最高法征求意见!预付式消费纠纷有法可依,消费者权益获最大化保障
严惩欺诈行为设立惩罚性赔偿制度在预付式消费过程中,部分不法经营者利用信息不对称,通过虚构夸大宣传、虚假优惠等手段欺骗消费者,侵害消费者合法权益。对此,征求意见稿明确规定,经营者存在欺诈消费者行为的,将承担惩罚性赔偿责任。这无疑大大提高了违法成本,对不法经营者形成有力震慑。此外,经营者若涉嫌刑事犯罪,人民...
国新办举行国务院政策例行吹风会:介绍《中华人民共和国消费者权益...
但是,消费环境建设永无止境,消费者权益保护永远在路上。市场监管总局作为国务院消费者权益保护牵头部门,将会同有关部门一体推进“一法一条例”落实,全力打造“放心消费在中国”的美好蓝图,努力让诚信成为市场底色,让公平成为消费基石,让造福百姓的制度落地见效,可感可及,把工作真正做到群众的心坎上。下面,我愿意回答记者...
事关“买买买”, 一起来看《消费者权益保护法实施条例》6大亮点
经营者出现重大经营风险,应当停止收取预付款;经营者决定停业或者迁移服务场所的,应当提前告知消费者,继续履行义务或者退还没有消费的预付款余额。即使经营者没有主观的过错,也将导致合同无法履行或者显著增加消费者履行成本,《条例》同样也赋予了消费者合同解除权。此外,虽然押金是担保而非预付款,但同样有“预付”的形...
...需签书面合同,恶意索赔受限!消费者权益保护新规将保护哪些权益
与此同时,经营本身存在风险,一旦出现经营不善、经营者跑路,消费者权益就容易受侵害。“《条例》对预付式消费中重点、难点问题以及矛盾突出的地方都有相应的条款。”她解释说,例如要求经营者和消费者签订书面合同,要求经营者按照约定提供服务,经营者出现重大经营风险应当停止收取预付款,经营者决定停业或者迁移服务场所的,...
启法有方 | 消费者权益保护篇
网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”网购平台的义务并不仅仅在于提供销售平台,其对自己平台上销售的货物或服务应当谨慎审查,确保真实合法。若平台无法提供...
消费领域投诉举报得讲“法”——专家解读《中华人民共和国消费者...
苏号朋最后表示,《实施条例》第二十七条的规定既充分保障了消费者投诉、举报的权利,对相关行政部门受理和处理投诉、举报提出了具体要求,又要求投诉、举报行为要合法,引导消费者理性维权,兼顾消费者和经营者的合法权益(www.e993.com)2024年10月17日。另外,通过明文禁止滥用投诉、举报制度牟取不正当利益的行为,可以避免经营者的合法权益受到损害,有利于营...
红河州“3??15”消费者权益保护典型案例发布
本案通过惩罚性赔偿的判决,警示经营者要充分履行自己的义务,保障消费者的知情权,依法依规进行交易;同时,也提醒消费者,在购买车辆时认真查看相关车辆的质量和登记证书等,确保自己的合法权益不受到侵害。基于消费者在交易信息不对称中的弱势地位,法律给予消费者特别保护,经营者不能以行业认知、行业惯例来对抗消费...
最高检发布“3·15”消费者权益保护检察公益诉讼典型案例
的食品药品安全问题,比如“人药兽用”、动物血制品非法添加工业用甲醛等,积极回应社会关切;紧盯新业态中出现的食品药品安全新问题,比如针对短视频平台上“探店达人”等收费探店视频侵害消费者合法权益的违法违规行为,依法督促行政机关对MCN机构加强监管,规范收费探店视频广告发布行为,保障消费者知情权,维护网络食品消费...
消费者权益保护,你知道哪些知识?
(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第五十五条惩罚性赔偿责任经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消...
市场监管总局:惩罚性赔偿要准确适用,避免“小错大赔”
况旭表示,消费者和经营者都是市场的重要参与者,双方都要秉持诚实信用原则、在法治轨道内开展民事活动。《条例》首次规定,投诉举报应当遵守法律、法规和有关规定,不得牟取不正当利益,侵害经营者合法权益,扰乱市场经济秩序;骗取赔偿、敲诈勒索的要承担行政责任乃至刑事责任;惩罚性赔偿、行政处罚制度要准确适用,避免“小错...