“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

商家表示愿意给其保修,买家以品质为由申请退款,经商家给她协商说补发一台新的过去,仪器买家已经收到已经签收了,可是买家还是在1688平台上申请仅退款,商家不同意就在平台投诉商家,1688平台最终判责商家问题,平台就给强制执行退款了,自动支付宝余额扣除。

多电商平台优化“仅退款”乱象 力促商家与消费者和谐共生

此外,淘宝还强化了申诉机制,依托第三方检测机构的抽检结果,对商家因恶意退款而遭受的损失进行赔付;同时,升级了识别模型,有效拒绝异常退款申请,并对高金额退款实施人工审核,确保每笔退款处理的准确性和公正性,提升消费者体验、维护了商家的合法权益。淘宝相关人士表示,仅退款的松绑将是一个持续进行的过程,后续也会针对不...

松绑“仅退款”,淘天集团安抚商家

8月开始，淘宝让店铺综合分4.8分以上的商家对于“仅退款”拥有更多自主协商的空间；对于商家在“仅退款”事件的申诉，淘宝启用第三方检测机构对商品抽检，若检测通过，平台赔付损失给商家。9月，淘天旗下的批发平台1688将对高分商家遭遇的“仅退款”给予一定补贴，并开通绿色申诉通道。“仅退款”由拼多多在2021年提出...

拼多多为平众怒,这一次给所有商家退款了!

首先是电商老大哥“淘宝”一如既往作出表率，不仅要给商家“砸钱”更要为商家“省钱”。一方面砸钱为商家重金购入流量、投入300亿消费券及红包刺激消费促进成交。另一方面还向商家提供了0手续费极速回款服务，淘宝商家还享受大促免佣、店播免佣并解绑运费险等福利！其次电商三巨头之一的京东，更是明示将投入最大力度...

2024快手电商引力大会:坚持用户为先战略 持续提升商家经营效率

????平台治理上,快手电商还将通过商品分指标、品退率指标等实现商品的优胜劣汰,让优质商品获得更多的平台流量;并和商家共建让用户满意的消费场,对品退率相对行业更高的商家,面向消费者提供仅退款、退货补运费、发放消费券等措施,确保消费者在平台内购物都能得到100%的保障。

“仅退款”调查报告出炉 近九成商家持非常反对态度

调查过程中,“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道后,我们收到众多商家投诉,涉及淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,包括任意仅退款、偏向消费者等情况(www.e993.com)2024年11月25日。再结合公开信息,我们整理了电商平台“仅退款”十大案例,包括:速卖通、淘宝、拼多多、1688、快手、抖音、京东、小红书、TEMU、亚马逊。

快手升级“商家同意拒收后退款”功能

快手公告称,本次平台优化了商家同意拒收后退款功能的需求:商家使用拒收后退款功能,若商家5天内超时未处理,系统自动退款给买家处理;商家使用拒收后退款功能,商家5天内可操作同意退款和拒绝;当商家使用同意拒收后退款功能,应在3天内尽快联系物流拦截或者引导买家拒收;若拒收成功或者商家超时未处理,系统将自动同意退款给...

2023年快手社区治理报告:清退违规劣质商家超6.3万个

围绕消费者体验,快手电商推出晚发立赔、极速退款、严格商家履约时效、设立消费者信任基金等多项策略,为消费者购物提供优质服务。2023年,平台内约1900万用户享受到晚发立赔服务,赔付金额超过8000万元;商家履约时效进一步升级,平均发货时间缩短30%,消费者对平台的发货履约满意度提高10%。与此同时,快手电商消费者权益和...

为什么仅退款开始“退烧”了?

01过度仅退款不止影响商家虽然仅退款的浪潮是从去年下半年开始,不过真正推出的先驱,是拼多多。早在2021年,拼多多就推出了仅退款服务,服务推出后,拼多多在面对其他平台时的竞争力获得了“史诗级加强”。消费者想着不用担心货不对版的问题,自己怎么也不会亏。这让拼多多大大增强了用户粘性。

多少商家困在退货里:“史上最优惠618”一周后

比价系统号称可以帮商家盯牢竞品价格,但令商家进退维谷。如果同意加入比价系统,那就意味着价格有可能会击穿成本。如果不同意,一旦产品在比价中不占优势,流量就会受限。消费者积极退货,也与平台强制商家提供退货运费险有关。运费险最早于2013年诞生于淘宝,本意是为了减少消费者在网购时因退换货产生的运费损失。尤其是...