江苏省消保委:微短剧收费规则不透明 自动续费乱象突出
如《如果眼泪记得你》全剧最短1分钟,最长4分10秒,相差三倍多。还有自动续费乱象突出,扣费不提醒。在小程序或者APP观看微短剧时,平台常常会提供会员服务。调查发现,在开通会员服务时,问题主要集中在两个方面:强制自动续费会员服务协议包含自动续费条款,消费者开通会员服务必须接受自动续费事项,有强制消费之嫌,...
收费规则不透明 自动续费乱象突出
还有自动续费乱象突出,扣费不提醒。在小程序或者APP观看微短剧时,平台常常会提供会员服务。调查发现,在开通会员服务时,问题主要集中在两个方面:强制自动续费会员服务协议包含自动续费条款,消费者开通会员服务必须接受自动续费事项,有强制消费之嫌,如等鱼短剧、河马剧场等APP。等鱼短剧、河马剧场APP充值截图扣款前未提醒体...
小米应用商店调整自动续费策略 新规则定于4月13日上线
近日,据小米应用商店发布的《新增自动续费功能标准》公告显示,自2024年4月13日起,所有含有自动续费功能的应用必须遵守以下新标准:首先,应用开发者必须确保在开通自动续费服务前,明确征求用户的同意,并经过用户的二次确认。任何形式的默认勾选或强制捆绑开通都将被严格禁止。其次,为了让用户充分了解服务内容和费用情况...
...法实施条例》本月起施行——大数据杀熟被明令禁止 自动续费须...
因此,该条款规定即使是公平合理的营销行为,商家也要将营销规则中跟消费者有重要利害关系的信息真实全面地告知消费者,确保消费者在充分知情的基础上自主选择,充分保障消费者的知情权。针对自动续费问题,《条例》第十条明确了如果商家采用自动续费的方式提供服务,除了要提前告知,还要以显著方式提请消费者注意,使其...
用户频遭APP自动续费问题,应用商店市场该担什么责任
叶丹妮表示,为了减少相关问题发生,应用商店可以做好以下几点:一是将自动续费的管理要求在平台管理规则、审核规范中加以明确,同时加强应用服务提供者的相关教育引导;二是建立健全便捷的投诉举报受理机制,及时处理消费者投诉举报;三是增强上架审核和日常巡检,对违法情况及时处以警告、暂停服务、下架等处置措施。“除...
事关自动续费、免签……7月1日起正式生效!
或者接受服务;经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意;未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款;经营者出现重大经营风险,有可能影响经营者按照合同约定或者交易习惯正常提供商品或者服务的,应当停止...
新规明令规范“自动续费”!七月起,这些新规将影响你我生活
或者接受服务;经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意;未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款;经营者出现重大经营风险,有可能影响经营者按照合同约定或者交易习惯正常提供商品或者服务的,应当停止...
禁止“刷单炒信”规范“自动续费”
《条例》规定,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前,分两次以显著的方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。保障“无理由退货”。《条例》规定,经营者不得限缩法定的无理由退货范围;对不适用无理由退货的商品,应当以显著的方式进行标注,提示消费者在购买...
App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽
为了不吃“白白被扣费”的亏,有用户会选择开通首月权益后立刻关闭“自动续费”。就算是这样,也有平台为延缓这一过程设置“花样”。王女士近期在网易云音乐注意到一个活动,规则是首月免费、次月自动续费。虽然首月也可以随时取消之后的自动续费,但是取消的那一刻,被告知“会员体验将自动终止。”“这可能会诱导消费者...
遏制“自动续费”尤需监管发力
因此,遏制自动续费,完善法规固然重要,而监管补位,倒逼守法更关键。首先,监管需要适应平台经济、网络市场的发展,介入到其运营服务中来,对包括收费在内的行为、规则等,实施合规性审查,及时查纠问题,从源头上堵住诸如“自动续费”之类的格式化侵权。其次,针对自动续费对整体用户无差别的“格式化”侵权,监管在依法予以严...