震惊!网购遭遇货不对板,消费者竟被索千元运费?!
《消费者权益保护法》明确规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者有权要求退货,且无需承担因退货产生的必要费用。显然,小李所遭遇的高额运费并不合理。法律专家指出,除非买卖双方事先约定且消费者对此知情,否则商家无权向消费者索要超过正常范围的退货费用。小李完全可以依据相关法律条款,继续向有关部门...
注意!这种情况退货,有“运费险”也得付费
“有不少消费者不了解这一情况,在需要额外支付运费时,就会认为我们是乱收费。”小宋说。对此,上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛表示:商家在直播中以“退货运费险”作为卖点,消费者大都会理解为无成本退货。事后退货运费如果远高于“运费险”,商家就涉嫌误导消费者。这种行为侵害了消费者合法权益,同时也涉嫌...
半年申请退货77次,法院判了!
有的消费者把网店当成线上“试衣间”、电子产品尝新“免费店”,甚至出现了“薅运费险”的灰色产业链。网购中五花八门的退货方式,让“七天无理由退货”逐渐“走样”。热议的背后,正是网友对消费者无理由退货的权利边界的讨论。消费者权益保护法赋予了消费者“后悔权”,也就是第二十五条规定的“七天无理由退货”,...
《消费者权益保护法》你不可不知的法律知识!
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的...
【3.15普法】如何合理运用《消费者权益保护法》维权
1、什么情况下购买物品可以退货、换货、维修,网购物品由谁承担运费?《消费者权益保护法》第二十四条:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除...
...法规资讯】法律知识普及之《中华人民共和国消费者权益保护法》
第一条为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法(www.e993.com)2024年10月19日。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵...
【案说3·15】保护消费者权益 禄丰法院发布典型案例
保护消费者合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展是《消费者权益保护法》的立法宗旨,其中,保护消费者的合法权益是核心和基础。每年的3月15日是国际消费者权益日,接下来我们就通过对重点法条的解读,共同走进消费者权益保护,了解消费者拥有哪些合法权益,作为消费者又如何通过法律手段维护自身的合法权益。
电商平台“仅退款”售后服务需进一步细化规则
以“仅退款”作为关键词在黑猫投诉平台进行搜索,可以查询到相关投诉约16万条。“平台纵容无理由秒退款”“货也没了钱也没了”“申诉平台不理会”等大量商家留言充斥其间。记者查阅了解到,根据我国消费者权益保护法第四条规定,经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平和诚实信用的原则。“恶意‘仅退款’行为...
双11“未付先送”上热搜,是否侵犯了消费者合法权益?
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。第七十四条电子商务经营者销售商品或者提供服务,不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,或者造成他人损害的,依法承担民事责任。
来论|七天无理由退货不是无底线退货
与存在商品质量问题等有理由退货不同的是,无理由退货的运费由消费者承担,而有理由退货产生的费用由经营者承担。自2014年新修订的《消费者权益保护法》实施以来,七天无理由退货规定在保护消费者合法权益和促进电子商务发展方面发挥了积极作用。但同时也出现了一些问题。