聚焦双十一:购买黄金被强制取消订单,平台与商家是谁玩不起?

最终,在向平台客服投诉无果的情况下,用户与商家协商按照628元/克的价格更换为28克的手镯,商家退还差价并给予其500元赔偿。图片来源:小红书这并非孤例,在小红书上,还有很多用户分享自己在淘宝或天猫购买黄金被强制退单,甚至反复被取消订单多达四、五次的经历。这些消费者无处协商,只能接受退款,对此,平台客服给出的...

十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...

快手发布“五一消费报告”:团购GMV同比增长420%,品牌商家平均新客...

借势营销节点,越来越多的团购商家正将快手作为获得生意增长的主阵地。报告指出,得益于“与众不同”的7亿老铁,假期期间,品牌商家平均每成交3单就能获得1位新客户。以全国连锁品牌肯德基为例,“五一”期间,肯德基借助单品“疯狂周末拼”,获得超过8.2万的新客订单,比“疯狂周末拼”还“疯狂”。从用户维度来看,性价比...

快手电商:618短视频挂车GMV飙升66% 商家及订单量显著增长

在活动期间,平台的动销商家数同比增长了26%,其中动销中小商家数增长了28%,动销中小商家的订单量同比增长了25%。

快手“五一”团购数据:GMV同比增长420%,品牌商家平均新客订单占比...

快手“五一”团购数据:GMV同比增长420%,品牌商家平均新客订单占比超30%新浪科技讯5月8日晚间消息,快手发布《老铁用户“五一”团购节消费报告》。《报告》显示,“五一”假期期间,快手团购GMV同比增长420%,日均支付用户数同比增长417%。据统计,品牌商家平均每成交三单即可获得一位新客户。

快手电商兴农计划:近半年果蔬产品订单量同比增长49% 将持续开展...

结合当地应季商品，快手电商鼓励商家通过开播、内容种草、达人溯源专场直播、参与商城活动等形式，更好利用平台流量，高效触达潜在买家(www.e993.com)2024年11月18日。从转化效果看，上半年，海南芒果订单量突破突破400万单，同比增长超20%；四川桔橘订单量超90万，同比增长超410%；云南芒果订单量达130万，同比增长超790%；陕西甜瓜订单量超86万...

快手电商升级一站式客服平台“快语”,提升用户满意度和商家经营效率

针对中小商家和夫妻店商家面临的客服人力不足问题,快手客服机器人可以通过设置常规问题,做到及时回复消费者,避免订单流失。针对买家咨询后未下单或者下单未付款的情况,智能跟单助手可以向买家发送催拍、催付卡片,提示买家及时下单支付,从而提升店铺成交转化。

快手电商升级“快语客服工作台”,提升用户满意度和商家经营效率

针对中小商家和夫妻店商家面临的客服人力不足问题,快手客服机器人可以通过设置常规问题,做到及时回复消费者,避免订单流失。针对买家咨询后未下单或者下单未付款的情况,智能跟单助手可以向买家发送催拍、催付卡片,提示买家及时下单支付,从而提升店铺成交转化。

2024快手电商引力大会:坚持用户为先战略 持续提升商家经营效率

????物流服务上,快手电商持续优化商品包邮比例、异常运费治理、逆向物流(退货物流)等服务流程。3月底,快手电商上线了“西北集运”服务,支持新疆地区订单包邮发货。目前,开通西北集运服务的商家已超过了6.3万,带动新疆地区新买家数增长超过70%。该服务还将很快拓展到西藏、内蒙地区。

快手电商618坚持用户为先:十亿红包百亿流量,提升商家经营能力

第五,“买家首页”,快手还新增了内容商品卡工具,可直接在直播间回放下单,主播“图图妈”今年第一季度通过内容化商品卡功能累计成交近千万元。据悉,该功能还将在618持续优化。快手电商大促及活动运营负责人谭帅还表示,今年快手618取消了官方预售,增加了更多用户玩法。他强调,要把大促的高爆发和日销相结合,并鼓励涨...