骑手带患儿送外卖?均为摆拍!平台辟谣,称将采取相应法律措施

美团官方账号“小团有话说”发布辟谣声明称,经美团外卖多方查证并联系出镜人员沟通核实,多个视频中“凌晨十二点患儿在摇篮陪骑手送单”“在外卖员集中等单的地方用鼻饲管喂养患儿”“超时半个小时抱着患儿求顾客别给差评”等以美团骑手身份送单的场景,均为虚假摆拍,视频中的拍摄时间及地点也与事实严重不符。声明...

美团外卖试点骑手服务柔性考评制度 骑手收差评从扣款改扣分

在申诉流程方面,去年以来,美团外卖将骑手在送餐途中可能遇到的共性问题前置,为骑手提供实时上报申诉的通道,消除非骑手原因的差评,减少后续沟通成本。通过调研和实地走访,目前美团外卖已迭代梳理出了如联系不上用户、天气恶劣、商品超重等30多个异常场景,供骑手在App中便捷申报。对此,北京科技大学副教授张凌寒认为,“为...

记者跟访:外卖骑手张文杰的一天

一旁的李宝泉也告诉山西晚报记者,其实面对投诉,公司也会核实情况,如果确实是骑手的问题,公司会对他们有一定的惩罚,但是如果是不可抗力造成的,或者是客人故意刁难,公司也会酌情考虑,并不会太为难大家。所以作为外卖骑手,是不会故意犯错或超时,都会拼尽全力完成每一单。当天17时刚过,外卖骑手的手机又开始忙碌起来,...

外卖骑手身故维权难 签发调查令排忧解困

在关键证据当事人调取困难情况下,法官通过签发律师调查令的方式解决关键证据难题,依法判令保险公司给付保险受益人人身意外伤害保险金、医疗费64万余元,从而保障了新就业形态下外卖骑手合法权益,使其家人陷入困顿的家庭生活得到及时保障。

专家谈外卖骑手陷“算法困境”:平台应提升外卖员保障

“送外卖就是与死神赛跑,和交警较劲,和红灯做朋友。”9月8日,《人物》杂志一篇深度报道《外卖骑手,困在系统里》揭露了外卖从业者的困境,引发广泛反响。9日,文章中提到的两大外卖平台饿了么、美团相继发表声明,均表示会优化系统,提高外卖骑士的权益。

愤怒的798条投诉,外卖骑手困在送餐最后100米

保安是骑手进入“最后100米”要先通过的第一关,也是最容易与骑手发生摩擦的人(www.e993.com)2024年11月8日。如果以“物业”+“外卖”为关键词在黑猫投诉平台上检索,会跳出798条投诉(截至8月18日),当中既有指向外卖平台的,也有指向物业的。人类百米短跑早已闯进10秒大关,但对大多数骑手来说,即便社区、平台、物业公司已经开始正视问题、解决问...

美团回应杭州外卖小哥与保安冲突:将维护骑手合法权益 未封禁任何...

记者观察到，冲突发生后，社交媒体上有“在现场的外卖骑手被集体封号”的说法出现，对此，美团回应封面新闻记者称，在事件全程，公司未对任何骑手采取封号、限制接单等不利于骑手的负面举措。针对制造、传播谣言的账号，公司已采取法律措施。平台方面透露，冲突发生后，已派遣专员前往现场协助骑手小哥处理冲突，并为其向...

6月消费投诉:美团外卖被指太疯狂 多为骑手投诉 拼多多等电商平台...

编辑注意到,排在第一名的美团外卖投诉数量远远高于第二名拼多多。有关美团外卖的投诉,主要涉及虚假送达、霸王条款乱扣骑手费用、评价机制不完善等,既有消费者投诉,也有骑手和商家投诉。不过,相较于其他电商平台,美团外卖的主要投诉者为骑手。“美团众包乱扣钱,利用乱派单,给你派反方向单来恶意罚款,给你派反方向单...

大英县:百余名美团外卖骑手 将安全宣传知识送进千家万户

“我们承诺倡议:养成安全习惯。不占用、堵塞消防通道、楼梯、安全出口,保持‘生命通道畅通’……”6月4日,大英县应急局、县公安交警大队、县市场监管局在美团骑手之家组织开展“安全宣传骑手团”启动仪式。百余名美团外卖骑手化身安全监督员、宣传员和信息员,将安全宣传知识送到千家万户。

多位外卖骑手被封号?美团紧急回应!杭州警方凌晨通报

通报指出,某外卖平台一男性骑手王某某在送餐过程中不慎将园区栏杆踩歪,被保安拦下后,因担心延误其他订单而下跪,此举引发现场人员聚集。属地派出所迅速出警处置,并依法对涉事人员进行调查,后续将根据调查结果作出相应处理。与此同时,美团方面表示,对于骑手在送餐过程中可能遭遇的不公正对待问题,公司将一管到底,积极与相...