本周,美团外卖海外版KeeTa正式上线沙特
02为吸引用户,KeeTa目前提供五折优惠券及免费送货服务,同时还在招募商家和骑手。03除此之外,美团早在2022年就布局中东,王兴等多位核心高层多次访问沙特,并与多位皇室成员和企业高管会面。04目前,美团在中东市场面临重重挑战,需要烧钱补贴和招聘运营管理人员,以维护用户和提高运营效率。以上内容由腾讯混元大模型生成,...
【电诉宝】用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:137***外呼用户核实情况安抚致歉,告知会调查处理商家补偿20红包,用户认可平台方案但是表示自己仍要追责商家,告知会记录用户认可。小贴士国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)运行10余年来,与...
美团“骑手友好系列”落地14城百余社区 年内覆盖10万商家
在线上,美团为近百万骑手发放了定制荣誉弹窗及表彰礼盒,联合麦当劳、肯德基、霸王茶姬、CoCo都可、统一、雀巢等品牌发放过百万份低价骑手餐优惠,骑手在配送App中即可查看并领取附近餐饮商家优惠折扣,抽奖活动、有奖小游戏等活动同步在App内上线,参与活动骑手可分享价值百万的礼品。在全国各地,美团各配送站点累计开展6600场...
美团配送上线“骑手评价商家通道”,日均收集4.7万次骑手评价
在骑手端,系统将在骑手确认送达后弹出“评价商家”页面,骑手可点击“满意”或“不满意”,并填写相应理由,“不满意”的理由包括出餐慢、包装不好、不给打包等,客服收到骑手的不满意评价后将根据实际情况判责,如核实商家存在不当行为,将根据平台管理规定给予商家相应处置措施并督促改进。在商家端,美团也开放了评价骑...
玫瑰变月季? 用户投诉“美团外卖”商家虚假宣传
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司2024-05-14与用户取得联系,对于消费者反馈兑换卷使用规则不合理的问题,平台侧已与消费者沟通订单退款。消费者认可此事。案例三用户投诉“美团外卖”平台套路深发布虚假订单坑骗骑手...
外卖骑手取餐、用餐不再难!全国首批“骑手友好商家”落地
美团联合餐饮品牌老乡鸡,将上海130多家老乡鸡门店正式挂牌为"骑手友好商家"(www.e993.com)2024年9月19日。双方携手为外卖骑手提供优惠餐食、便捷取餐等暖心服务,并定期组织骑手与商家的沟通会,在友好协商中进一步理顺商家出餐、骑手取餐等交互环节。据悉,首批"骑手友好商家"将为骑手们提供全方位的暖心服务,包括接水、充电、休息等便利设施。为了...
美团配送持续完善骑手常态化沟通机制,收集近千条建议已落实过半数
▲美团骑手App中的评价商家页面在骑手端,系统将在骑手确认送达后弹出“评价商家”页面,骑手可点击“满意”或“不满意”,并填写相应理由,“不满意”的理由包括出餐慢、包装不好、不给打包等,客服收到骑手的不满意评价后将根据实际情况判责,如核实商家存在不当行为,将根据平台管理规定给予商家相应处置措施并督促改进...
美团怎么投诉骑手,骑手会有什么惩罚
1.打开美团APP或网站,在“我的”页面找到相应的订单。2.点击订单进入详情页,再点击右上角的“客服”按钮。3.在弹出的窗口中选择“投诉商家/配送员”。4.填写相关信息并提交投诉。根据美团官方规定,对于骑手违反了相关规定和服务标准等情况,将会受到一定程度的处罚。具体惩罚措施包括:扣除信用分、限制接...
“AI”冒充外卖员索要好评?调查外卖店铺运营“灰色产业链”
美团外卖平台客服表示,以骑手身份进行电话回访,用“高温补贴”“转正”等理由要好评的,一般为商家冒充骑手拨打给顾客的虚拟号。客服还表示,平台并无骑手获好评量的考核,也不会有额外奖励。因此,骑手没必要花费时间给用户打电话。“目前,美团针对这一现象正在积极整改,将采取评价入口拆分或是对虚拟号码进行售后干预等...
热闻|1个好评可换外卖员1元高温津贴?律师提醒:别信!
美团外卖客服表示,“平台禁止商家和骑手向客户索要好评,这属于违规竞争行为。”客服表示,对于用户来说,可以选择将索要好评的商家拉黑,平台方面会帮忙投诉到监管部门,核实后会对商家进行处罚。客服补充称,美团外卖针对商户的合作,包括页面上的排名、星级评分都会有考核机制,如果商户违反平台管理办法的商户将会受到项目隐藏...