...供电公司:开展“提升服务质量,强化专业素养”供电服务行为规范...
为了进一步提升供电服务质量,强化一线员工的服务行为规范。近日,国网和龙市供电公司开展供电服务行为规范专题培训。此次培训旨在深入贯彻“人民电业为人民”的企业宗旨,提高员工的服务意识和能力,确保为广大用户提供更加优质、高效的供电服务。培训活动在公司多功能会议室举行,来自营业窗口、业扩办电、装表接电、抄表收费、...
国网梅河口市供电公司:纪检与供电服务贯通 助力优质服务再提升
公司纪委结合五一端午中秋等关键节点,以“四不两直”的方式开展现场检查,全面了解公司员工在供电服务过程中的情况,掌握客户满意度,及时纠正个别员工“慢作为、假作为”等现象。公司纪委联合营销部进一步明确和细化了供电服务标准,督促营销专业员工利用业余时间加强学习,不断提升员工的服务意识和服务能力,确保服务行为规范、...
国网岷县供电公司扎实开展四规专项整治行动
开展窗口服务人员专题培训,主要梳理剖析近年来典型服务投诉案例和学习《一线员工供电服务行为规范》,引导员工改进服务方式和服务态度,引导员工筑牢“红线”意识,坚守“规范”底线,端正管理态度,国网岷县供电公司纪检人员联合营销部对意见工单进行现场跟进调查,核实工单意见,分析意见根源,提出整改要求及意见,端正员工服务态度,提...
国网扬州市江都区供电公司:强化警示教育 校准行为规范“坐标系”
????今年以来,国网扬州市江都区供电公司多措并举开展警示教育,深入挖掘利用系统内外优质教育资源,分层分类开展教育引导,有效提升警示教育针对性、实效性,大力营造遵规守纪良好氛围。????“贴近式”纪律宣讲。紧扣“五个走在前”主线,统筹电力保供、数字化转型、优质服务、党的建设等重点工作,综合运用参观警示教育...
国网四平市城郊供电公司开展一线员工供电服务行为规范专题培训
为了更好地规范一线员工服务行为,持续提升优质服务水平,近日,国网四平市城郊供电公司开展了《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》专题培训,营业窗口、业扩办电、装表接电、抄表收费、用电检查、故障抢修等相关80余人参加了此次培训。随着新形势发展,营销业务和供电服务业态发生深刻变化,广大客户对“用好电”的期...
国网黑龙江红兴隆供电开展一线员工服务行为规范培训学习
中国能源新闻网讯(卢克利)11月20日,国网黑龙江红兴隆供电公司召开一线员工服务行为规范培训宣贯会,进一步规范一线员工服务行为(www.e993.com)2024年10月20日。当前,正值迎峰度冬关键时期,为全力做好电力保供工作,红兴隆供电公司持续在规范一线人员供电服务行为上发力,以“现场+视频”“理论+实践”相结合的方式开展培训学习。本次培训包括营业窗口服务行...
国网贾汪区供电公司大吴供电所:开展一线员工服务规范培训 提高...
为深入贯彻以人民为中心的发展思想,践行“人民电业为人民”的企业宗旨,深化实施“办实事、解民忧”专项行动,为了更好地规范一线员工服务行为,从源头上防范各类服务风险,持续提升优质服务水平,11月21日,大吴供电所组织全体员工开展《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》专题培训活动。
国网荆州天门市供电公司:“三个聚焦”强化供电服务领域管理监督
荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员罗蒙)“您好,您对我们供电服务人员态度还满意吗?”“对我们的供电服务您还有什么意见和建议?”这是近日国网荆州天门市供电公司纪委深入基层供电所开展供电服务监督检查的一幕。据悉,为进一步优化营商环境、规范服务流程,提升服务质效,该公司以“三个聚焦”强化供电服务领域管理监督,切实...
国网通化市城郊供电公司:同向发力 纪委监督助力优质服务提质升级
一是跟踪重点客户服务。定期与营销部沟通,针对客户需求,督促营销部等专业联合给出解决方案,及时为客户提供服务,打通服务企业“最后一公里”,进一步提升客户电力获得感。二是监督供电服务能力。以供电服务“十项承诺”、“三不指定”、网上国网缴费办理等内容为重点,以电话抽查等形式,监督供电服务人员从业行为规范、用电...
国网渭源县供电公司:“纪检+优质服务”助推营商环境优化升级
中国能源新闻网讯为不断提升用电客户满意度,4月22日,国网甘肃渭源县供电公司开展“纪检+优质服务”监督活动,组织工作人员对营销窗口进行突击监督,以监督推动电力营商环境持续优化。据悉,本次监督工作,该公司针对各基层供电所营业厅窗口工作人员的服务态度、办事效率、行为规范等方面进行突击检查,建立问题台账,督促供用...