向新而行,“12345”书写更温暖“民生答卷”——全国政务服务便民...

“‘12334·临沂首发’打造的融媒体矩阵,为互联网渠道高效利用和政民双向互动实现真正破题。”新华社主任编辑、新华数字政府研究中心秘书长王萌认为,临沂12345政务服务便民热线建立的“八办机制”、唤醒“沉默数据”、打造“首发+”治理体系三大体系化创新,以及建设“12345·临沂首发”客户端和旗帜鲜明向不合理诉求说“不...

烟台市数字城管服务中心做好“三度” 提升12345政务服务热线办理...

群众服务无小事,履职尽责暖民心,一直以来,烟台市数字化城市管理服务中心始终高度重视12345政务服务热线转办事项,坚持把解决人民群众关心的切身利益问题作为工作的出发点和落脚点,多措并举为群众的疑、难、愁、盼、烦心事提供最贴心的服务,第一时间化解矛盾,有效发挥好桥梁纽带作用。接诉即办有速度安排专员负责12345热...

市民来电超1亿!广州12345交出暖心民生“答卷”

“您好,这里是广州12345热线,请问有什么可以帮您?”2014年广州在全国率先开启“一号受理”改革建设,以12345一个号码为市民提供便捷高效的政务服务。从“接诉即办”到“未诉先办”,十年来,广州12345热线以“一个号码”回应数以亿计的群众声音,撬动超大城市治理的变革。丨拓展服务渠道,服务便利化持续提升走进广州1...

...影响日益彰显 ——人民日报多次报道数字政通基层治理平台项目

数字政通(300075)作为新型智慧城市核心应用与运营服务提供商,致力于以“网格化管理模式”推动城市治理、政府管理和服务的数字化进程,以技术路径催生管理变革和服务模式创新,助力数字政府建设。随着数字政府建设与基层减负工作指导加快推进,数字政通坚持“高起点规划、高标准建设、高质量发展、高水平治理”为基准,以“强化数...

宿迁市“12345民生智慧听”系统“数字员工”正式上岗

近期,由宿迁移动与宿迁市市域治理管理办公室联合打造的“12345民生智慧听”系统“数字员工”正式上岗,助力单位管理工作效率提升,加速数智化转型。据悉,该系统“数字员工”以RPA、AI、低代码、云计算等技术为核心,以中国移动智慧中台为基础,依托“磐匠”数智员工平台打造而成,能够协助工作人员在电脑中完成模块化的流程...

数字先锋 | 云南12345热线上云,架起沟通“连心桥”!

畅通政情解民忧,12345热线数字化升级成关键云南12345热线是以全省96128热线和州、市人民政府12345热线为依托,覆盖整合形成的政务热线服务平台,是云南省委、省政府开辟的“对外一号受理、对内按职转办”的综合服务窗口,服务范围覆盖1个省平台和16个州、市平台(www.e993.com)2024年10月31日。

县长李爽调研“12345”政务服务便民热线及“数字大名”防汛场景

7月17日上午,县长李爽调研“12345”政务服务便民热线运行情况,观看“数字大名”防汛场景,并就下步工作开展提出具体要求。县领导曹孟军、王新伟、高蕾及县政府办、应急管理局、水利局、行政审批局等有关单位负责同志参加活动。李爽认真了解“12345”政务服务便民热线的人员配备、工作流程、热线运行等情况。他强调,“12345...

市北“智慧云”,数字驱动提升12345热线处理实效

通过“市北好邻居”直播平台以及园区数智大屏的覆盖优势，市北园区市场所发布了12345市民热线“随申拍”的使用引导教程。通过视频观看以及分享，加大对12345热线功能和作用的宣传力度，旨在畅通渠道，让更多园区消费者了解到12345热线反映问题纠纷的途径。建立沟通机制，提供个性化指导定期开展“智小北”云普法直播间在线...

全国政务服务便民热线创新发展暨标准化工作推进会议在临沂召开

会上,播放了“12345·临沂首发”宣传片;新华社主任编辑、新华数字政府研究中心秘书长王萌发布了《“12345·临沂首发”发展研究报告(2023—2024)》,新华数字政府研究中心副主任、全国一体化政务服务和监管平台运营中心副主任石为发布了《全国政务服务便民热线创新发展典型案例(2023—2024)》;部分城市有关负责同志分享了各自...