延迟退房如何收费更合理?
前段时间,记者在位于韩国首尔的一家国际品牌酒店办理入住时,询问前台相关问题,工作人员表示,现在是旅游旺季,酒店入住的客人非常多,退房的时间是次日12时,如果延迟退房,1个小时按约合200元人民币收费,差不多是当天房价的1/4。不过这位工作人员也表示,如果是非旺季时间,酒店会根据客人的需求适当调整退房时间和延迟退房的...
李元浩先生开创酒店管理新思路:优化服务流程谋求行业突破
李元浩先生在接受这一管理理论的基础上,进行了一系列的创新和发展,尤其是将这种理论引入酒店流程的优化中,引发了许多全新的管理思考。该研究首先对酒店各个服务环节进行详尽的剖析,系统地阐述了前台服务、客房服务、餐饮服务等关键环节的功能,揭示了各环节之间的内在联系。在此基础上,李元浩先生提出了一系列的优化方...
酒店退房好像一夜之间都不查房了?为啥酒店规则大变了?
在“不交押金,退房不查房”模式流行之前,退房时酒店服务员查房一直是“基本退房程序”。过去,受技术条件限制,监控设施不完善,客人离店后难以寻找,为了防止客人带走酒店物品,同时检查房间内是否有损坏或污染的情况,客人入住前交付一定的押金,退房等待酒店查房是默认的规则。光明网之前其实也有类似的报道,光明网认为,为...
赛事指南|2024“浙东唐诗之路”嵊州山水挑战赛铁人三项赛
地点:新和盛加油站西侧古戏台广场(T2换项区所在地)(二)现场流程及说明1、完成选手身份检录及领取赛事包的选手请贴好头盔贴、自行车车架贴,将自行车推往自行车检录区。通过验车后,自行车将会被贴上“检验合格”贴以示完成自行车检录。自行车检录区提供技术服务,服务时间为5月2日10:00-17:00,普通检查及简易调整...
总投资约20亿元!越秀集团推动“田园综合体”数字化建设,打造“百...
打造以“游客体验”和“营销为核心”的数字化战略越秀田园牧歌通过多业态双中台产品中心,将综合的所有产品实现整合营销,实现一站式购买,真正做到民宿住宿、餐饮、亲子游乐、研学的实时核销,真正实现营销一体化,提高游客的全流程体验。在越秀田园牧歌“游前、游中、游后”的过程中,游客使用平台预订、购买、支付、查看...
8家企业,29种岗位!快来看看有你心仪的工作吗?
1、通过电话与潜在客户进行有效沟通,了解客户需求,推广公司的汽车金融服务产品;2、根据公司提供的名单,进行电话外呼工作,确保每天完成规定的拨打量;3、向客户介绍公司的汽车金融产品和服务,包括贷款、租赁、保险等,解答客户疑问,促成业务成交;4、跟进潜在客户,维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度;...
住店免押金退房免查房现象增多,反映酒店行业怎样的发展趋势
“如今,实行入住免押金、退房免查房后,酒店服务流程简化,服务质量和管理效率提高,顾客入住好评率提升了5%。”武汉武昌区一家快捷酒店经理刘喜说。西北大学旅游管理系主任梁学成表示,免押金免查房举措目前在连锁酒店推广较好。据悉,在陕西,超半数快捷连锁酒店已实现免押金免查房服务,越来越多高端酒店也加入这一行列;在...
服务便捷 行业升级——住店免押金退房免查房现象增多观察
“如今,实行入住免押金、退房免查房后,酒店服务流程简化,服务质量和管理效率提高,顾客入住好评率提升了5%。”武汉武昌区一家快捷酒店经理刘喜说。西北大学旅游管理系主任梁学成表示,免押金免查房举措目前在连锁酒店推广较好。据悉,在陕西,超半数快捷连锁酒店已实现免押金免查房服务,越来越多高端酒店也加入这一行列;在...
进酒店自助办理入住,全流程无接触
“您好,请测下体温,欢迎选择自助方式办理入住。”迈进桔子北京航天城酒店大门,手持测温枪的工作人员悉心提示。在这里,所有房客将体验住店全流程的“无接触”服务:通过前台“华掌柜”自助机,房客可轻松办理入住、退房等服务,还能完成选房型、开发票等操作。相关负责人介绍,疫情之前,“无接触”智能化服务已经在华...
酒店卫生陷无解难题 按照规范程序清扫客房有多难?
如果以成本导向为主,就有可能在硬件设备的配置和人工薪酬上做减法,从而导致服务质量得不到保证。此外,酒店是否能保证服务流程和管理制度的完善,并配有相应的监督检查制度和奖惩机制?服务人员是否按照流程和规范来执行?目前来看,存在激励机制设计不合理、服务人员过于追求效率等问题,加之部分服务人员素质偏低,就可能导致...