渠道购买万家乐厨卫产品，可在成交价格基础上享受10%补贴优惠，单件商品最高补贴1000元，单个用户最高补...

苏宁易购创新服务入选“2023年度家电售后服务领跑企业名单”

在本次“苏新消费·冬季购物节”启动会上,中国家用电器服务维修协会发布“2023年度家电售后服务领跑企业名单”及倡议。苏宁易购入选“2023年度家电售后服务领跑企业名单”,并将以年底促消费活动为契机,持续推进以旧换新和绿色智能家电普及,提升家电送装履约时效,做好家电售后服务专业化、标准化、便利化。据悉,2023年苏宁...

【文字实录】2024中国家电创新零售峰会

家电行业每一年都要开会聚一下,我们的“年”有个名叫“AWE”,AWE的英文我查了一下,叫做“敬畏”,以前我不知道AWE是这个意思,但我们家电行业就是每一年都在喊产品同质化、营销多元变复杂,也在喊价格被压榨。12年前某种程度上也是在解决这些问题,很多的博弈、内卷12年前就有了。当我把这些字再穿上去之后,感觉...

苏宁易购售后“踢皮球”叫消费者去工厂开检测单?揭露无良客服!

这就是小张在苏宁易购旗舰店的经历，目前小张已经找其他渠道维权，并表示再也不会去这家店花一分钱了，也不会因此退后，虽然钱不多，但会争取到底。小张还说，他很庆幸，之前没有在苏宁易购买空调和笔记本电脑，若是出了问题，售后都是这样绕圈子，推卸责任，那真是糟心的购物啊。各位网友，你有什么糟心的消费...

苏宁易购:仓储、配送和售后服务能力和效率是下一步重中之重

建设仓配一体化、送装一体化的特点能力，在服务好苏宁易购平台用户的基础上，积极为上游品牌厂家、菜鸟等客户提供更有效率的服务(www.e993.com)2024年11月28日。仓储、配送和售后服务能力和效率是苏宁易购下一步提升市场地位、扩大市场规模和创造企业价值的重中之重。（澎湃新闻记者邵冰燕）(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

苏宁易购“618”“全网比价贵就赔”,售后升级“省心购”

5月24日,苏宁易购宣布“618”升级价格保障,推出全网比价贵就赔服务,消费者在苏宁易购平台购买“比价商品”,如果发现同一渠道、同一收货地址的同一商品售价低于购买价,即可申请贵就赔。同时,消费者在“618”期间购买的商品,自收货之日起,30天内可享受价保服务。售后保障方面,苏宁易购持续升级“省心购”服务,为消费者...

投资者提问:关于公司淘宝苏宁易购旗舰店客服售后的问题和投诉在...

随着苏宁易购天猫旗舰店的发展,为更好地为消费者提供及时、专业的客服服务,猫宁店引入供应商客服负责处理本品牌业务,同时猫宁店保持自有客服团队运营,负责对供应商客服实施培训、业务指导及业务监控,所有供应商客服都必须经过公司培训并考核合格后才能从事店铺客服岗位;同时我们通过系统工具、评价信息以及人工质检等多种方式...

苏宁易购:公司以云网万店为主体 面向零售商和供应商提供供应链...

公司回答表示,您好,为充分发挥公司多年积累的互联网零售运营经验,将形成的核心零售能力全面开放赋能,公司以云网万店为主体,对苏宁易购互联网平台业务进行整合重组,重组后的业务包括面向用户和商户提供电商和本地互联网融合交易服务、面向零售商和供应商提供供应链、物流、售后和各业态的零售云服务,并配套相关研发和运营管...

苏宁易购新增《售后服务平台2023年保证金管理规则》

3月7日消息,苏宁易购集团布局售后服务行业,上线售后服务平台,结合行业调研及平台经营现状,现开放招商的类目及基础政策。该规则新增于2023年3月6日公示。为降低商家经营成本,售后服务平台部分招商类目将以多阶梯保证金标准代替单一保证金标准,商家入驻时仅需缴纳第一阶段的保证金金额。在经营过程中商家根据三级类目的实际...